過日は鳥羽国際ホテルをご利用賜り、心より御礼申し上げます。
朝食やスタッフの対応に、ご満足頂いたご様子を伺い、大変恐縮に存じております。

さて、このたびのご滞在で、お部屋の清掃が行き届いていなかったことを伺い、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご遠方からお越し頂いたにも関わらず、清掃の不手際により大切なご旅行を台無しにしてしましました事は、
お詫びの言葉も見つからず、私の指導不足を痛感しております。
すぐに現場のチェックと清掃係との緊急ミーティングを行い、清掃手順の確認と立て直しを行いました事をお知らせ致します。

清掃に付きましては問題点や課題も多いのですが、皆様にご満頂ける客室をご提供できるよう引き続き努力して参りますので、
何卒ご容赦賜り、次回のご旅行でも弊社をお選び頂きますよう伏してお願い申し上げる次第です。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

鳥羽国際ホテル宿泊支配人