5/3お世話になりました。
部屋から見える景観は素晴らしく秋の紅葉時期はもっと素晴らしいだろうと思いました。
お風呂も良く最高でしたが、残念なのが夕食時でスタッフの履いているスリッパなのか
靴なのか汚らしく感じ、ほこりが舞い上がるような気がしてならなかった。それと、あ
まりにも忙しいのか小走り状態で落ち着いて食事ができない。男性スタッフの髪、髭も
気になってなりませんでした。前菜が後から出てくるありさま・・これは無いでしょう。
私も事業家、支配人もっと徹底した指導を・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

何回か日帰りで利用してとても良かったので、ふるさと割クーポンを使って宿泊しました。部屋から見える山々の景色は素晴らしかったです。温泉も湯冷めしにくく、日頃の疲れを癒してくれるいいお湯でした。ただ、枕の高さが合わずよく眠れなかったのと、朝のコーヒーが有料なのは残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

7月28日に宿泊させて頂きました。予約していた部屋よりグレートアップしていたり、湯上がりからの冷たいお茶と中居さんのあの笑顔と対応、あたたかみがあり気持ちの良いものでした。
フロントからの案内の中居さんも笑顔でずっと対応していただけました。
しかし、他の中居さんはすれ違っても挨拶も有りません。

お部屋は広いお部屋にグレートアップをしていただきありがとうございました。
水回りの掃除があまりにも雑すぎて驚きました。
部屋の浴槽にいたっては、掃除してないでしょ？って言えるくらいのゴミ、ゴミ、ゴミ。
それに、部屋に備え付けのコップが割れているのにも気付かないものなのでしょうか？
お布団を敷き終わった時に使用済みのコップを下げるものではないのでしょうか？片付け易いように重ねて置いていたのもそのまま。
夕飯時には、ご飯ちゃわんにカピカピになったご飯粒が付いていました。
ご飯は美味しかったのですが、量が多くて残してしまいました。申し訳ありません。
朝ごはんも、子供たち専用コーナーが有りとても喜んでいました。
学生さんが来ているようでしたが、私たちお客側にしたら制服を着ているかた皆が従業員です。新人もベテランも関係なく見えるのです。学生さんには研修学生とかプレートをつけた方がいいと思います。
今まで色々な宿泊施設に泊まらせて頂きましたが、ここまでお客様を大切に思っていない施設は初めてです。私も接客業をしていますが、この様な事はあり得ないと思います。私も今回は勉強させて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

元職場のＯＢ会１５名で利用しました。個人的には年に２回程度は利用しており好印象を持っていましたが、今回フロントの対応が悪く不愉快な気分で帰ってきました。
不愉快な理由は、１部屋の宿泊人数が当日キャンセル（朝にホテル連絡済み）により
キャンセル代支払い（半額）、精算終わった後に突然呼び出され部屋代の割増分請求をされ
ました。事前の話が何も無く、突然だったので宿泊メンバー全員あいた口が塞がらない状況
でした。最終的には事前連絡も何も無く精算も終了していたのでホテル側で了承しましたが
本当に不愉快でした。

今までの遠刈田温泉に宿泊する場合は「さんさ亭」とのイメージが、一瞬にして崩れて
しまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月

食事が残念でした。今回は家族3人で宿泊、我が家は晩酌をしない家族です。空腹で夕食の席につきましたが、釜飯にその時点で点火でしたので、20分以上ご飯がお預け。にもかかわらず、陶板焼きはすぐの点火のため、ご飯が炊ける前に食べなければ固くなるという状況でした。晩酌をしない家族もいます！それと、朝ごはん。パンがありません。ということは、ご飯に自信ありと見ましたが、それほどとは思えませんでした。ＧＷ期間中ですから、3人で6万円近い料金は当然なのかもしれませんが、私たちは奮発したつもりでしたので、残念です。沢山の品数よりもおいしい何品かのほうが心にのこるのでは？蔵王の心配もあり、大変だと思いますが、何度も行きたくなるようなお宿になってください。これは、苦情としましたが、エールです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

