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鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
大変立派なホテルで、部屋は快適であった。特にベッドメイキングが良く、上の掛布が崩れないのは感心した。ただ、ホテルが２棟に分かれており、歩くのがままならない私には、隣の館まで食事に出かけるのは辛かった。概ね満足だが、到着時に玄関に大型バスが２台も停めてあり、直接荷物を玄関に下ろせないのは不愉快であった。バスは停車位置が指定してあり、玄関の真正面に停めるべきではない。また、食事の場所から海が見えるが、照明の後ろに空調機器が丸見えなのは些か趣に欠ける。また、帰りに玄関で見送る人が一人もいない。ありがとうございますの掛け声さえないのは、一流ホテルとは思えず、顧客満足度を重視するサービス業としては失格と考える。
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この度は、鳥羽国際ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。拝読させていただいたところ、到着時に大型バスが止まっており、大変ご不便をお掛けしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご提案いただきましたように、今後は必ず来館者のためのスペースを確保すると共に、お迎え・お見送りに気を配れるような社員教育を実施して参ります。施設・サービス共に至らぬことも多々ございますが、皆様に愛されるホテル造りに努力してまいりますので、今後ともご指導・ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの 鳥羽国際ホテル（２０２４年３月２５日リニューアル） のクチコミ
大変立派なホテルで、部屋は快適であった。特にベッドメイキングが良く、上の掛布が崩れないのは感心した。ただ、ホテルが２棟に分かれており、歩くのがままならない私には、隣の館まで食事に出かけるのは辛かった。概ね満足だが、到着時に玄関に大型バスが２台も停めてあり、直接荷物を玄関に下ろせないのは不愉快であった。バスは停車位置が指定してあり、玄関の真正面に停めるべきではない。また、食事の場所から海が見えるが、照明の後ろに空調機器が丸見えなのは些か趣に欠ける。また、帰りに玄関で見送る人が一人もいない。ありがとうございますの掛け声さえないのは、一流ホテルとは思えず、顧客満足度を重視するサービス業としては失格と考える。
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この度は、鳥羽国際ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
拝読させていただいたところ、到着時に大型バスが止まっており、大変ご不便をお掛けしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご提案いただきましたように、今後は必ず来館者のためのスペースを確保すると共に、お迎え・お見送りに気を配れるような社員教育を実施して参ります。
施設・サービス共に至らぬことも多々ございますが、皆様に愛されるホテル造りに努力してまいりますので、今後ともご指導・ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。