投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
基本的にカラオケをつかうお客様は１階もしくは２階の個室だけなのですが、お客様にまで響いた状態であったこと大変失礼いたしました。
せっかくの家族旅行でくつろぎの時を充分ご提供できなかったことに対し、名誉挽回の機会をいただけたらと思っております。
朝ごはんは板前がダイニングで調理さしていただけるものまで幅を広げ、食後のコーヒーサービスに至るまで工夫と挑戦の日々でございます。
お気づきの点ございましたら何なりと館主までご連絡いただけたらと反省し体制つくりに励みます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様への説明不足、施設の不備、スタッフの至らぬ点誠に申し訳なく感じ反省し、内部のサービスの見直しをさせていただいております。
今月より朝に板前を食事処にいれ、目の前で調理する品目も打ち出し始め、ご好評をいただけるようになりました。食後のラウンジでのコーヒーサービスとお部屋のお菓子の充実を今館内のテーマでさせていただき始めております。
建物は日々古くなっていきますが、いい年の取り方ができればと感じる一方、サービスは常に新しいことと伝統のコンビネーションだと思い常に発展させていけたらと精進しております。次回いらした節には必ずやご喜んでいただける『時』『空』『人』の3つの『間』を充実させることをお約束いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
館内のお花お褒め頂大変うれしく感じております。
お花とお菓子の２つの共存、花より団子でなく、花もお菓子もをお客様に感じていただけたらと常にイメージしております。
至らぬ点多々あったと思いますが、このようなお言葉本当にありがとうございます。
私共の成長のためにお気づきの点ご遠慮なく伍していきいただくこともありがたく思っております。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
お客様の一回り早く動くべき私共が至らぬ点もおっしゃっていただき、お客様に喜んでいただけたこと本当に感謝するとともに、反省至極でございます。
また２度目のご来館ということも本当にうれし事で是非次回は、もっと成長したさんさ亭をどんなふうに感じていただけるか楽しみです。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

蔵王のお宿さんさ亭へのご宿泊心よりお礼申し上げます。またせっかくのお褒めの言葉でありながらご返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
初心を忘れず挨拶だけでなく心と行動が伴ったサービスを心がけてまいります。

ご投稿者　様

この度はげんぶ館・素泊りプランでご来館頂きまして誠にありがとうございます。
館内の設備に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
再度、お越しのお客様がゆっくりお寛ぎ頂ける環境造りに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様

この度はげんぶ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
げんぶ館はウォシュレット付ではございませんでしたが、館内には共有スペースでご利用頂けるお手洗いのご準備もございます。ご案内不足でしたら誠にも申し訳ございませんでした。
温泉・お食事はご満足いただけました事
大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけます様励んでまります。
ご投稿誠にありがとうございました。

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様

この度はさんさ亭げんぶ館に御宿泊頂きましてありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。ご夕食の追加料理につきましては時前予約にてご準備させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度はさんさ亭げんぶ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は本館・中のお部屋をご案内させて
頂きました。ご満足頂けまして嬉しく思います。
大浴場は自然の中の温泉の為、露天風呂から虫の侵入が多少ございます。
駆除は致しておりますがご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後何か対策を考えて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。


さんさ亭　げんぶ館

この度はさんさ亭げんぶ館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の１泊朝食のプランはご家族の方も含めご利用頂いておりますプランとなっております。
是非また機会がございましたらお越し頂けれましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
さんさ亭げんぶ館にご予約頂きまして
誠にありがとうございました。
お選び頂きましたお部屋タイプより２ランクUP
させて頂きました。
ゆっくり温泉を楽しんで頂けれいれば
嬉しく思います。
是非またの機会がございましたらお越し頂けます様お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

この度は、げんぶ館春のスペシャルプランでご利用いただきありがとうございました。
至らない点、お教えいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました事は、今後のオペレーション改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、さんさ亭げんぶ館をご利用いただき
ありがとうございました。
お部屋のメンテナンスが行き届かず申し訳ございませんでした。
今後心して管理清掃に努めてまいります。
お教えいただきありがとうございました。
季節の変わり目、お体お大事にお元気に過ご
されます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　
　　　　　　　弥生の初旬　げんぶ館　湯守　　　

この度は、ご利用ありがとうございました。
至りませんで申し訳ございません。
今後、メンテナンス、清掃を改めて徹底してまいります。
お教えいただきありがとうございました。
お体お大事にお元気で過ごされます様
願っております。

　　　　　　　　　　　　げんぶ館　湯主

この度は、ご利用ありがとうございました。
至りませんで申し訳ございません。
今後、メンテナンス、清掃を改めて徹底してまいります。
お教えいただきありがとうございました。
お体お大事にお元気で過ごされます様
願っております。

　　　　　　　　　　　　げんぶ館　湯主

この度は、さんさ亭げんぶ館のご利用ありがとうございました。
ご意見頂戴し感謝申し上げます。
お客様のお声は、大切に受け止めさせていただき
今後よりよいサービスに生かさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目、お体お大事にお元気でお過ごし下さいませ。　　　　長月の下旬に　さんさ亭　湯主

この度は、げんぶ館　プルコギ膳のプランでご利用いただきありがとうございました。お夜食のぶっかけうどん、ご用意してお待ちしておりましたがお腹いっぱいだったでしょうか？コスパ、温泉喜んでいただけたご様子に大変うれしく思います。
暑さ厳しき折、お体お大事にお元気でお過ごしください。
　　　　　　　　葉月の下旬に　げんぶ館　館主

この度は、げんぶ館をご利用いただきましたのに
何かと至りませんで申し訳ございませんでした。

バキュームカーに関しましては、配管のつまりが解消せず、緊急で修繕する必要に様られたため、やむなく
行った作業でございました。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
げんぶ館は、今年５月にスタートしたばかりの新しい旅館スタイルを目指した宿でございます。
ご指摘いただきました事、一つ一つを大切に受け止めさせていただき、今後更に磨いてまいります。
お教えいただきありがとうございました。

暑さ厳しき折、お体お大事にお元気で過ごされます様願っております。
　　　　　　　　　　葉月の初旬　げんぶ館　館主

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
清掃の件、大変申し訳ございません。掃除担当のものだけでなく、私ども幹部が「気配り」「目配り」が足らなかったことが一番の原因です。
私ども含めて従業員全員でもう一度サービス業の心得をもって初心の気持ちでお客様へのご奉仕をしていきます。
終わったことでご気分を悪くさせたあとに勝手を申し上げますが、もし、ご機会がございましたらさんさ亭にご来館いただければ幸福でございます。
その際は、従業員一同心からのサービスをさせていただきます。