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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-06-29 11:35:02
4.0
投稿日：2016-06-29 11:25:21
Ｍｒ．ＫＩＮＪＯ Ｅｍｉｎｅｎｃｅ ｉｎｎ Ｍａｅｊｉｍａ（沖縄県）
5.0
投稿日：2016-06-29 11:08:45
4.0
投稿日：2015-10-11 14:16:02
4.0
投稿日：2015-10-11 13:49:11
総合4
hirokun2918さんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
6月14日に宿泊しました。老舗ならではの行き届いたサービスに大変満足していますが、少し残念な所もありました。クレームは宝と思い、あえて書きます。すみません!
*良かった点
1.とにかく従業員の方の親切な対応、こちらからの希望への対応等、とても良かったです。
2.とても綺麗な景色、モダンな綺麗な部屋、部屋からのLAN設備、加湿器があり助かりました。
3.朝夕ともに食事も大変美味しく、大変満足いくものでした。朝食の伊勢海老スープ、あれは絶品!!
*悪かった点
1.プラン名からして広い部屋を想像していましたが、一般的な部屋サイズで少し残念でした。同額の広いスイートにすれば良かったと思いました。
2.部屋の空調が温度調整が出来ず、風の強弱のみだったので、風呂上りなど、とても暑く、ドライヤーで風をあてて冷ましていました。窓も10センチも開かず、風も入ってこなかったです。私のような男性だと、夏場はかなり暑く思う人もいるのでは?と思ってしまいました。ですので、せめて扇風機など貸し出すと良いと思います。
3.大浴場が隣のビルで、5分ほど歩いて行かなくてはいけないのがとても残念でした。(送迎もしてくれるとのことです)帰りも歩いて来たのですが、部屋についたら汗だく…でした。せめて同館内に作るべきかと思います。
4.そのとなり施設の大浴場が別料金だったことを精算時に知りました。150円?やはり事前に一言伝えるべきかと思います。たかが150円でもなんか後から聞かされると…。大浴場は普通でした。景色は見えませんでした。シャワーヘッドがプランプランで壊れてて、使用中落ちて壊れました。
5.部屋の風呂がユニットバスで残念。一人暮らししてた時のようなユニットバスでした。やはり高級ホテルならではのもう少し格調あるユニットバスが良いと思いました。それと、やはり景色が良い立地なので、見ながらとか期待してしまいますから、その点が残念でした。
6.売店が閉まるのが20:30?、もう少し伸ばした方が良いかと。サイダーを買いに行ったら閉まっていました。
総合的に、とても満足しています。また機会があれば泊まりたいと思いますが、空調だけは何とかしていただきたい!!妻が、宿泊施設と料理、サービスが良いと、こんなに満足するんだと言っていました。オススメです!!
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この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただきに誠にありがとうございます。
貴重なご意見をたくさん綴っていただき、ホテルスタッフを代表し、まず感謝を申し上げます。
ご利用いただいたお部屋がやや狭かったようで恐縮でございます。
ホテルには５６㎡のスイートをはじめ、計７種類のお部屋タイプがございます。次回は広めのお部屋を是非ご利用ください。
お部屋についてご不明な点は何なりとお尋ねいただけますと幸いです。
また、お部屋の空調に関しまして、温度管理は館内一貫して行っており不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
フロントにて扇風機をお貸し出ししております。ご案内不足で申し訳ございませんでしたが、ご希望の際はご遠慮なくお申し付けください。
さらに、大浴場につきましては、旅館までご足労をお掛けし誠に恐縮でございます。
今後の検討課題の重要事項に取り上げさせていただきます。また、入湯税が別途必要な旨、お分かりになりづらかったと伺い、申し訳ございません。
わかりやすいご案内を徹底いたします。
シャワーヘッドの不具合もご指摘いただきありがとうございます。
売店の営業時間につきましても、検討をさせて頂きたく存じ上げます。
より快適なご滞在をしていただけますよう、ホテルスタッフ一丸となって努めて参る所存でございます。
本当に貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
至らぬ点が多々あったにも関わらず、スタッフの対応やお食事等、高評価をいただき誠に恐縮でございます。
次回ご利用の際は、さらにお客様の笑顔を拝見できますことを今後の課題とし、お客様の立場で物事を考え改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。