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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
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三連休の中日に急遽お休みになったので、新鮮な魚介を和食で食べたいという奥様の要望で急遽行かせていただきました予約時に夕食が2部制になっているという情報はなく17時過ぎに到着後に言われたのは20：30が最速とのこと・・・当日予約だから仕方がないのかと思い我慢しましたそして和食を選んでいるのにも関わらず、ホテル側の都合で洋食しかご用意できないと言われました和食と洋食を選べるプランにも関わらず選べない正直この部分に関しては詐欺だと感じられずにいられませんその後なんらかの対応があった訳でもないので正直残念でありません当方は温泉をメインに宿泊しているわけではなく、食事メインで宿泊予約してるので本当に残念ですスタッフ等は一生懸命で好感はもてますが、システム上問題あると感じました今までいろんなホテルに宿泊しましたが初めてコメントしている程憤り感じました最低です二度と宿泊しませんスタッフには申し訳ないですがドブにお金捨てたと思っていますこの内容だけでも正直抑えている程です食事を用意できないキャパなら初めから選べるなど起債しないべきです
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このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご予約いたきましたのに、今回のご滞在ではご希望に沿うことができずまた私共のご案内で大変不快な思いをさせてしまいましたことまずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日三連休ということも有り、ご宿泊だけでなくレストランのご予約も大変こみあっていた状況でした。また当日和食をご希望されるお客様が集中し先に和食のお席が満席となってしまい、ご希望に沿うことができませんでした。私共が目指しているお客様の気持ちにたったおもてなしが全くできず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。本当に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様本位の姿勢と十分な対応が出来るようご案内の改善、オペレーションの改善、に努めて参る所存です。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
三連休の中日に急遽お休みになったので、新鮮な魚介を和食で食べたいという奥様の要望で急遽行かせていただきました
予約時に夕食が2部制になっているという情報はなく17時過ぎに到着後に言われたのは20：30が最速とのこと・・・
当日予約だから仕方がないのかと思い我慢しました
そして和食を選んでいるのにも関わらず、ホテル側の都合で洋食しかご用意できないと言われました
和食と洋食を選べるプランにも関わらず選べない
正直この部分に関しては詐欺だと感じられずにいられません
その後なんらかの対応があった訳でもないので正直残念でありません
当方は温泉をメインに宿泊しているわけではなく、食事メインで宿泊予約してるので本当に残念です
スタッフ等は一生懸命で好感はもてますが、システム上問題あると感じました
今までいろんなホテルに宿泊しましたが初めてコメントしている程憤り感じました
最低です
二度と宿泊しません
スタッフには申し訳ないですがドブにお金捨てたと思っています
この内容だけでも正直抑えている程です
食事を用意できないキャパなら初めから選べるなど起債しないべきです
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このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約いたきましたのに、今回のご滞在ではご希望に沿うことができずまた私共のご案内で大変不快な思いをさせてしまいましたこと
まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日三連休ということも有り、ご宿泊だけでなくレストランのご予約も大変こみあっていた状況でした。また当日和食をご希望されるお客様が集中し先に和食のお席が満席となってしまい、ご希望に沿うことができませんでした。
私共が目指しているお客様の気持ちにたったおもてなしが全くできず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様本位の姿勢と十分な対応が出来るようご案内の改善、オペレーションの改善、に努めて参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。