この度は、げんぶ館春のスペシャルプランでご利用いただきありがとうございました。
至らない点、お教えいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました事は、今後のオペレーション改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、さんさ亭お年玉マグロカニ食べ放題
バイキングプランでご利用いただきまして
ありがとうございました。
改善点、ご指摘ありがとうございます。
これからの業務に生かしてまいります。
２月は６日から１０日まで　「肉フェス」と
銘打って新春バイキング第２弾を開催致します。
焼きたてバーベキューの他、マグロお刺身も各種
食べ放題、更にグレードアップしてお届けします。
どうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　睦月の中頃　げんぶ館　湯主

この度は、げんぶ館　プルコギ膳のプランでご利用いただきありがとうございました。お夜食のぶっかけうどん、ご用意してお待ちしておりましたがお腹いっぱいだったでしょうか？コスパ、温泉喜んでいただけたご様子に大変うれしく思います。
暑さ厳しき折、お体お大事にお元気でお過ごしください。
　　　　　　　　葉月の下旬に　げんぶ館　館主

ホンちゃんナオさんさん様
この度は、げんぶ館さんさ亭　焼きしゃぶプランをご利用いただきありがとうございました。いろいろと日本酒を楽しんでいただき楽しい会話を進めていらしたのを覚えております。
朝食は、地元蔵王の露地もの野菜をできるだけ使おうと努めています。気に入っていただき本当にうれしいです。山の天気は変わりやすいので早めにどうぞ、とお伝えした通り
最高の蔵王をご満喫していただけ宿屋みょうりに尽きます。どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。また違った蔵王の風情と共にお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。　げんぶ館さんさ亭　湯主

この度は旬寿庵さんさ亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
仙台駅からの送迎バスをご利用いただきお越しいただいたとのことをお褒めいただいたことバス担当者にも伝えました。とても喜んでおり、私も幸せな気分を味わえました。
朝食は「朝からごはんが3杯食べられる食事」「４０分かけてゆっくり食べられる朝食」をテーマにメニュー構成をさせていただいております。
そのために美味しいお米のご用意ということで宮城県涌谷町の昆布を肥料としている「つや姫」を農家から直接仕入れをさせて頂いております。
ねばりと甘味でとても美味しいとご好評でございます。
それでは、また春の桜の時期や蔵王の新緑の時期に皆様でお越しいただけることを心からお待ち申しております。
総支配人

この度はさんさ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
それと、貴重なご意見も添えていただき心から感謝いたします。
日中はまだしも夜は自然の中なので暗くなりますのでお分かりいただけなかったということ参考にさせていただきます。
今回は朝食バイキングでご利用頂きましたが、9月より個食の朝食に変えようと思っております。
これに関しては特にお客様が多い時にもゆっくりお食事ができるようにと思っております。
決して、バイキングに劣るものを考えてはおりませんのでご機会ございましたら、ぜひご賞味位いただければ幸福でございます。
それでは、またご家族の皆様でのご利用を心からお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき本当に感激しております。
毎月3日間レディースデイ名づけたイベントで女性貸切の日をさせていただく機会にご利用いただけたと思います。毎月テーマをもってお客様に喜んでいただける工夫とアイデアを絞り出しておりますがもっとお客様に喜んでいただける工夫が必要だと感じております。
毎月、朝の餅つき、夜食サービス等いろいろお客様に喜んでいただくための企画を立てお待ちしております。
3月は3月16・17・18日「九州フェア」
濃密なダシの「博多風水炊き」をはじめ、
九州のうまいものをさんさ亭で味わう！
4月1・2・3日「桜まつり」
旬の「桜えび、桜鯛、桜ます」など春を感じる春会席で、桜の季節を満喫♪
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
基本的にカラオケをつかうお客様は１階もしくは２階の個室だけなのですが、お客様にまで響いた状態であったこと大変失礼いたしました。
せっかくの家族旅行でくつろぎの時を充分ご提供できなかったことに対し、名誉挽回の機会をいただけたらと思っております。
朝ごはんは板前がダイニングで調理さしていただけるものまで幅を広げ、食後のコーヒーサービスに至るまで工夫と挑戦の日々でございます。
お気づきの点ございましたら何なりと館主までご連絡いただけたらと反省し体制つくりに励みます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様への説明不足、施設の不備、スタッフの至らぬ点誠に申し訳なく感じ反省し、内部のサービスの見直しをさせていただいております。
今月より朝に板前を食事処にいれ、目の前で調理する品目も打ち出し始め、ご好評をいただけるようになりました。食後のラウンジでのコーヒーサービスとお部屋のお菓子の充実を今館内のテーマでさせていただき始めております。
建物は日々古くなっていきますが、いい年の取り方ができればと感じる一方、サービスは常に新しいことと伝統のコンビネーションだと思い常に発展させていけたらと精進しております。次回いらした節には必ずやご喜んでいただける『時』『空』『人』の3つの『間』を充実させることをお約束いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

