この度は、「ムーンビーチパレスホテル」そして系列の「ホテルサンパレス球陽館」を御利用いただき誠に有難うございました。

また、ご投稿いただきありがとうございます。

また、素敵なお写真ありがとうございます。すごくよく取れていますね。（お写真がお好きなんですね。）

昨年のご利用の際は、天候も悪くかったのですが、今回は、晴天に恵まれ青い海、青い空とお部屋からの眺望にご満足いただけた様子で何よりでございました。

私たちも青い海を見ると心が癒されます。


ホテルムーンビーチ建物は、おっしゃっているようにハワイのハワイ島にあるリゾートホテルをモチーフにしてデザインされております。解放感溢れる建物づくりが特徴です。

御家族三人でゆったり過ごすことができ嬉しく思います。少しでもお客様の思いでつくりのお手伝いができればとスタッフ一同がんばります。
　
テレビの地デジ化の方は、建物内全体のことでございますので、これから対応していきたいと思います。
　
昨年は、残念な事にカウントダウンの花火の打ち上げがなく期待を裏切り申し訳ございませんでした。今年はカウントダウンの花火が再復活できますよう我々も期待しております。　
　
朝食レストランは、昨年改装されております。また、メニューに関しましては、和・洋・中のバイキングでございます。地産物利用の料理は、今後のレストランメニューの参考にする為に、ムーンビーチレストラン担当者へ報告させていただきます。

系列の「ホテルサンパレス球陽館」の朝食をお褒めいただきありがとうございます。サンパレス球陽館のスタッフも喜びます。今後も頑張ってまいります。
　
大浴場に関しましては、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。解放的手足を伸ばされリラックスされたと思います。

有料ということで、お客様からは、ご理解いただきづらいのですが・・。何らかの形で、さらにご利用いただけるように検討してまいります。

また、旅の準備の為のご連絡等、お客様の旅がより良いものとなるように、これからも私ども精一杯努めてまいります。
　
お帰りの再、渋滞に巻き込まれたのですね。是非、次回、そのお店へも行ってみてください。

良いご旅行になったようで、大変うれしく思います。「福綱」の効果で、良い一年になりますように・・・。

今年の年末も是非当ホテルのご利用スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

まだまだ、お部屋やサービス等、他のホテルに比べてご満足のいきに達していない部分もございますが、お客様の声を大事に、改善しよりよいホテルになるよう努めてまいります。

　ここ沖縄は、もう桜が咲き春が近づいてきています。御身体に気をつけてお会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　ムーンビーチパレスホテル
　　　　　　　　　　　　　　　大城
　　　　　　　　　　

この度は、ムーンビーチパレスホテルをご利用賜り誠に有難うございました。
お部屋も気にいってもらい家族で楽しくくつろげられ嬉しく思います。

隣の客室の音に関しましては申し訳ございませんでした。
中には、お隣に賑やかなお客様が利用される場合がございます。
ひどい場合には、フロントの方で注意をさせていただいております。
大変申し訳ございませんでした。
次回ございましたらご連絡下さいませ。

朝食のゆしどうふは、当日朝の搬入して貰ってます。沖縄のとうふは、島どうふで少し濃厚な大豆のかおりが特徴なのでご了承下さい。

又のご利用スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　ムーンビーチパレスホテル
　　　　　　　　　　　　　　　大城

この度は、御宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

ご意見があって点についてですが、現在、ムーンビーチパレスホテルの案内表示については、ホテルムーンビーチ施設全体のサイン表示変更の為に、表示できておりません。ご不自由をおかけしてもうしわけありません。現在、調整中でございます。いましばらくお時間をいただければと思います。わからない場合には、お気軽にスタッフにお問い合わせくださいませ。

おっしゃられているなかで、「エレベータで3階に上がって右に進むと左側にフロントがあり、パレスホテルは4階にある」とのことですが、実際は、ビーチの階がＢ（地下）になっていて、１階にホテルムーンビーチのフロント＆レストラン、２階が客室＆多目的会場、そして、３階にムーンビーチパレスホテルのフロントと客室、４階は客室と個人所有のお部屋となっております。

テレビについては、デジタル対応の液晶テレビを設置しておりますが、まだ、アンテナはデジタル対応には、なっていません。建物全体のことになりますので、今後の改装のなかで検討される予定でございます。

ＬＡＮについてですが、１階の有線ＬＡＮがございますが、３階フロント内部に有線ＬＡＮがございます。また、７月３週目から４週目にかけて、お部屋でもＬＡＮが使用できるように工事いたしました。御自身でパソコンをお持ちいただければ、お部屋でのインターネットをご利用いただくことが可能です。ＬＡＮケーブルもフロントにて貸出をしておりますので、お気軽にお問合わせくださいませ。

