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パレスインムーンビーチ（旧ムーンビーチパレスホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
ツインと、シングルとして二部屋 計3ルーム取りました。沖縄へ来て、せっかくなのでリゾートホテルに泊まろうとかなり期待してきましたが、かなりガッカリしました。ツインでとった部屋は山側眺望とはわかっていたものの部屋は湿っぽく暗く、臭いも気になりました。フローリングでもなかったですし。部屋の古さは仕方ないのかもしれませんが、同行した者のシングル用にとった部屋は海側眺望で広々として明るく、シングルなのにベッドが３つもあり綺麗にしてありました。もう一部屋のシングルも広々として綺麗でした。今回、ツインの部屋で子連れでの宿泊でしたが、入室前に、こちらのお部屋はシングルですがベッドが３つあります…と声かけがあれば、仲間内で相談して部屋を変わってもらったり出来たのですが…。ほんの少しの心遣いで楽しく過ごせただろうに残念やら腹立たしいやらで、とても気分が悪かったです。ベッドも狭くキッチンの20センチ横にあるので、とっても不便で 更に添い寝の子供がベッドから落ちる心配があったので畳に布団を敷き直して寝ました。まともに立てないようなキッチンならないほうが良かったです。大浴場も別途千円もかかるのでやめました。何から何まで不満になってしまい、せっかく楽しい旅行にするはずが台無しの気分です。気配りの出来ないホテルのようなので、もう二度と利用したくないです。【ご利用の宿泊プラン】【楽天限定で～じ得プラン】５月～７月◆初夏の沖縄へめんそ～れ♪快適☆和洋室☆山側眺望（フローリング２ベッドと畳間４.５帖）
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、御感想をいただきありがとうございます。沖縄に来てリゾートホテルを満喫してお帰りになるご予定が、私どもの配慮が悪く、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お部屋は天気が良い日には風通しをしたり、除湿機をまわしたりと対処は行っておりますが、今の時期は梅雨のため湿気があり、また海の側にあるということでなかなか思うとおりに臭いも取りにくい所がございます。今後検討し改善していくよう話し合いを行いました。お部屋の配慮については、おっしやられているように配慮が足らずもうしわけございませんでした。決して、何も考えていなかったわけではなく、予約をいただいた内容からら様々なことを考えております。今回の場合もお客様のおっしゃるようなことを考えたましたが、お客様の家族構成やお立場など我々もどうしていいのか迷った末に、予約をいただいたお部屋そのままでご案内した次第です。もちろん、おしっしゃるとおり、チエックインした時点に、御相談することが必要だったと思い大変反省をした次第です。ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。大浴場の件はホテルムーンビーチの経営になりますので、どうしても料金は発生致します。ご了承の程宜しくお願い致します。せっかくのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同、大変残念に思っております。これから、より一層、お客様に御満足いただけるように努力してまいります。ありがとうございました。これから夏本番になります。機会がございましたら、又のご利用をおまちいたしております。お体に気を付けて。ムーンビーチパレスホテル 支配人 金城 フロント担当 大城
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投稿者さんの パレスインムーンビーチ（旧ムーンビーチパレスホテル） のクチコミ
ツインと、シングルとして二部屋 計3ルーム取りました。
沖縄へ来て、せっかくなのでリゾートホテルに泊まろうとかなり期待してきましたが、かなりガッカリしました。
ツインでとった部屋は山側眺望とはわかっていたものの部屋は湿っぽく暗く、臭いも気になりました。フローリングでもなかったですし。
部屋の古さは仕方ないのかもしれませんが、同行した者のシングル用にとった部屋は海側眺望で広々として明るく、シングルなのにベッドが３つもあり綺麗にしてありました。
もう一部屋のシングルも広々として綺麗でした。今回、ツインの部屋で子連れでの宿泊でしたが、入室前に、こちらのお部屋はシングルですがベッドが３つあります…と声かけがあれば、仲間内で相談して部屋を変わってもらったり出来たのですが…。ほんの少しの心遣いで楽しく過ごせただろうに残念やら腹立たしいやらで、とても気分が悪かったです。
ベッドも狭くキッチンの20センチ横にあるので、とっても不便で 更に添い寝の子供がベッドから落ちる心配があったので畳に布団を敷き直して寝ました。
まともに立てないようなキッチンならないほうが良かったです。
大浴場も別途千円もかかるのでやめました。
何から何まで不満になってしまい、せっかく楽しい旅行にするはずが台無しの気分です。
気配りの出来ないホテルのようなので、もう二度と利用したくないです。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、御感想をいただきありがとうございます。
沖縄に来てリゾートホテルを満喫してお帰りになるご予定が、私どもの配慮が悪く、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
お部屋は天気が良い日には風通しをしたり、除湿機をまわしたりと対処は行っておりますが、今の時期は梅雨のため湿気があり、また海の側にあるということでなかなか思うとおりに臭いも取りにくい所がございます。今後検討し改善していくよう話し合いを行いました。
お部屋の配慮については、おっしやられているように配慮が足らずもうしわけございませんでした。
決して、何も考えていなかったわけではなく、予約をいただいた内容からら様々なことを考えております。今回の場合もお客様のおっしゃるようなことを考えたましたが、お客様の家族構成やお立場など我々もどうしていいのか迷った末に、予約をいただいたお部屋そのままでご案内した次第です。もちろん、おしっしゃるとおり、チエックインした時点に、御相談することが必要だったと思い大変反省をした次第です。
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場の件はホテルムーンビーチの経営になりますので、どうしても料金は発生致します。ご了承の程宜しくお願い致します。
せっかくのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同、大変残念に思っております。
これから、より一層、お客様に御満足いただけるように努力してまいります。
ありがとうございました。
これから夏本番になります。機会がございましたら、又のご利用をおまちいたしております。
お体に気を付けて。
ムーンビーチパレスホテル 支配人 金城 フロント担当 大城