泊まった部屋が喫煙場所の上で、誰かがタバコを吸うたびに煙が部屋に入って不快であった。晩御飯はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

4人で泊まったのですが、2つは簡易ベッドです。薄めのマットレスであまりよく寝れなかったのはざんねんでした。鳥羽駅からバスが出ていて便利でした。朝食のバイキングは種類も多く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

伊勢神宮への初詣のため、伊勢市内ではなく、海が見える鳥羽に宿泊先を探しました。

ホテル内、泊まる棟によってはお風呂がちょっといけど、パール風呂は気持ちいい！
食事は量、質ともに大満足！レストランの接客もとっても心地よかった。

宿泊当日はあいにくのお天気だったけれど、晴れていたらオーシャンビューがきれい
だろうなと思わせるくらいどこも大きな窓

ホテル⇔駅のシャトルバスは頻度も高く便利でした。

ホテルの周辺施設は期待薄。ホテルでの食事つきだったから問題なかったが、
食事がついてなかったらどこで食べられるの～ってくらい周辺にお店が少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

部屋は最高でした。しかし鮑の洋食夕飯付き宿泊の予約をしたのに、レストランに伝わっておらず、入店から食事提供までかなり待たされ、しかも食べ切らないほどの余分な料理を追加で頼まざるを得ず、金銭的にも食材無駄としてもかなりもったいないことをしました。リニューアル明けでホテル自体が混雑に慣れていなかったせいだとは思いますが、かなり不愉快な思い出です。
宿のアンケートに書いたところ、後日、責任者からお詫びとこれからは注意改善したいという手紙が届きましたが、悪い記憶は消せません。

【ご利用の宿泊プラン】
「鮑フェア」
オーシャンウィング ツイン＆タタミ５６平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

子連れには最適の部屋でした。フロントで伝えれば温泉のある潮路亭(徒歩10分弱)までいつでも車で送迎してもらえるので、気楽に入浴に行けました。
朝食は非常に美味しく、また食べに行きたいくらいです。夕食も美味しいですが、残念なことがありましたので苦情欄に記載しました。
ホテルの皆様の応対は基本的には素晴らしいです。次は超繁忙期以外に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ハーバーウィング ハーバービュー・ツイン＆タタミ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

8/29から一泊しました。初めての利用でしたので、ホテルへ向かって坂道を登っていく時から期待でわくわくしていました。というのも、過去にそちらのスタッフさんが個人的な用件で私の職場へ来られた際、手土産にいただいたチーズケーキと素敵な態度に感銘し、一度は訪れてみたい宿と決めていたからです。ところが・・・夜に到着し、チェックインの際、調度品の心地よさに喜ぶ子どもたちにどう感じられたのかわかりませんが、フロント女性の一言にがっかりしました。朝食の説明の際「バイキングはシェフが目の前で・・・お子様でも楽しんでいただけます」とのご説明。「お子様でも」なんですね。子どもは歓迎されていないのかと、あの時から居心地の悪さを感じてしまいました。その後は大声を出さない様に、うろうろしないように、足音をたてさせないようにといつも以上に気を遣いました。
ショップの方は、息子がお財布から懸命に小銭をだすのをにこにことつきあってくださり、頭が下がる思いでした。
お風呂は、立派な車をすぐにだしていただき、傘をさしだしてくださって「こんなに大事にしてくれるの？」と恐れ多いくらいでした。伊勢型紙の素晴らしい作品をかざってあって、娘と見入りました。
朝食は、並べてある台が高くて、子どもには見えにくかったのですが、むやみに触らない様に注意する必要がなくよかったかもしれません。どれもこれも家庭とは違った手間のかかったメニューで、ビスクはもちろん、いただいたもの全て美味しかったです。さりげなくお皿や料理を追加されるスタッフの動きも、邪魔にならないように機敏で見事でした。
次回は、潮路亭の方にぜひお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

