この度は、ムーンビーチパレスホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
必ずお客様がチェックインの前にフロントスタッフが全部屋清掃の点検と一緒に臭いも確認させていただいておりますが、注意が足りなかったようでお客様に不快な思いをさせてしまい誠に大変申し訳ございませんでした。
ルームチェンジ後、カビの臭いを確認したところおそらく原因はエアコンかと思われます。設定温度を自動にしているとカビの臭いがするようです。
その後すぐにエアコンのクリーニングをして臭いは解決しております。
コメントにもありましたが部屋に網戸がないということでしたが、全部屋に網戸はついておりますので訂正させてください。

築40年になる建物は、海の近くで潮風にさらされて古さは否めません。
周りには新しくできたリゾートホテルもありますが、少しずつ補修を入れながらこの建物を残していけるよう努めております。

屋外のインフィニティ—プールは去年できたばかりで多くのお客様から好評のお声を頂いております。プールサイドのチェアーからはプールとビーチが繋がっているように見えるのでのんびり読書などをしながら景色を楽しんでいらっしゃるお客様も多いです。

貴重品ボックスですが、設立当初から使用しているものになっておりまして、おっしゃる通り1回100円の料金が発生します。
金庫に関しては上のものに相談させて頂きます。
また、フロントにて無料で貴重品をお預かりさせていただいております。

大変ご貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたらご家族でのお越しを心よりお待ちしております。