また、是非ご利用くださいませ。

ありがとうございました。


ムーンビーチパレスホテル　金城

この度は、当ムーンビーチパレスホテルをご利用
いただきありがとうございました。

御滞在中は、お天気にも恵まれ、海水浴も楽しま
れたのではないでしょうか。


天気がいいとお客様が喜ばれるので、私たちも大
変うれしく思います。


シュノーケルのついてのご感想ですが、最近シュ
ノーケルの事故が沖縄県内で多く発生しておりま
す。ホテルとしても、お客様の安全を一番に置い
ておりますので、ビーチ内では、シュノーケルを
禁止させていただいております。御理解いただき
ますようお願いいたします。

そのかわり、シュノーケルをご利用になりたい場
合には、インストラクターがつく、スクールをお
勧めしております。そちらですと、しっかりとシ
ュノーケル利用方法をご理解できて、安全に楽し
むことができます。



ムーンビーチパレスホテルの御案内については、
わかりづらくご迷惑をおかけしております。


ホテルムーンビーチの館内改装にともない、建物
内のサイン表示をリニューアルすることになって
おります。それに伴い、私どもムーンビーチパレ
スホテルの表示も変わってまいります。現在、表
示案を提出しております。許可が下り次第、設置
したいと思います。今しばらくお待ちいただけれ
ばと思います。


スタッフの接客については、おっしゃる通りだと
思います。私どもムーンビーチパレスホテル、そ
して、ホテルムーンビーチスタッフにもご意見を
伝えて、今後の接客の向上に努めてまいります。


基調なご意見ありがとうございました。


またのお越しをお待ちしております。



ムーンビーチパレスホテル　支配人　金城

この度は、御宿泊いただきありがとうございます。また、ご感想をいただきありがとうございます。

お子様づれでお越しいただいたのに、十分なご対応ができずに大変失礼をいたしました

お子様づれでも行けるお食事処の御案内ができなかったことについて、大変申し訳なく思います。

すべてのスタッフの理解が十分にされてなく、恥ずかしい限りです。ミーティングをもち、スタッフ全員がきちっとご紹介できるように、情報の共有・整理・確認を行い今後のご案内をさせていただきます。

ミルクポットをご利用される際の十分なスペースを確保できるテーブルなど、今後の改装に盛り込んでまいりたいと思います。

おもちゃにつていですが、いただいたご感想のあと、すぐに増やしました。幼児から小学生をイメージしたお子様向けのものでございます。絵本なども増やしております。（詳しい内容についての、写真など使い情報発信をしてまいりたいと思います。ページの作成を検討しております。お時間をいただければと思います。）

レストランについては、いただいた御感想をレストラン部にお伝えして、今後の改善の検討を要望いたします。

十分な対応ができず本当にもうしわけありませんでした。

いただいたご感想をもとに改善し、何度もご利用いただけるホテルとなるように努めてまいります。

ありがとうございました。


ムーンビーチパレスホテル　支配人　金城

この度は、パレスインムーンビーチに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

沖縄では、老舗ホテルですが、私共ホテルは,寛ぎやすい空間づくりを心掛けております。
お部屋でくつろいで波の音を聞きながらのんびり過ごすのも最高ですね。

ホテルの中は、緑に囲まれたカーテン（ポトス）小鳥のさえずりが響き、地下一階の池、水槽にも魚が泳ぎ開放感のあるロビーになっております。
日常の生活から、少し解放され、景観、波の音、自然の美に癒され滞在期間中リフレッシュできたようでうれしく思います。

御部屋は、インターネットの利用もできます。

近隣には、コンビニ、飲食店が立ち並びお食事処が満載です。

これからもお客様のご旅行の思い出作りのお手伝いができるよう日々邁進してまいります。

丁寧にコメントして下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

パレスインムーンビーチ　　大城

この度は、パレスインムーンビーチの御宿泊ありがとうございました。
　
波の音、緑の植栽、池には魚が泳ぎ解放感満載のホテルとしてプール、海に息子さんに喜ばれうれしく思います。

残念なことに朝食券がチェックインの時お渡しがなく大変申し訳ない結果になり、従業員同士の連携がとれてなかったことに深くお詫び申し上げます。今後そういう失敗がないよう従業員ミーティングを行いました。
不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

