この度はたくさんの旅館がある中さんさ亭をご利用いただいたにも関わらず、基本中の基本ができてなく楽しい旅を壊してしまったこと心からお詫び申し上げます。
何も言い訳はございません。私の教育が行き届いていないことが一番でございます。たくさんある温泉地、さらにたくさんある旅館の中から選んでいただいた感謝の気持ちが私自身足りないものだとお言葉でこころから痛感いたしました。
もう一度、お客様の感謝の気持ちと「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の意味を初心に帰ってお客様をお迎えしなければなりません。しかし、今更私どもが謝ろうが反省しようがお客様には過ぎたことで関係ないことでございます。
もし、遠刈田温泉に来ていただくご機会ございましたら今一度私どもにサービスさせていただくチャンスが頂きたいと心から思っております。
最後でございますが、楽しい旅を台無しにしてしまったことを心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんj。

この度は多くの旅館の中からせっかくさんさ亭をお選びいただいたのに最後に大変失礼なことをしまして申し訳ございません。
まずはお電話の段階でこちらがご説明させていただいたことを帰り際に変更とはご気分を悪くすることは当然であります。
これは私どもの教育が行き届いていないことであり、ご精算もその通りにすべきでございました。
本当に申し訳ございません。
今後、このようなことが内容、自分自身を精進しお客様が楽しく過ごす旅館作りをして行かせていただきます。しかし、皆様には過ぎた話であることは重々承知しております。
勝手ではございますが、もしご機会ございましたら今一度さんさ亭をご利用していただければ幸福でございます。その時は心からのご奉仕をさせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのエールのお言葉本ありがとうございます。
至らぬ点の数々、お客様のお立場になればごもっともである以上に、もっと丁寧な時の提供ができえなかったことに対し、深くお詫びを申し上げます。
お食事の内容・提供のタイミングにつきましても
個々のお客様にあわせた対応が出来る様
今後の課題として改善してまいります。
また、こちらにお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄り頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
皐月　館主

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角のご旅行に不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。時節柄冷房切り替えのタイミングも昼夜の寒暖の差に悩まされているところでした。しかしながら、ごゆっくりおくつろぎいただける空間を提供できなかったことに対しまして誠に申し訳なく、お詫びのしようもございません。また、お料理のご案内や提供のタイミングに関しましてもお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう、おもてなしの心をもってお迎えできるよう改善してまいります。
これに懲りず、また当地へお出かけの際には是非当館へお立ち寄りくださいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
皐月　館主

