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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-08-20 18:22:05
5.0
投稿日：2012-08-18 15:10:41
5.0
投稿日：2012-03-05 21:16:41
部屋5
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on32206830さんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
部屋は最高でした。しかし鮑の洋食夕飯付き宿泊の予約をしたのに、レストランに伝わっておらず、入店から食事提供までかなり待たされ、しかも食べ切らないほどの余分な料理を追加で頼まざるを得ず、金銭的にも食材無駄としてもかなりもったいないことをしました。リニューアル明けでホテル自体が混雑に慣れていなかったせいだとは思いますが、かなり不愉快な思い出です。
宿のアンケートに書いたところ、後日、責任者からお詫びとこれからは注意改善したいという手紙が届きましたが、悪い記憶は消せません。
【ご利用の宿泊プラン】
「鮑フェア」
オーシャンウィング ツイン＆タタミ５６平米
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このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当日は満席で長時間お待ち頂いた上、予約を受けた係とレストランの伝達ミスで間違えたご案内を行い、
また連絡ミスが発覚してから宿泊プランの内容の確認に時間を取られ、ご夕食の開始が大幅に遅くなってしまいました。
私共の教育不足により迅速な対応と配慮が足らず不快な思いをされたのは当然で、大変恥ずかしく思います。重ねて心よりお詫び申し上げます。
今回の事を教訓に活かし、同じ過ちは繰り返さないように行うのは勿論の事、次回お越しいただいた際はスタッフ一同満足して頂くレストランを目指します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。