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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）（三重県）
3.0
投稿日：2012-12-25 23:54:11
総合3
タケピ0922さんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
１２月２４日に家族３人で、先日テレビ放映された「いい旅・夢気分」のプランにて予約・宿泊しました。率直な感想を言うと、宿泊前からの対応には少し残念でした。ホテル側のプラン設定ミスであるのにも関わらず、追加料金請求という形になったことです。従業員さんの一人一人の接客応対は良かったと思います。宿泊しましたツインルームは海の眺めは良かったですが、３人で宿泊ということでティーカップなどは人数分ご用意されてても良いかと思います。お部屋が通常はツインルームということで仕方のないことかもしれませんが…。一番の楽しみにしていました冬のリゾートフレンチのディナーは、期待外れでした。このプランは題にもあるようにほとんどの人がテレビを見られ予約し、宿泊されている方と思います。少なからず私はそうでした。テレビ撮影用の料理と一般宿泊者の料理とでは力の入れようが違うなと思いました。料理の味もそこにでているのかなと…。
もう一つの楽しみはお風呂でした。パール風呂はホントにキラキラとしていて、肌がツルツル潤いよかったです。総合的にはこんなものなのかなと思いました。
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この度は鳥羽国際ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご予約の際に私どもの設定ミスにより、お子様のお食事について大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より反省し、お客様からのご意見は全社、全スタッフで受け止めさせていただき、常にお客様の立場に立ってご予約からご出発までご対応させていただける様、改善に努めて参ります。
今回、不手際があったにもかかわらず、スタッフの接遇やパールオーロラ風呂には温かいお言葉もいただき心より御礼申し上げます。
次回お越しの折には必ずご満足いただけますよう、一層の努力をいたす所存でございますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
予約支配人