今回、二度目の宿泊です。
お部屋は海に面したとても綺麗な部屋でした。
朝食もとても美味しかったですが、残念な事がありました。
まず、部屋でメイク落としを忘れたのに気づきコスメティックサロンもあるホテルですので、何か貸してもらえないかとフロントに連絡したところ、全く電話にでない。やっと出たので確認したら、離れの温泉まで行けばいいと言われました。
次に枕ですが、フカフカの枕真ん中から何かチクチクした物が出っ張っていて危うく肌を傷めるところでした。
最後にラウンジで珈琲を飲んでいたのですが、おかわりを聞かれ欲しいことを伝えましたがいくら経っても出てこない。それどころか奥でおしゃべりしていて、確実に忘れている。どうかしていますね！！！
もうたぶん利用することはないと思います。残念です。

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宿泊年月

2013年02月

大変立派なホテルで、部屋は快適であった。特にベッドメイキングが良く、上の掛布が崩れないのは感心した。ただ、ホテルが２棟に分かれており、歩くのがままならない私には、隣の館まで食事に出かけるのは辛かった。概ね満足だが、到着時に玄関に大型バスが２台も停めてあり、直接荷物を玄関に下ろせないのは不愉快であった。バスは停車位置が指定してあり、玄関の真正面に停めるべきではない。また、食事の場所から海が見えるが、照明の後ろに空調機器が丸見えなのは些か趣に欠ける。また、帰りに玄関で見送る人が一人もいない。ありがとうございますの掛け声さえないのは、一流ホテルとは思えず、顧客満足度を重視するサービス業としては失格と考える。

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宿泊年月

2012年02月

先日はお世話になりました。お風呂の事ですが、会計時に入館料？１人150円払いましたが チェックイン時には料金の説明がなく 支払い時に知りました。雨の中 歩いて入浴に行き 知らないでお金を取られた事に気分が悪いです。後チェックアウト後 車を玄関先に着けたにもかかわらず 荷物をそこまで運んで頂けなかった事が残念です。皇族の方が泊まるホテルとしては 残念です。ギリギリの時間で朝食に伺ってしまったのですが 片付けずに待っていてくださる心遣いは嬉しく思いました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2011年10月

特別価格のせいなのでしょうか。従業員の方の対応がなっていませんでした。
人員、能力共に十分であったと思いますが、一流という意識だけが鼻について全てについて足りない気がしました。設備は最高なのに、全ての部署で気が回っていませんでした。

老舗のリゾートホテルとは、お客様のくつろぎのためにあるのではなく、従業員のくつろぎのためにあるのでしょうか。

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宿泊年月

2010年09月

部屋は最高でした。しかし鮑の洋食夕飯付き宿泊の予約をしたのに、レストランに伝わっておらず、入店から食事提供までかなり待たされ、しかも食べ切らないほどの余分な料理を追加で頼まざるを得ず、金銭的にも食材無駄としてもかなりもったいないことをしました。リニューアル明けでホテル自体が混雑に慣れていなかったせいだとは思いますが、かなり不愉快な思い出です。
宿のアンケートに書いたところ、後日、責任者からお詫びとこれからは注意改善したいという手紙が届きましたが、悪い記憶は消せません。

【ご利用の宿泊プラン】
「鮑フェア」
オーシャンウィング ツイン＆タタミ５６平米

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宿泊年月

2010年04月

子連れには最適の部屋でした。フロントで伝えれば温泉のある潮路亭(徒歩10分弱)までいつでも車で送迎してもらえるので、気楽に入浴に行けました。
朝食は非常に美味しく、また食べに行きたいくらいです。夕食も美味しいですが、残念なことがありましたので苦情欄に記載しました。
ホテルの皆様の応対は基本的には素晴らしいです。次は超繁忙期以外に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ハーバーウィング ハーバービュー・ツイン＆タタミ

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宿泊年月

2010年04月

１５年来のお付き合いの宿

今回は急な予約で通常の時間帯ではなかったため初めて楽天さんからの予約でお邪魔しましたが、いつもと変らぬ対応に満足です

また宜しくお願い致します

宿泊年月

2009年11月

8/29から一泊しました。初めての利用でしたので、ホテルへ向かって坂道を登っていく時から期待でわくわくしていました。というのも、過去にそちらのスタッフさんが個人的な用件で私の職場へ来られた際、手土産にいただいたチーズケーキと素敵な態度に感銘し、一度は訪れてみたい宿と決めていたからです。ところが・・・夜に到着し、チェックインの際、調度品の心地よさに喜ぶ子どもたちにどう感じられたのかわかりませんが、フロント女性の一言にがっかりしました。朝食の説明の際「バイキングはシェフが目の前で・・・お子様でも楽しんでいただけます」とのご説明。「お子様でも」なんですね。子どもは歓迎されていないのかと、あの時から居心地の悪さを感じてしまいました。その後は大声を出さない様に、うろうろしないように、足音をたてさせないようにといつも以上に気を遣いました。
ショップの方は、息子がお財布から懸命に小銭をだすのをにこにことつきあってくださり、頭が下がる思いでした。
お風呂は、立派な車をすぐにだしていただき、傘をさしだしてくださって「こんなに大事にしてくれるの？」と恐れ多いくらいでした。伊勢型紙の素晴らしい作品をかざってあって、娘と見入りました。
朝食は、並べてある台が高くて、子どもには見えにくかったのですが、むやみに触らない様に注意する必要がなくよかったかもしれません。どれもこれも家庭とは違った手間のかかったメニューで、ビスクはもちろん、いただいたもの全て美味しかったです。さりげなくお皿や料理を追加されるスタッフの動きも、邪魔にならないように機敏で見事でした。
次回は、潮路亭の方にぜひお世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2015年08月

