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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）（三重県）
4.0
投稿日：2014-12-13 17:20:56
天然温泉 袖湊の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前（ドーミーイン・野乃 グループ）（福岡県）
5.0
投稿日：2014-04-09 12:05:36
風呂5
シガッピーさんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
リピーターですが今回もゆっくりと過ごす事ができました。
建物は新しくはありませんがメンテナンスがシッカリしているので大変快適です。部屋からの眺めが素晴らしく食事は美味しいし、お風呂も潮路亭の大浴場が利用でき快適です。
今回女性二人はエステ付プランで泊りました。少々お値段は高いですがミキモトのパールエステで満足度は高いと思います。
ただホテルの手違いで予約したフランス料理のコースが間違っていましたが、指摘するとすぐに謝罪があり本来のコース料理に変えていただきました。フロントとの連絡が上手くいかなかったとの説明でしたが、この辺りはホテルの根本的なサービスに関わる部分であり今後の改善を期待します。
総じて部屋、景色、お風呂、料理と満足感は高くまた訪れたいと思いました。
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先日は、鳥羽国際ホテルをご再訪いただき誠に有難うございました。
眺望やお料理、潮路亭の大浴場、ミキモトのパールスパをお褒め頂き有難うございます。ごゆっくりお過ごし頂けたご滞在となられたご様子で、大変嬉しく存じます。有難うございます。
しかしながら、フランス料理のコースを私共の手違いで、当初誤っていました件では、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、お客様のご予約からお帰りまでを 多くのスタッフの連携によって、おもてなしをさせて頂くことが、私共の使命と認識しております。
今回の件を再度調査しましたところ、フロントスタッフがご予約時の情報を見落としてしまい、レストランに正しい情報を伝えていなかったことが原因でございました。今後は、情報部分にマーカーを引く等の改善を致します。
まだまだ至らぬ点も多々あろうかとは存じますが、これからも皆様に快適なご滞在をご提供できますよう、お寄せ頂きました貴重なご意見を今後の改善に繋げられるようにスタッフ全員で日々努力をして参ります。
是非とも、今後も末永くご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
鳥羽国際ホテル宿泊支配人