ご投稿者　様

この度はげんぶ館・素泊りプランでご来館頂きまして誠にありがとうございます。
館内の設備に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
再度、お越しのお客様がゆっくりお寛ぎ頂ける環境造りに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度はげんぶ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
２０年以上前にご利用頂き再度お越し頂けたこととてもうれしいです。お帰りなさいませ。
お部屋は本館・中の部屋にグレードアップさせて頂きました。ご満足頂きまして良かったです。
次回は是非お食事付プランでご宿泊頂きましてご感想を頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度は旬樹庵さんさ亭げんぶ館をご利用いただきありがとうございます。
２度目のご宿泊を頂きましたにも関わらず
ご満足いただける接客が出来ず、ご不快な思いを
させてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては改善致してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
さんさ亭げんぶ館にご予約頂きまして
誠にありがとうございました。
お選び頂きましたお部屋タイプより２ランクUP
させて頂きました。
ゆっくり温泉を楽しんで頂けれいれば
嬉しく思います。
是非またの機会がございましたらお越し頂けます様お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けます内容のご朝食提供が出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
ご満足いただける朝食内容の提供に
改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応につきましてご指摘頂きました点、同じことのないようにスタッフ一同努めてまいります。
また、大浴場に付きましては、朝９：３０～１１：３０まで（火曜日は８：００～１１：００）の清掃時間以外はご入浴頂いておりますがご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けます際は、ご満足いただけます
用改善に努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
さんさ亭　げんぶ館

この度は、ご利用ありがとうございました。
至りませんで申し訳ございません。
今後、メンテナンス、清掃を改めて徹底してまいります。
お教えいただきありがとうございました。
お体お大事にお元気で過ごされます様
願っております。

　　　　　　　　　　　　げんぶ館　湯主

この度は、さんさ亭げんぶ館のご利用ありがとうございました。
ご意見頂戴し感謝申し上げます。
お客様のお声は、大切に受け止めさせていただき
今後よりよいサービスに生かさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目、お体お大事にお元気でお過ごし下さいませ。　　　　長月の下旬に　さんさ亭　湯主

折角のご宿泊に、何かと行き届きませんで大変申し訳ございませんでした。
お教えいただきました件、改めて徹底し清潔で
気持ちのいい宿を作ってまいります。
お教えいただきましてありがとうございました。
暑さ厳しき折、ご家族皆様お体をお大事に、
お元気でお過ごし下さるよう願っております。
　　　　　　　　　葉月の中頃　げんぶ館　湯主

この度は、げんぶ館をご利用いただきましたのに
何かと至りませんで申し訳ございませんでした。

バキュームカーに関しましては、配管のつまりが解消せず、緊急で修繕する必要に様られたため、やむなく
行った作業でございました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
げんぶ館は、今年５月にスタートしたばかりの新しい旅館スタイルを目指した宿でございます。
ご指摘いただきました事、一つ一つを大切に受け止めさせていただき、今後更に磨いてまいります。
お教えいただきありがとうございました。

暑さ厳しき折、お体お大事にお元気で過ごされます様願っております。
　　　　　　　　　　葉月の初旬　げんぶ館　館主

この度は多くの旅館の中からせっかくさんさ亭をお選びいただいたのに最後に大変失礼なことをしまして申し訳ございません。
まずはお電話の段階でこちらがご説明させていただいたことを帰り際に変更とはご気分を悪くすることは当然であります。
これは私どもの教育が行き届いていないことであり、ご精算もその通りにすべきでございました。
本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが内容、自分自身を精進しお客様が楽しく過ごす旅館作りをして行かせていただきます。しかし、皆様には過ぎた話であることは重々承知しております。
勝手ではございますが、もしご機会ございましたら今一度さんさ亭をご利用していただければ幸福でございます。その時は心からのご奉仕をさせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのエールのお言葉本ありがとうございます。
至らぬ点の数々、お客様のお立場になればごもっともである以上に、もっと丁寧な時の提供ができえなかったことに対し、深くお詫びを申し上げます。
お食事の内容・提供のタイミングにつきましても
個々のお客様にあわせた対応が出来る様
今後の課題として改善してまいります。
また、こちらにお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄り頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
皐月　館主

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角のご旅行に不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。時節柄冷房切り替えのタイミングも昼夜の寒暖の差に悩まされているところでした。しかしながら、ごゆっくりおくつろぎいただける空間を提供できなかったことに対しまして誠に申し訳なく、お詫びのしようもございません。また、お料理のご案内や提供のタイミングに関しましてもお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう、おもてなしの心をもってお迎えできるよう改善してまいります。
これに懲りず、また当地へお出かけの際には是非当館へお立ち寄りくださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
皐月　館主

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角のご旅行に不快な思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃より献立内容をはじめ、お料理提供のタイミングや朝食バイキングの補充等、十分注意するよう心がけておりましたが私の不徳のいたすところでございます。原点に立ち返り、サービス内容やお客様の対応を見直し改善してまいります。これに懲りず、また当地へお出かけの際には是非当館へお立ち寄りくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
皐月　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき本当に感激しております。
毎月3日間レディースデイ名づけたイベントで女性貸切の日をさせていただく機会にご利用いただけたと思います。毎月テーマをもってお客様に喜んでいただける工夫とアイデアを絞り出しておりますがもっとお客様に喜んでいただける工夫が必要だと感じております。
毎月、朝の餅つき、夜食サービス等いろいろお客様に喜んでいただくための企画を立てお待ちしております。
3月は3月16・17・18日「九州フェア」
濃密なダシの「博多風水炊き」をはじめ、
九州のうまいものをさんさ亭で味わう！
4月1・2・3日「桜まつり」
旬の「桜えび、桜鯛、桜ます」など春を感じる春会席で、桜の季節を満喫♪
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
基本的にカラオケをつかうお客様は１階もしくは２階の個室だけなのですが、お客様にまで響いた状態であったこと大変失礼いたしました。
せっかくの家族旅行でくつろぎの時を充分ご提供できなかったことに対し、名誉挽回の機会をいただけたらと思っております。
朝ごはんは板前がダイニングで調理さしていただけるものまで幅を広げ、食後のコーヒーサービスに至るまで工夫と挑戦の日々でございます。
お気づきの点ございましたら何なりと館主までご連絡いただけたらと反省し体制つくりに励みます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
ご不快にお感じになられな数々の点、すぐに改善させていただきました。
お客様にとっての特別な時を演出できればと、努力はしておりますがまだまだ自己満足だと反省いたしております。
特別な時間、特別な空間、特別なサービスという人間が商品だと思っています。
またの機会で名誉挽回させていただけたらと願っています。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　 　　　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
お客様の一回り早く動くべき私共が至らぬ点もおっしゃっていただき、お客様に喜んでいただけたこと本当に感謝するとともに、反省至極でございます。
また２度目のご来館ということも本当にうれし事で是非次回は、もっと成長したさんさ亭をどんなふうに感じていただけるか楽しみです。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

当日は、蔵王のお宿さんさ亭に御宿泊頂きましてありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、各部署ごとに次回お越しいただきました折には、ご満足頂けます様従業員一同努めて参ります。
ご返事が大変遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。