GWでの宿泊なので、あまり期待はしないで宿泊しました。
ロビーに着き、手続き後部屋の準備が出来ていないとのことで２０分ほど待たされました。
部屋は可もなく不可もなくといった部屋でした。
ただ、洗面所を見てみると…
歯ブラシしかない…
綿棒、コットン、櫛やカミソリ等部屋に無いのが残念でした。
お風呂には、櫛、カミソリ、綿棒はありましたが…
洗面所の水の出があまりに悪いので蛇口を見てみたら錆で半分以上詰まってる
空調は冷房にならず、窓開けて下さいと(笑)
ここまでくると、呆れてきますがさらに料理にびっくり。
お刺身の量に対し４倍以上の皿(笑)
天ぷらは冷め切っていてしなってました。
作り置きは多少仕方がないとしても、食事の時間を宿泊時フロントの方に聞かれて伝えているのだから、それに合わせて欲しかったです。
味はたぶん出来立てに近いなら美味しいのかもしれませんが、私どもが頂いた時間はすべてが冷めていて、がっかりしました。

また、食事中にお布団をひいてもらっておりましたが本当に布団をひいただけ。
灰皿、ゴミ箱はそのまま。

たまたま空いていたので予約しましたが、私はもう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

まず、夕食ですが、先方指定の時間に行くと食事が全体的に冷めており、大分前に作ってあった印象を受けました。後から来た天ぷらも完全に冷え切った状態でがっかりでした。次に朝食バイキングですが、バラエティに富み内容はよかったのですが、指定の時間に行くとほぼ満席で席の確保を第一にしなければならず大変でした。次にバイキングですので人が集中する食べ物はなくなるのも早いのですが補充が遅いことと補充の量も少ないため補充後もあっという間になくなってしまいゆっくりと食事をする感じではありませんでした。おそらく、給仕スタッフの方の人数が足りないことにより、食事フロア内の気配りが追いつかないことが原因と思われます。安いプランで宿泊していますから仕方がありませんが、食事は楽しみの一つですので食事に関しては、もう少し全体的な気配りが欲しかったというのが感想です。温泉、部屋は大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

　夜の食事会場が隣が煩過ぎてせっかくの家族旅行台無し　大浴場の脱衣所夜に掃除して無いのかゴミ箱溢れてた　トイレは床がビチャビチャ　駄目ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夕食について　お肉はおいしかったが野菜が少なかった。釜飯はしっかり火が落ちて蒸らしたがパサパサしていて味がしなかった。全体的に物足りない感じでした。
朝食は野菜中心でよかったが、パンだったのと箸がおいてなかったのとご飯のちゃわんがなかったし、コーヒーしかなく紅茶がおいてなかったのが残念だった。コーヒーが飲めないので紅茶かお茶があれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

ふるさとクーポン利用の家族旅行で一泊。

運営会社が代わった云々はともかく、二十数年ぶりの利用になりました。
改装もしたでしょうし、さすがに記憶も薄れていたので懐かしさは感じず。

チェックインから部屋案内はあっさりしたもので、最低限の案内はあり、まあこれはこれで個人的には十分。

肝心の温泉は…、付近の宿のなかでは大きな部類なので致し方無しですが、循環に塩素混ぜ込みでかなり薄まっている感じ。
本格的な温泉を楽しみたいなら近場の公衆浴場へ行くと良いでしょう。

