投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
ご満足頂き大変スタッフ一同感激でございます。
お客様に特別な時間と空間とサービスをご提供させていただき、元気になっていただくことが私共の使命でございます。
次回ご利用の節はもっと進化発展した私達を感じていただけるよう精進いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　 　　　　　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
この度は私共の至らぬ点誠に申し訳なく感じております。
数々の手違いは館主である私のすべて不手際でございます。
常に変化させることをもっとうに食事のサービス内容から部屋のお菓子まで常に工夫変化させすぎ、現場がついてこれていないためのお客様へのご迷惑だと反省しております。
お客様がご来館してくださって４か月がたつ今、まだまだだと思いますが改善されたのではと思っています。
是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様へのおもてなしの気持ちが甚だ足らなかったことは私自身がお客様を迎える準備不足がすべてだと反省しております。
お客様を元気にして差し上げたいという思いで全スタッフが従事させていただいている中で、安心のための情報不足は致命的なミスだと感じております。
ご満足いただくための特別なサービスがこのようにマイナスになってしまっている現状の改革を遅すぎたと思われデ章けれど懸命に対応しております。
是非、またのご来館の折はお気づきの点私に直接でもご指摘いただけたらとお願い申し上げます。是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
ご満足いただけたのなら幸いです。
まだまだお子様にも、お年寄りにも喜んでいただける挑戦を続けていきたいと感じ勇気づけられました。
さっそく、露天風呂に網を置くようにいたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　 　　　　　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様への説明不足、施設の不備、スタッフの至らぬ点誠に申し訳なく感じ反省し、内部のサービスの見直しをさせていただいております。
今月より朝に板前を食事処にいれ、目の前で調理する品目も打ち出し始め、ご好評をいただけるようになりました。食後のラウンジでのコーヒーサービスとお部屋のお菓子の充実を今館内のテーマでさせていただき始めております。
建物は日々古くなっていきますが、いい年の取り方ができればと感じる一方、サービスは常に新しいことと伝統のコンビネーションだと思い常に発展させていけたらと精進しております。次回いらした節には必ずやご喜んでいただける『時』『空』『人』の3つの『間』を充実させることをお約束いたします。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　 　　 如月中頃　　館主

お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点ばかりでこのようなお褒めの言葉、恐縮するとともに大変な励みになりました。もっとお客様から満足のお声をいただけるよう精進いたします。
3月1日より料理も春料理に変わりより工夫させていただくとともに、原点に返ったシンプルさも打ち出したつもりです。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げ、お礼の言葉とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　如月中頃　　館主

投稿者さん
お返事遅くなり大変申し訳ございません
お客様からのお言葉本当にありがとうございます
館内のお花お褒め頂大変うれしく感じております。
お花とお菓子の２つの共存、花より団子でなく、花もお菓子もをお客様に感じていただけたらと常にイメージしております。
至らぬ点多々あったと思いますが、このようなお言葉本当にありがとうございます。
私共の成長のためにお気づきの点ご遠慮なく伍していきいただくこともありがたく思っております。
是非またのご来館を心より楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　 　如月中頃　　館主

蔵王のお宿さんさ亭へのご宿泊心よりお礼申し上げます。またせっかくのお褒めの言葉でありながらご返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
初心を忘れず挨拶だけでなく心と行動が伴ったサービスを心がけてまいります。

ご投稿者　様

この度は1泊朝食プランでご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
４度目のご来館、本当にありがとうございます。
げんぶ館でご予約頂きましたが
本館・上の部屋にグレードアップでご宿泊頂きました。お湯も朝食も気にって頂いていて嬉しいです。今現在はコロナウイルスの影響もございまして、ご朝食は朝食膳でご提供させて頂いております。
是非またお越し頂けます様お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度はさんさ亭げんぶ館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は本館・中のお部屋をご案内させて
頂きました。ご満足頂けまして嬉しく思います。
大浴場は自然の中の温泉の為、露天風呂から虫の侵入が多少ございます。
駆除は致しておりますがご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後何か対策を考えて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。


さんさ亭　げんぶ館

この度はさんさ亭げんぶ館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お夕食につきましては、再度検討してまいります
また、お教え頂きました点につきましても今後の課題と致しまして改善に努めます。
是非また機会がございましたらお越し頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
さんさ亭

ご投稿者様
さんさ亭げんぶ館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
息子さまのレースでの優勝おめでとうございました。自慢の温泉をお褒め頂けまして大変嬉しく
感じております。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けます内容のご朝食提供が出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
ご満足いただける朝食内容の提供に
改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応につきましてご指摘頂きました点、同じことのないようにスタッフ一同努めてまいります。
また、大浴場に付きましては、朝９：３０～１１：３０まで（火曜日は８：００～１１：００）の清掃時間以外はご入浴頂いておりますがご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けます際は、ご満足いただけます
用改善に努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
さんさ亭　げんぶ館

ご投稿者　様

この度は旬樹庵さんさ亭げんぶ館をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては検討してまいります。
ぜひお近くにお越しの際は当館をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

弥生　　さんさ亭げんぶ館　湯守

ご投稿者　様
この度は、さんさ亭げんぶ館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誉めのご投稿に感謝申し上げます。
今後も楽しんでいただけるプランをご用意いたしますので、ぜひまたご利用下さいますようお待ち申し上げます。
　　　　　　睦月　さんさ亭げんぶ館　湯守

この度はさんさ亭げんぶ館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誉めをいただき感謝申し上げます。
ぜひご家族の皆様とのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

霜月　さんさ亭げんぶ館　湯守

この度はさんさ亭げんぶ館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後の参考にさせていただき、ますます気に入っていただける宿となりますよう努力いたします。
ぜひまた当館にお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。
　
　霜月　さんさ亭げんぶ館　湯守

この度は、げんぶ館春のスペシャルプランでご利用いただきありがとうございました。
至らない点、お教えいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました事は、今後のオペレーション改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、げんぶ館ファミリースペシャルでご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にうれしく思います。
季節の変わり目、ご家族皆様どうぞお元気にお過ごしくださいますよう願っております。
ご投稿ありがとうございました。