この度は鳥羽国際ホテルをご利用賜り、先ずは厚く御礼申しあげます。

ホテルのご朝食につきお褒めのお言葉をいただき、とても光栄に存じております。

さて、今回のご滞在で、フロント係の心の無い電話応対で大変不愉快な思いをされたことを伺い、またその内容に驚愕すると同時に私の教育の不行き届きを痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた口コミの内容は客室係全員で読ませていただき、応対した係には厳重に指導いたしましたことをご報告させていただきます。
羽毛枕のチェックもハウスキーピング係全員で全室点検を行ない、安全であることを確認済みでございます。
貸し出し備品などの至らぬ点には追加検討させていただくことといたしました。

又、カフェラウンジでのスタッフサービスにおける数々のご指摘賜りましたことを真剣に受け止めさせていただき、更なる社員の教育の充実に努めてまいる所存でございます。
まだまだ至らぬ点が多数ありご迷惑をおかけすることと存じますが、全てのお客様に心からのおもてなしをお届けできますようこれからも全従業員が一丸となって精進してまいる所存です。
何卒ご容赦賜り、次回もご来館いただけますことを心よりお願い申しあげます。

宿泊部支配人