問題は食事ですね。
松茸と牛タン、ズワイガニを前面に出した秋の旬味を食べるみたいなプランだったので少しは期待したのですが、一言で云うと『使っているだけ』です。
特にひどかったのが鯛の蕪煮と牛タンシチューパイ包み。両方とも食事の後半に運ばれてくるのですが、鯛も牛タンも中心部が生臭くて食べられたものではありません。牛タンにいたっては冷凍のタンを適当に切って入れたのかと疑うほど、『舌のどの部位なのかが分かる』原形のまま入っていた。シチューも慌てて水で薄めたかのような味気の無さ。あまりに少なすぎる量にパイを浸して食べることすら出来ません。一欠片だけの牛タンも煮込んだというより茹でて合わせた程度で味が染みていない。これでよくメニューに載せられましたね…。
松茸はただ使っているというだけで、松茸である必要がない。素材の無駄遣い。
食事に関しては夕食時に大変よろしくない手際を披露してくれたのですが、チェックアウトの際に謝罪がありましたのでそれについては書きません。ただ私が見ていた範囲ではほぼ全てのお客に対して同様の対応でしたので、すでに常態化してしまっているのでしょう。どうしようもないです。
ふるさとクーポンの二万円引きでも損した気分が拭えません。家族三人が同じ意見です。

今後の利用は考えていませんが、遠刈田の老舗として一日も長く営業を続けられますことを願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お盆中の利用だからなのか
夕食時間に行っても案内の人が居ない
料理に華やかさが足りない
食べ放題の芋煮鍋は、残り少ないこんにゃくと里芋だけ　　　遅れて出て来たなす料理
　
蒸しご飯としゃぶしゃぶと付けダレが美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

廊下にあるトイレ付近の廊下がトイレ臭くて、通るときは息を止めて通らなくてはならなかったので、残念でした。
廊下も薄暗くて、なぜかボロボロのイスがあちこちに置いてあったり謎でした。
全体的に古い建物だったのでしょうがないかもしれませんが、部屋の中は普通でしたが、トイレと洗面台はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

20年以上前に宴会宿泊で一度利用し懐かしく。今回は素泊まりでしたが部屋をランクアップして頂いたことがとても有りがたく思いました。
建物と部屋は長年あるホテルですので古いですがあの値段で宿泊には十分です。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

素泊まりでしたが、あの値段で温泉に入ってゆっくり宿泊できるのなら、全然オッケーです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

9月15日に宿泊しました。昨年の部屋,料金に満足し,今年は料金が高いと思いましたが予約しました。今回は部屋がカビ臭く,フロントに話しましたが返答なしで大変不快でした。また,料金支払いでも清算が出来ていないとの事で何回も手戻りになりました。素泊まりプランで清算で,すぐ出来ないとは大変疑問でした。以上の事から,今後二度と宿泊いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お部屋まで案内もして頂け、お風呂も広くとても良かったです。お陰で翌日のスポーツランド菅生でのレース、息子が優勝出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋をランクアップして頂き、感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

4月14日に素泊りでお世話になりました。
正直コスパは良くありませんでした。
理由は次のとおり。
フロント係は、部屋への案内時に荷物を持たない、チェックアウト時混み合ってるのに一人で対応、事務室に人がいるのに出てこないなど気が効かない。
部屋のトイレが狭すぎて入るのも一苦労。
部屋に風呂が吹く無いのに大浴場は8時から23時までと利用しづらい。
遠刈田温泉は大好きな場所でこれからも行く機会があり、当旅館も利用したいので、改善すべき店を言わせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

一般的に温泉宿の一人素泊りプランは狭い洋室ですが、4・5人用の広い和室でした。正直ビックリ！でした。お風呂もかけ流し湯量が多く大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

夫婦二人、平日素泊まり利用です。ランクアップして頂いたお部屋、畳等、幾分使い込んでいる感はありましたが、何分お値段を考えると格安だと思います。夕食はお宿近隣の居酒屋を利用しましたが、大変おいしくゆっくりとくつろげました。（酔ったわけではないです。）ＨＰで拝見したお宿の夕食も（魅力的）大変おいしそうに見えましたが、平日利用のサラリーマンには時間の約束ができないため予約は行いませんでした。
遠刈田の街を盛り上げるためにも、温泉街の紹介（素泊り客への飲食店の案内）をＨＰで掲載してみれば（現在よりももっと詳しく）？？？？仙台出張の客も呼び込めるのでは？？？余計な老婆心ですが、当宿（遠刈田温泉）での滞在は大変満足しておりますので、もっともっと温泉街を盛り上げて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月