この度は潮路亭をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度のご旅行がお部屋とお料理ともにご期待に添ず不満の残るものとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は季節に合わせた食材選びや調理法など、皆様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、更に研究を重ねてまいります。
今後とも、潮路亭のご愛顧を心よりお願い申し上げます。

潮路亭支配人

この度は、潮路亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は、私どもの都合でお食事のお時間をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、お食事にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしております。

また、シャンプーバーにつきましてもお寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき、今後検討して参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝しております。
こちらへお越しの際はまた是非潮路亭をよろしくお願いいたします。

このたびは潮路亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお越しいただく前のご期待に沿うことができず大変残念な気持ちでございます。

潮路亭のお料理は鳥羽国際ホテルの伝統ある「フランス料理」を「和食」に織りまぜたモダン会席でご用意しております。
通常の和食のイメージとは少し違うため、ご期待に沿うことができなかった要因のひとつなのではないかと思います。
鮮度につきましては、充分に注意を払ってはおりますが
お客様が新鮮であると感じていただけなければ全く意味がありません。
お出しするまでの間や、状態などに問題はないのかなど、今まで以上にお客様の目線に立ち、確認してまいりたいと思います。

また、ご朝食のおひつの件なども今後の参考にさせていただきたいと存じます。
いただきました貴重なご意見を今後に生かし、これからもスタッフ一丸となって
精進してまいります。

お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。

このたびは潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想をお寄せいただきました事に御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、ご対応時のご説明に配慮がいたらず、
大変申し訳ございませんでした。
また、ご夕食お時間の件につきましても、スタッフ間の連携が取れておらずず、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたコメントは潮路亭スタッフ全員に伝えました。
お客様の立場に立ったご案内方法や、一歩前の行動を念頭に置きサービスの向上に努めてまいります。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食が入れ替え制であることを「注意事項」に記載しておりましたが、ご案内がわかりづらいためにご希望のお時間にご利用いただくことができず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすいご案内に努めてまいります。ご指摘ありがとうございます。

その上お食事の提供に長い時間がかかってしまい、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後は適切なタイミングでお食事を提供できるよう工夫いたします。

お風呂につきましては皆様にお喜びいただけて光栄です。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは潮路亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時にお出ししているチーズケーキと伊勢茶をご満足いただけて嬉しく存じます。

露天風呂では小さな虫が浮いており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一時的に多く発生してしまったようなのですが、すくい上げるだけではなく駆除ができるよう、早急に処置をとります。

ご夕食時には最初のお料理が出てくるまでに20分もの時間がかかってしまい、その上流れ作業的な接客とあってはせっかくのお食事も十分にお楽しみいただけなかったと存じます。深くお詫び申し上げます。今後はもっとスムーズにお料理をご提供できるよう、再度トレーニングをするようにいたします。

ご朝食や設備につきましてはお誉め下さりありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは潮路亭をご利用いただきありがとうございました。
せっかく2度目のご利用をたまわりましたのにお料理をご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう今後努力してまいります。
ご指摘をありがとうございました。
これに懲りませず、またご利用いただけたなら幸いです。

先日は、鳥羽国際ホテル潮路亭をご利用頂きまして有難うございました。
害虫対策が完全にできておらず、多大なご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳なく、
深くお詫び申し上げる次第でございます。この度の事を重く受け止め、早速、専門の害虫駆除業者へ相談し、
対策を進めておりますので、どうかご寛容下さいます様お願い申し上げます。又、フェイスタオルに付きましても、
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今後、検討させて頂きたく存じます。
このような事が有ったにも関わらず、食事に付きまして、お褒めの言葉を賜わり 大変、恐縮致しております。　　
何卒、ご容赦頂き、又のご利用をお待ち申し上げております。

鳥羽国際ホテル潮路亭支配人

この度は、潮路亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

玄関先でのお出迎え、お見送りが乏しく、お客様にご不安な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。おもてなしと呼ぶにふさわしい接客が出来ておらず大変恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
今後はお客様にまたお越しいただけるサービスを、スタッフ一同心がけて参ります。

また、お食事につきましてはお魚の磯の香が強く失礼いたしました。
調理スタッフとも検討して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

潮路亭は1/26～3/31まで改修工事を行い、4/1にリニューアルオープンいたします。こちら方面へお越しの際は是非またご利用頂けますと幸いです。
心よりお待ち申し上げます。

この度は、潮路亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

お正月のご旅行にご宿泊頂き光栄でございます。
価格帯の高いシーズンでしたので値が張ってしまい申し訳ございませんでした。

また、大浴場前の自動販売機にて販売しているコーヒー牛乳は、地元でも人気の高い商品です。
ご満足いただけ幸いです。

潮路亭は1/26～3/31の間改装工事を行い、4/1に新たな旅館としてオープンいたします。
また違ったお楽しみ方を味わっていただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、潮路亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

防音設備が不十分でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
潮路亭は来春改装工事を実施予定でございますため防音の面もより強化して参ります。ご指摘下さりありがとうございます。

また、スタッフの接客やシャンプーバーのサービスにお褒め頂き光栄でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は鳥羽国際ホテル潮路亭をご利用いただきありがとうございました。
清掃が行き届かず、不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
清掃終了後に行う点検の精度を上げ、今後無い様に指導します。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　潮路亭　支配人

この度は鳥羽国際ホテル潮路亭をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきまして恐縮いたしております。
アメニティのご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　潮路亭　支配人

　この度は潮路亭をご利用いただきありがとうございました。
食事につきましては満足していただけたようでございますが、客室のメンテナンスが行き届かず、大変不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。直ぐ修繕致します。
今後は不具合が生じた時の仕組みの精度を上げ、メンテナンスして参ります。
　またのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　潮路亭　支配人