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角のご旅行に不快な思いをされたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃より献立内容をはじめ、お料理提供のタイミングや朝食バイキングの補充等、十分注意するよう心がけておりましたが私の不徳のいたすところでございます。原点に立ち返り、サービス内容やお客様の対応を見直し改善してまいります。これに懲りず、また当地へお出かけの際には是非当館へお立ち寄りくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
皐月　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき本当に感激しております。
毎月3日間レディースデイ名づけたイベントで女性貸切の日をさせていただく機会にご利用いただけたと思います。毎月テーマをもってお客様に喜んでいただける工夫とアイデアを絞り出しておりますがもっとお客様に喜んでいただける工夫が必要だと感じております。
毎月、朝の餅つき、夜食サービス等いろいろお客様に喜んでいただくための企画を立てお待ちしております。
3月は3月16・17・18日「九州フェア」
濃密なダシの「博多風水炊き」をはじめ、
九州のうまいものをさんさ亭で味わう！
4月1・2・3日「桜まつり」
旬の「桜えび、桜鯛、桜ます」など春を感じる春会席で、桜の季節を満喫♪
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
基本的にカラオケをつかうお客様は１階もしくは２階の個室だけなのですが、お客様にまで響いた状態であったこと大変失礼いたしました。
せっかくの家族旅行でくつろぎの時を充分ご提供できなかったことに対し、名誉挽回の機会をいただけたらと思っております。
朝ごはんは板前がダイニングで調理さしていただけるものまで幅を広げ、食後のコーヒーサービスに至るまで工夫と挑戦の日々でございます。
お気づきの点ございましたら何なりと館主までご連絡いただけたらと反省し体制つくりに励みます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
ご満足頂き大変スタッフ一同感激でございます。
お客様に特別な時間と空間とサービスをご提供させていただき、元気になっていただくことが私共の使命でございます。
次回ご利用の節はもっと進化発展した私達を感じていただけるよう精進いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　 　　　　　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
この度は私共の至らぬ点誠に申し訳なく感じております。
数々の手違いは館主である私のすべて不手際でございます。
常に変化させることをもっとうに食事のサービス内容から部屋のお菓子まで常に工夫変化させすぎ、現場がついてこれていないためのお客様へのご迷惑だと反省しております。
お客様がご来館してくださって４か月がたつ今、まだまだだと思いますが改善されたのではと思っています。
是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様へのおもてなしの気持ちが甚だ足らなかったことは私自身がお客様を迎える準備不足がすべてだと反省しております。
お客様を元気にして差し上げたいという思いで全スタッフが従事させていただいている中で、安心のための情報不足は致命的なミスだと感じております。
ご満足いただくための特別なサービスがこのようにマイナスになってしまっている現状の改革を遅すぎたと思われデ章けれど懸命に対応しております。
是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
お褒めの言葉、本当にありがとうございます。
イルミネーションのご指摘対応させていただく方向でアクションしております。
ご家族で着ていただける温泉宿を目指しております。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　 　　　　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
コンビニはオープンしました。私共はコンビニに行かなくてもいいサービスを目指していかなければと反省しております。
春もご家族向けのプランを企画しております。
皆様の別荘感覚で利用できるように変化発展しつつ、温泉旅館の情緒もまた大事にしていきたいと感じております。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　 　　　 　　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
ご満足いただけたのなら幸いです。
まだまだお子様にも、お年寄りにも喜んでいただける挑戦を続けていきたいと感じ勇気づけられました。
さっそく、露天風呂に網を置くようにいたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　 　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
ご不快にお感じになられな数々の点、すぐに改善させていただきました。
お客様にとっての特別な時を演出できればと、努力はしておりますがまだまだ自己満足だと反省いたしております。
特別な時間、特別な空間、特別なサービスという人間が商品だと思っています。
またの機会で名誉挽回させていただけたらと願っています。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　 　　　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様への説明不足、施設の不備、スタッフの至らぬ点誠に申し訳なく感じ反省し、内部のサービスの見直しをさせていただいております。
今月より朝に板前を食事処にいれ、目の前で調理する品目も打ち出し始め、ご好評をいただけるようになりました。食後のラウンジでのコーヒーサービスとお部屋のお菓子の充実を今館内のテーマでさせていただき始めております。
建物は日々古くなっていきますが、いい年の取り方ができればと感じる一方、サービスは常に新しいことと伝統のコンビネーションだと思い常に発展させていけたらと精進しております。次回いらした節には必ずやご喜んでいただける『時』『空』『人』の3つの『間』を充実させることをお約束いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点ばかりでこのようなお褒めの言葉、恐縮するとともに大変な励みになりました。もっとお客様から満足のお声をいただけるよう精進いたします。
3月1日より料理も春料理に変わりより工夫させていただくとともに、原点に返ったシンプルさも打ち出したつもりです。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げ、お礼の言葉とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
朝ごはんを大事にすることをテーマで＜旬樹庵＞グループ全体でさせていただいています。
朝から３杯食べたくなる朝ごはん。
お客様を元気にすることが私たちの仕事。
私も現在５０代で少し余裕ができたお客様へのサービス、ご家族づれさまざまな機会にご利用いただける宿を目指しております。
どんどん変化発展し、お客様の元気の源になりたいと願っています。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　 　　　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
館内のお花お褒め頂大変うれしく感じております。
お花とお菓子の２つの共存、花より団子でなく、花もお菓子もをお客様に感じていただけたらと常にイメージしております。
至らぬ点多々あったと思いますが、このようなお言葉本当にありがとうございます。
私共の成長のためにお気づきの点ご遠慮なく伍していきいただくこともありがたく思っております。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主