ご投稿者様

この度はさんさ亭げんぶ館に御宿泊頂きましてありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご夕食の追加料理につきましては時前予約にてご準備させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度はさんさ亭げんぶ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は本館・中のお部屋をご案内させて
頂きました。ご満足頂けまして嬉しく思います。
大浴場は自然の中の温泉の為、露天風呂から虫の侵入が多少ございます。
駆除は致しておりますがご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後何か対策を考えて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。


さんさ亭　げんぶ館

この度はさんさ亭げんぶ館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お夕食につきましては、再度検討してまいります
また、お教え頂きました点につきましても今後の課題と致しまして改善に努めます。
是非また機会がございましたらお越し頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
さんさ亭

ご投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応につきましてご指摘頂きました点、同じことのないようにスタッフ一同努めてまいります。
また、大浴場に付きましては、朝９：３０～１１：３０まで（火曜日は８：００～１１：００）の清掃時間以外はご入浴頂いておりますがご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けます際は、ご満足いただけます
用改善に努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
さんさ亭　げんぶ館

この度は、さんさ亭げんぶ館をご利用いただき
ありがとうございました。
お部屋のメンテナンスが行き届かず申し訳ございませんでした。
今後心して管理清掃に努めてまいります。
お教えいただきありがとうございました。
季節の変わり目、お体お大事にお元気に過ご
されます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　
　　　　　　　弥生の初旬　げんぶ館　湯守　　　

kの度は、さんさ亭げんぶ館ご利用いただきありがとうございました。
至りませんで申し訳ございませんでした。
お教えいただきました事、大切に今後の接客に
努めさせて頂きます。

寒暖の差が大きい今日この頃、お体お大事に
お元気でお過ごしください。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　如月の中頃　げんぶ館　湯守

この度は、さんさ亭のお年玉プラン
＜マグロカニ食べ放題バイキングプラン＞で
3世代でお泊りいただきありがとうございました。
幼児のお子様のお好きなものが足りなかった点
お教えいただきありがとうございます。
2月は第2弾として＜肉フェス！なのにマグロも
刺身も食べ放題＞バイキングを開催いたします。
お教えいただきました事を次回に生かさせて
頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

寒さ厳しき折、ご家族皆様お体お大事に
お元気でお過ごしくださいませ。

　　　　　　　睦月の中頃に　げんぶ館　湯主

この度は、げんぶ館をご利用いただきましたのに
何かと至りませんで申し訳ございませんでした。

バキュームカーに関しましては、配管のつまりが解消せず、緊急で修繕する必要に様られたため、やむなく
行った作業でございました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
げんぶ館は、今年５月にスタートしたばかりの新しい旅館スタイルを目指した宿でございます。
ご指摘いただきました事、一つ一つを大切に受け止めさせていただき、今後更に磨いてまいります。
お教えいただきありがとうございました。

暑さ厳しき折、お体お大事にお元気で過ごされます様願っております。
　　　　　　　　　　葉月の初旬　げんぶ館　館主

この度は旬樹庵さんさ亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご家族で楽しめたことをお話していただいたことこの仕事をやっていたことが自分たちにうれしい瞬間でございます。
春もいいですが夏の暑い時期涼しい蔵王にまたご家族でお越しいただければ幸福でございます。
夏はお子様向けのイベントなども考えております。

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
清掃の件、大変申し訳ございません。掃除担当のものだけでなく、私ども幹部が「気配り」「目配り」が足らなかったことが一番の原因です。
私ども含めて従業員全員でもう一度サービス業の心得をもって初心の気持ちでお客様へのご奉仕をしていきます。
終わったことでご気分を悪くさせたあとに勝手を申し上げますが、もし、ご機会がございましたらさんさ亭にご来館いただければ幸福でございます。
その際は、従業員一同心からのサービスをさせていただきます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角のご旅行に不快な思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃より献立内容をはじめ、お料理提供のタイミングや朝食バイキングの補充等、十分注意するよう心がけておりましたが私の不徳のいたすところでございます。原点に立ち返り、サービス内容やお客様の対応を見直し改善してまいります。これに懲りず、また当地へお出かけの際には是非当館へお立ち寄りくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
皐月　館主