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城崎温泉 小林屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
木造三階建ての老舗旅館という感じです。城崎温泉街の中心近くにあり、とても立地条件はいいと感じました。そのため道路は1.5車線分と狭く、車・人とも混雑していています。また駐車場の案内がなく混雑した旅館前に停め聞かなければならず、交通障害を引き起こしてしまいまいした。川側の部屋で部屋からの景色はとてもよかったです。旅館ごとの個性があふれる外湯に行くための浴衣は、なかなかセンスよく渋くて暖かでした。（旅館によっては、色合い・暖かさなく気の毒に感じました）サービスとして全体的に日々慣れっこになっていてお客への誠意があまり感じられませんでした。よかった点は、部屋の床の間の電気が切れているのを先に気づき対応してくれたこと。残念だった点は、夕食１８時からなので１８時半とお願いしたのを理由説明なく受入れてもらえなかったこと。朝風呂して部屋に戻ったら、お湯を下げられてしまっていたこと。そして旅の目的のカニは、おなかいっぱい食べれました。残念なのは、直火焼きがなかったこと、カニを食べ終わったころに、白米がくること。お酒を飲まない人には、最初から出す気配りが欲しかったです。城崎温泉自体はとてもいいと思います。
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御宿泊いただきましてありがとうございました。又、沢山のお言葉を頂き、ひとつひとつ考えながら読ませていただきました。①城崎は道路が狭く、旅館に隣接した駐車場がないため今までにも同じご意見をいただいております。なるべく早く対応させていただくよう努力はしているのですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。以後今以上の対策を考えていきます。②サ－ビスにつきまして。ご指摘有り難うございました。部屋係にお客様の声を伝え今一度接客の仕方を見直したいと思います。③夕食時間については１８時又は１８時間からお選び頂いております。ご案内させていただいた客室係りに注意致しました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。④ポットのお湯について。お休み前にご用意させていただいてるため、お布団をあげさせていただく際におさげしております。新しいお湯をご利用されるかお客様にうかがうよう客室係に伝えました。⑤焼ガニにつきましては陶板で蒸し焼きのご用意をさせていただいております。（炭火焼にすると焦げた味になりやすい為宜しくお願い致します。お食事をはじめられる際に、白ご飯はいつごろお持ちすればいいかお客様にお尋ねするようにしているのですが、声掛がなかったようで申し訳ございませんでした。担当した係に注意致します。又、違う季節の城崎にも是非お出掛け下さいませ。ありがとうございました。
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城崎温泉 小林屋（兵庫県）
4.0
投稿日：2010-02-16 12:42:09
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総合4
せっきーコアラ(^●^)さんの 城崎温泉 小林屋 のクチコミ
木造三階建ての老舗旅館という感じです。
城崎温泉街の中心近くにあり、とても立地条件はいいと感じました。
そのため道路は1.5車線分と狭く、車・人とも混雑していています。
また駐車場の案内がなく混雑した旅館前に停め聞かなければならず、交通障害を引き起こしてしまいまいした。
川側の部屋で部屋からの景色はとてもよかったです。
旅館ごとの個性があふれる外湯に行くための浴衣は、なかなかセンスよく渋くて暖かでした。（旅館によっては、色合い・暖かさなく気の毒に感じました）
サービスとして全体的に日々慣れっこになっていてお客への誠意があまり感じられませんでした。
よかった点は、部屋の床の間の電気が切れているのを先に気づき対応してくれたこと。
残念だった点は、夕食１８時からなので１８時半とお願いしたのを理由説明なく受入れてもらえなかったこと。朝風呂して部屋に戻ったら、お湯を下げられてしまっていたこと。
そして旅の目的のカニは、おなかいっぱい食べれました。
残念なのは、直火焼きがなかったこと、カニを食べ終わったころに、白米がくること。
お酒を飲まない人には、最初から出す気配りが欲しかったです。
城崎温泉自体はとてもいいと思います。
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御宿泊いただきましてありがとうございました。
又、沢山のお言葉を頂き、ひとつひとつ考えながら読ませていただきました。
①城崎は道路が狭く、旅館に隣接した駐車場がないため今までにも同じご意見をいただいております。なるべく早く対応させていただくよう努力はしているのですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。以後今以上の対策を考えていきます。
②サ－ビスにつきまして。ご指摘有り難うございました。部屋係にお客様の声を伝え今一度接客の仕方を見直したいと思います。
③夕食時間については１８時又は１８時間からお選び頂いております。ご案内させていただいた客室係りに注意致しました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
④ポットのお湯について。お休み前にご用意させていただいてるため、お布団をあげさせていただく際におさげしております。新しいお湯をご利用されるかお客様にうかがうよう客室係に伝えました。
⑤焼ガニにつきましては陶板で蒸し焼きのご用意をさせていただいております。（炭火焼にすると焦げた味になりやすい為宜しくお願い致します。
お食事をはじめられる際に、白ご飯はいつごろお持ちすればいいかお客様にお尋ねするようにしているのですが、声掛がなかったようで申し訳ございませんでした。担当した係に注意致します。
又、違う季節の城崎にも是非お出掛け下さいませ。ありがとうございました。