大浴場へは、靴や着服でバス移動しなければならない。

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宿泊年月

2014年12月

夫婦二人で宿泊致しました。ホテルに到着後、フロントの方がお部屋追加料金でグレードアップが出来ますと案内があり、変更しました。変更して最高でした。出来てれば追加なくグレードアップが出来れば最高てしたが？料理も美味しく丁度よい量でした。鳥羽へ泊まるのは５回目位でしたが今まで一番良い感じでしたと、妻が喜んでいました。また機会がありば、泊まりたいと思います。

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宿泊年月

2014年04月

伊勢神宮への初詣のため、伊勢市内ではなく、海が見える鳥羽に宿泊先を探しました。

ホテル内、泊まる棟によってはお風呂がちょっといけど、パール風呂は気持ちいい！
食事は量、質ともに大満足！レストランの接客もとっても心地よかった。

宿泊当日はあいにくのお天気だったけれど、晴れていたらオーシャンビューがきれい
だろうなと思わせるくらいどこも大きな窓

ホテル⇔駅のシャトルバスは頻度も高く便利でした。

ホテルの周辺施設は期待薄。ホテルでの食事つきだったから問題なかったが、
食事がついてなかったらどこで食べられるの～ってくらい周辺にお店が少なかった

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宿泊年月

2013年01月

まず、ホテルの古い外観と中に入った時のスタイリッシュな空間のギャップがすごいです。
有料ですが当日限定でお安くアップグレードできたのでスイートに変更していただきました。
変更する前にどちらの部屋も案内していただいて御面倒おかけいたしました。
ツインでも部屋は割と広くよかったのですが、お風呂が昔のままのかなり狭いユニットだったので
温泉がホテルから少し遠いことも考えると、このお風呂には入りたくない・・と思い変更することにしました。
スイートルームは広くトイレ・バスも別なのでとても快適でした！

さて、私たちにとって宿で一番重要なのが食事です。
皆さまの評価を読んで期待しすぎたのがいけなかったのかもしれません。
ごくオーソドックスなフレンチで特筆することもなく・・
またこれは好みだと思うのですが名古屋人からすると味付けが薄い・・
パンも、バケットはまだよかったのですが、ロールパンは何故これ？と思うくらい
給食パンのようなパンで、これだったらない方が印象はいいと思います。
クリスマスシーズンということもありほぼ満席状態だったので人気レストランなのかもしれませんが
また食べに行きたいとは思いません。
ただ、朝食も同じシーホースのビュッフェでしたが
朝食の海老のスープはとても美味しくおかわりしてしまいました！

あと温泉が旅館の方なので面倒なのは了承していましたが
人が多すぎてゆっくりできませんでした。
洗い場も、脱衣場も利用者数に対して足りておらずそそくさと出てきた感じでした。
アメニティもミキモトと書いてありましたが髪がキシキシしてしまいあまりよくなかったです。
パール風呂はキラキラしていてとても綺麗でした！

眺めはとても良いので夏場にテラスで今回いただく機会がなかったチーズケーキをいただけたら気持ちがいいだろうな～と思います。

総合的にいいホテルなのだとは思いますが
食事を重要視する私達には残念ながら再訪はないかと思います。
夕食を和食にしたらまた印象は違ったかも？

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宿泊年月

2012年12月

部屋がよく掃除されていることが印象的でした。
1泊朝食付プランで、急遽夕食を必要となった場合もレストランの手配をスムーズに
応対いただきました。

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宿泊年月

2011年11月

９月１２日に宿泊しました。
あまり下調べもなく予約をしてしまいました。

てっきり大浴場(温泉)や遊技場があると思い込み
大ホテルのつもりで行ったのですが、シティホテルのようで
迎えの従業員もなくフロントに２人だけでした。

部屋は広くてよかったのですが、風呂は部屋風呂しかなく
温泉に入りたければ車で５分ほどの系列施設に行かなければなりません。
わずらわしいのは、行く度に送迎してくれるためフロントに
断らなければならないことでした。

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宿泊年月

2011年09月

バイキングはとてもおいしくいただけました。それだけです。あとは特別といったおもてなしもなく、おふろまで暗いじめじめした場所を歩いていくのは残念でした。シャンプーを選べたのはよかったです。

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宿泊年月

2011年08月

お部屋のインテリアが素敵でした。食事が一つ一つ美味しかったですが、量がやや物足りなく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【売れてます！】伊勢海老付～冬のおもてなしプラン～
ハーバーウィング ハーバービュー・ツイン３３平米

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宿泊年月

2011年01月

孫を含む4人で宿泊しましたが、部屋の広さは十分以上にあり、ゆっくりくつろぐことができました。
残念だったのは、館内に大浴場がなかったこと(すぐ下の施設まで車で送迎してもらい、それは満足しています。)と、部屋にコスメや化粧品の備え付けがなかったことです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年08月