是非またの御宿泊御利用スタッフ一同お待ちしております。　

　　　　　パレスインムーンビーチ　　大城

この度は、ムーンビーチパレスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
建物自体は別経営のホテルムーンビーチの持ち物でございます。案内看板や表示などを出させてくださいと何度も相談しておりますが、ホテルムーンビーチの経営方針上、景観を損なわないようにホテル内に看板はあまり出したくないということでなかなか話が進まないのが現状です。
各インターネット上にはフロントまでの道のりなどをのせ、少しでもお客様にスムーズにフロントまでお越しいただけるようにしておりますが、今後ももっといい方法はないか検討しております。

建物自体は築40年近くなります。部屋の間取りなども当時のままなので、新しいホテルに比べるとバスルームが狭いのは否めません。
現在お部屋の改装工事の予定があります。来年の2019年中には全部屋リニューアルできるかと思います。
冷蔵庫に前日に宿泊したお客様の忘れ物のフルーツやアイスクリームが入っていた件、大変申し訳ございません。新しくお客様がチェックインに入る際、必ずフロントのスタッフが全部屋点検に回るのですが完全にこちらの見落としです。全員に注意喚起をしておきました。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。

ご期待に添えることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の接客や施設の運営に活かしたいと思います。
御貴重なお声有難うございました。

この度は、ムーンビーチパレスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
「畳の上に小さな虫」がいたとのことで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
定期的に虫の駆除や、チェックイン前の点検をさせて頂いているのですがチェックが不十分だったようで申し訳ございません。
座椅子の座布団はさっそく分厚いものにお取替えさせていただきました。

「レストランの男性スタッフの態度が横柄」で大変申し訳ございませんでした。
通常、朝食会場は1階のコラーロのみのオープンですが、ホテルの稼働が高いときは混雑緩和のため臨時の会場をBF階にご準備しております。
内容も1階とBF階では異なるメニューをお出ししているのに説明もせずご案内し、込み合っているからと席までも案内しないというのは大変失礼をいたしました。
レストランスタッフにはしっかり注意、指導をさせて頂きます。
せっかくの家族旅行、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ムーンビーチパレスホテル　イリカワ

この度は、ムーンビーチパレスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在期間中は、いかがお過ごしでしたでしょうか？
またお越しの際、思いで作りのお手伝いができればと思います。
ありがとうございました。

この度は、ムーンビーチパレスホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
築年数が40年とお部屋、水道管ともに劣化しているのは事実です。
現在、徐々にではありますがお部屋と浴室のリノベーションしているところでございます。
ホームページにも記載はございますが、当ホテルは、高級リゾートホテルではございません。プロフェッショナルをお求めの方は、仰るとおり不向きでございます。
アットホームな雰囲気作りと居心地の良さを追及し、今後も邁進してまいります。
大変貴重なご意見有難う御座いました。

ムーンビーチパレスホテル　イリカワ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうごじあました。しかしながら、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様ごおっしゃる通り、設備の古さは仕方ないとしても清掃ができていなかった点　申し訳ございませんでした。お恥ずかし限りです。

すぐに清掃スタッフに注意した次第でございます。また、清掃チェックのスタッフにも厳重に注意いたしました。

また、私の指導がいき届いていなかった点反省しております。今一度気を引き締めてまいります。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。申しわけございませんでした。

ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城仁

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご感想をいただきありがとうございます。

当ホテルの運営についてのご指摘をいただきました。御不自由のないように努めておりますが、文面から、いたらなかった点があったと感じておりお詫びいたします。

他のお客様にもわかりづらいというご指摘をうけております。

しかしながら、運営形態については変えることはできません。しかし、ご理解をいただけるように努力してまいります。また、ご満足いただけるようにこれからもサービスの面での向上に努めてまいります。

ご指摘ごございます、火災や緊急時の対応については、ホテルムーンビーチ様と合同で訓練も行っております。どうぞ、ご安心くださいませ。

楽天トラベルアワードダイヤモンド賞については、多くの方々のご協力で受賞することができました。大変、感謝をしております。ダイヤモンド賞の名に恥じぬようにこれからも努めてまいります。

