こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2017-01-13 02:12:23
5.0
投稿日：2017-01-13 02:08:41
5.0
投稿日：2010-10-04 21:10:21
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投稿日：2010-09-22 21:52:09
食事3
いち姫さんの ホテルニューオビヒロ のクチコミ
月曜日に宿泊させていただきました。
帯広には何度か宿泊したとこがありますが、今回こちらのホテルははじめて使わせていただきました。数あるホテルの中からここを選んだ今回の決め手は「月曜日は夕食サービス」という点です。ちょっと面白いサービスだなと、とっても楽しみにしていて「当日の午前中までに要予約」となっていたので、昼前に電話をかけましたら「本日は食堂をお休みさせていただきますので、そのサービスは出来ません」と言われました。
楽しみにしていた、しかもそのサービスが決め手で選んだホテルでしたのに、あっさりとそれがないと言われたときのショックは大きかったです。
であれば「サービスが出来ない日もあります」などのように但し書きが必要かと思います。残念ですが、「がっかりなホテル」という印象は消えません。
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この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お夕食サービスの件につきましてはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘の但し書き等、私どもも検討はしておりましたが、文字数に制限がございまして、掲載できないのが現状でございます。サービス開始よりやむを得ずお休みを頂いた際に、お申し込みがあった場合は口頭でお詫びさせていただき、ご理解をいただいて参りましたが、今回のようなご指摘、お客様をここまで苦痛な気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、このようなことが繰り返されないよう、サービスの中止も視野に入れ、検討させて頂きます。この度はご意見ありがとうございました。