この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

また、お客様のご期待に添えることができずもうしわけありませんでした。

いただいた、御投稿、一行一行にお客様が大変楽しみにされていたのだろうと伝わってまいります。

ホテルムーンビーチでは、修学旅行を受け入れていいる関係上、個人でご利用されるお客様には、ご迷惑をかけている部分が多々あることをお詫び申し上げます。修学旅行のお客様、そして、個人のお客様も大事なお客様でございます。

なんらかの形で、対応を検討してまいりたいと思います。

お部屋に関しては、大きな期待を持たせてしまったと深く反省しております。ネット担当者とも打ち合わせをして、正確にお客様にお部屋の状態があるのかを伝えていけるようにしてまいります。

大浴場い関しては、いままでにご利用いただいたお客様からもご指摘を受けております。私どもの運営ではありませんが、当ムーンビーチパレスホテルとして利用されるお客様にご理解いたたける方法を考えてまいりたいと思います。

料金についのご意見は、真摯に受け止めて、今後の運営のなかで検討してまいります。

いずれにせよ、お客様の思いでづくりのご旅行にご満足いただけるようにどうしたらいいか、努めていまいりたいと思います。

いただいた、ご意見感謝申し上げます。

ありがとうございました。



ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