この度はムーンビーチパレスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはもともと禁煙ルームのご用意がありませんので、禁煙をご希望のお客様の場合は、空気清浄機と消臭剤で対応させていただいております。宿泊前の消臭がしっかり出来てなかったようなので今後は消臭などダブルチェックなど徹底的にさせていただきます。
写真とお部屋が異なるとのことでしたが、本来ご予約いただいていたお部屋よりも広いお部屋をご用意させていただいたのですがお気に召さなかったようで大変申し訳ございませんでした。