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パレスインムーンビーチ（旧ムーンビーチパレスホテル）のクチコミ･お客さまの声
食事3
館内でたったひとつのプレミアムルームということで期待していましたが、正直残念でした。禁煙ルームのはずが、部屋は煙草の匂いで臭かったです。初めは気のせいか？と思い、窓をあけて換気もしましたが変わらず。 また、ネット環境も整っているという情報でしたが、有線、無線いずれも使えず、、、大変困りました。アメニティも、手洗い用石鹸などなく、カミソリも1個だけ。宿泊したのは2名でした。通常、どのホテルでも人数分揃っているはずですが。クローゼットの中に、おそらく交換用だと思いますがシーツが袋に入って何枚もストックされていてリゾート気分が一気に冷めました。プレミアムルームという広告は、ちょっといいすぎではないでしょうか。バルコニーからの景色は良かったので、ほんとに残念です。
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この度は、ご宿泊いただい誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在においてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。禁煙ルームのご希望だったようですが、禁煙ルームの設定はございません。ＷＥＢページ等で表記に間違いがあったかもしれません。申し訳ございませんでした。すぐに調査し訂正をさせていただきます。通常は、喫煙のお客さまにもベランダにておタバコをお願いしたり、消臭剤をまいたりして、臭いが軽減されるように努めておりますが、、ご希望にこたえられず大変残念に思っております。アメニティも人数分が揃ってなかった点、また、クローゼットのシーツ等も気分を冷めさせてしまった点、、お客様の気持ちを考えたサービスになっておらず。大変申し訳なく思っております。ご指摘いただいた点は、スタッフに厳重に注意し改善を行っております。また、私の指導の足りなかった点を反省しております。せっかくご期待いただいたのに、「残念です」とのお言葉に、スタッフ一同、心より反省をしております。大変申し訳ございませんでした。いただいた、苦情を真摯に受け止めて、今後のサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。ムーンビーチパレスホテル 代表取締役 金城 仁
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食事3
投稿者さんの パレスインムーンビーチ（旧ムーンビーチパレスホテル） のクチコミ
館内でたったひとつのプレミアムルームということで期待していましたが、正直残念でした。禁煙ルームのはずが、部屋は煙草の匂いで臭かったです。初めは気のせいか？と思い、窓をあけて換気もしましたが変わらず。 また、ネット環境も整っているという情報でしたが、有線、無線いずれも使えず、、、大変困りました。アメニティも、手洗い用石鹸などなく、カミソリも1個だけ。宿泊したのは2名でした。通常、どのホテルでも人数分揃っているはずですが。
クローゼットの中に、おそらく交換用だと思いますがシーツが袋に入って何枚もストックされていて
リゾート気分が一気に冷めました。
プレミアムルームという広告は、ちょっといいすぎではないでしょうか。
バルコニーからの景色は良かったので、ほんとに残念です。
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この度は、ご宿泊いただい誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在においてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
禁煙ルームのご希望だったようですが、禁煙ルームの設定はございません。ＷＥＢページ等で表記に間違いがあったかもしれません。申し訳ございませんでした。すぐに調査し訂正をさせていただきます。
通常は、喫煙のお客さまにもベランダにておタバコをお願いしたり、消臭剤をまいたりして、臭いが軽減されるように努めておりますが、、ご希望にこたえられず大変残念に思っております。
アメニティも人数分が揃ってなかった点、また、クローゼットのシーツ等も気分を冷めさせてしまった点、、お客様の気持ちを考えたサービスになっておらず。大変申し訳なく思っております。ご指摘いただいた点は、スタッフに厳重に注意し改善を行っております。また、私の指導の足りなかった点を反省しております。
せっかくご期待いただいたのに、「残念です」とのお言葉に、スタッフ一同、心より反省をしております。
大変申し訳ございませんでした。
いただいた、苦情を真摯に受け止めて、今後のサービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
ムーンビーチパレスホテル 代表取締役 金城 仁