評判が大変良いホテルだったので当日まで楽しみにしていましたが率直に言って期待しすぎました。送迎の運転手もフロントの女性の方も自慢のチーズケーキの売店の方も皆、笑顔がありません。事務的で淡々とした対応しかしません。愛想の良いスタッフという印象はなかったです。一番接客の対応が良かったのは朝食の出入り口でお客様の受付をして席に誘導をされていた男性の方でした。周りをよく見て笑顔で気持ちよく対応されていました。

人気の朝食は伊勢海老のビスクスープは美味しかったですが後はパッとしない普通のどこのホテルでもあるようなバイキングって感じでした。
パールオーロラ風呂はきれいでしたがお風呂までの移動は歩きではけっこう大変でした。
送迎用の車も出ていますが面倒だし、年配の方がきっと利用されるはずなのに大丈夫なのかな？と思ってしまいました。

朝は人気の朝食の方にほぼスタッフが集約されている為だと思いますが、帰りのチェックアウト時にはフロントには誰もスタッフがおらず近くのショップの売り場にいた男性にこちらから声をかけました。いないから声をかけたのに「フロントでチェックアウトして下さい」と言われる始末・・・。前々周りが見えていません。気配り、目配りをもっと心がけてほしいです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月