いただいたご感想を真摯に受け止めて、今後のホテル運営に役立ててまいります。

ありがとうございました。



ムーンビーチパレスホテル　
代表取締役　金城　仁

ご宿泊ありがとうございました。また、御感想いただきありがとうございます。

３連泊でのご利用ありがとうございました。文面よりゆっくりおくつろぎいただけたようで、スタッフ一同うれしく思います。

水圧に関しては、「特に問題なかった」とのことよかったです。今後も改善策をとって皆様に不自由のないようにしていきたいと思います。

スタッフに対してのお言葉もうれしいです。何かありましたら、遠慮なくおっしゃってください。


最後の「いつまでも在り続けて欲しいホテル」という言葉に元気づけられます。

お客様のご期待に添えるように頑張ります。


またのお越しをお待ちしております。


ありがとうございました。


ムーンビーチパレスホテル　大城

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。また、ご感想をいただきありがとうございます。

ＧＷ沖縄のご旅行はいかがでしたでしょうか？

お部屋に関しまして、おくつろぎいただけたようで大変うれしく思います。海もご覧いただけてりラックスされましたか？私たちも毎日、海に癒されています。

ご夕食に関しましては、ご満足いただけず、残念に思います。これから、工夫し、少しでもご満足いただけるように努めてまいります。また、ホテル周辺にもおいしいお店が多くございます。そちらもご案内しております。次回ご利用の際は、お問い合わせください。

お風呂については、皆様からもご意見をいただいております。今後、何らかの対策をしてまいりたいと思います。

ご感想にあるように施設に関しては、古い印象ということは、否めないと思います。ただ、そんななかでも古いからこそ感じられる、空気感や解放感の向上を目指しております。これからも頑張ってまいりたいと思います。

本日、沖縄は２８度　梅雨の時期ではありますが、天気が良いと夏になります。

梅雨が明けると夏本番。沖縄の季節です。

また、是非沖縄へお越しくださいませ。

ありがとうございます。


ムーンビーチパレスホテル　金城

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。

ご意見をいただきました案内看板の件ですが、現在、ムーンビーチパレスホテルの案内表示については、ホテル施設全体のサイン表示変更の為に、表示できておりません。ご不自由をおかけして申し訳ございません。現在、調整中でございます。いましばらくお時間をいただければと思います。分からない場合には、お気軽にスタッフにお声掛けいただければご案内をさせていただいております。

お部屋の件、お褒めいただきありがとうございます。当館は開業３５年の老舗ホテルでございます。決して設備は新しくありませんが、常日頃よりメンテナンスと清掃には気を使い、お客様にご満足いただけるよう心がけております。また、ご指摘いただきましたシャワーの水圧は、現在の修繕計画にも上がっておりますので、早急に対処してまいります。

夕食のご意見は、早速ムーンビーチさんに連絡を入れ、ミーティングを重ねお客様にお喜びいただけるよう改善していきたいと思います。

ムーンビーチパレスホテル
大城

この度は、ムーンビーチパレスホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
料金の件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お食事中、女性従業員がおしゃべりをしていたというお声はレストランコラーロのほうにご報告させていただきました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め今後も1人でも多くのお客様にご満足していただけるよう努力してまいります。
有難うございました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。また、御感想をいただきありがとうございます。

トイレの水圧に関しては、ご不便をおかけしてもうしわけありません。幾度か、水圧に関して対策を検討いたしましたが、大幅な改善を期待できるまでには、いたっておりません。今後、リニューアルを計画してまいりたいと思います。

大浴場については、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。運営担当に報告をさせていただきます。

ホテル周辺には、居酒屋、レストラン等、多くございます。ご気分、用途にあったところをご紹介させていただきます。

最後に、団体のお客様とのバッティング等、説明不足でご迷惑をおかけしましたこと、お詫びいたします。

いただいたお声を大事に今後のサービス向上に努めていまります。

ありがとうございました。


ムーンビーチパレスホテル　代表取締役　金城　仁

この度は、パレスインムーンビーチの御宿泊御予約誠にありがとうございます。

沖縄では、老舗ホテルですが、私共ホテルは,寛ぎやすい空間づくりを心掛けております。

ホテルの中は、緑に囲まれたカーテン（ポトス）小鳥のさえずりが響き、地下一階の池、水槽にも魚が泳ぎ開放感のあるロビーになっております。
日常の生活から、少し解放され、景観、波の音、自然の美に癒され滞在期間中リフレッシュできたようでうれしく思います。

天気の良い日は、目の前に広がる碧い海、素足のままビーチへ！
お部屋から眺めるサンセットも最高のロケーションです。


ホテルの客室、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思います。

これからもお客様のご旅行の思い出作りのお手伝いができるよう日々邁進してまいります。
コメントして下さりありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

　　パレスインムーンビーチ　　大城

この度は、パレスインムーンビーチの御宿泊御予約誠にありがとうございます。

目の前に広がる碧い海、素足のままビーチへ！
お部屋から眺めるサンセットも最高のロケーションです。
御部屋には、ビーチ用タオルが人数分御準備しております。

これからもお客様のご旅行の思い出作りのお手伝いができるよう日々邁進してまいります。
コメントして下さりありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　パレスインムーンビーチ　　大城