期待外れでした。

3/19—20で、ハーバーウィング 畳ルームを家族で利用しました。
朝食は種類も豊富で何を食べても美味しく大変満足できました。
スタッフの対応も満足です。
お風呂は徒歩3分、または車で移動なので真冬なら湯冷めします。パール風呂キラキラして子供達も喜んでいましたが、特に肌が艶々するわけでもなく普通です。
問題は部屋です。
2010年リニューアルとHPに書いてあったし、口コミ評価もよかったので こちらのホテルに決めましたが、部屋が汚い。
クロスが至る所が剥がれていて、とてもリニューアルしたとは思えません。
ふすまの下や部屋の四隅はホコリがたまっている状態。
掃除適当としか思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

今回、二度目の宿泊です。
お部屋は海に面したとても綺麗な部屋でした。
朝食もとても美味しかったですが、残念な事がありました。
まず、部屋でメイク落としを忘れたのに気づきコスメティックサロンもあるホテルですので、何か貸してもらえないかとフロントに連絡したところ、全く電話にでない。やっと出たので確認したら、離れの温泉まで行けばいいと言われました。
次に枕ですが、フカフカの枕真ん中から何かチクチクした物が出っ張っていて危うく肌を傷めるところでした。
最後にラウンジで珈琲を飲んでいたのですが、おかわりを聞かれ欲しいことを伝えましたがいくら経っても出てこない。それどころか奥でおしゃべりしていて、確実に忘れている。どうかしていますね！！！
もうたぶん利用することはないと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

孫を含む4人で宿泊しましたが、部屋の広さは十分以上にあり、ゆっくりくつろぐことができました。
残念だったのは、館内に大浴場がなかったこと(すぐ下の施設まで車で送迎してもらい、それは満足しています。)と、部屋にコスメや化粧品の備え付けがなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

４月２７日に宿泊しましたが、当日ひどい悪天候で夜中の３時過ぎまで雨風の音で寝付かれなかったのは残念でした。良かれと思って「オーシャンビュー」の部屋にしたのが、結果的に失敗でした。自然現象で止むを得ない事とはいえ、「仕方ない」という感じのフロントの対応はホテルの格式を考えると、「どうかな？」と思われました。また、フロントが人不足なのかチェックインに随分待たされたりホテルのイメージとかなり違和感がありました。食事や潮路亭の温泉は十分満足出来ただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

海側じゃなく、駐車場側でがっかりでしたが、お部屋は広くてよかったです。セミスイートだったらDVDプレーヤーくらいは欲しいところです。今度は海側指定で泊まります。朝食も満足でした。

宿泊年月

2009年10月

女性2名での宿泊でしたので、余計に感じたのかもしれませんが、お部屋にお洋服をしまうような引き出しが全くなかったことが非常に不便でした。
お部屋全体の照明が暗く、夜になると、メイクがしにくい。
排水が臭い
日差しが強い日は、クーラーが全く効かない。クーラーは温度調整ができないので、切るかつけるかしかなく、不便でした。

ホテル全体に言えることですが、お手洗いが不衛生でした。においがきつく、頻繁にお掃除の方が見ていないんだとわかるぐらい、洗面が水やごみで荒れていて、泡の石鹸が全く入っておらず、石鹸が使えない状態でした。それが1日でなく、何日も放置されたままでした。

レストランでディナーをしました。フレンチです。
コース料理を勧めていただきましたが、量が非常に多くて、さらに途中までは非常においしくて、完璧ともいえるメニューでしたが、メインのお料理になって急に味が落ちてしまい、非常に残念でした。安い価格ではなかったので、余計に残念に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦二人で宿泊致しました。ホテルに到着後、フロントの方がお部屋追加料金でグレードアップが出来ますと案内があり、変更しました。変更して最高でした。出来てれば追加なくグレードアップが出来れば最高てしたが？料理も美味しく丁度よい量でした。鳥羽へ泊まるのは５回目位でしたが今まで一番良い感じでしたと、妻が喜んでいました。また機会がありば、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

１２月２４日に家族３人で、先日テレビ放映された「いい旅・夢気分」のプランにて予約・宿泊しました。率直な感想を言うと、宿泊前からの対応には少し残念でした。ホテル側のプラン設定ミスであるのにも関わらず、追加料金請求という形になったことです。従業員さんの一人一人の接客応対は良かったと思います。宿泊しましたツインルームは海の眺めは良かったですが、３人で宿泊ということでティーカップなどは人数分ご用意されてても良いかと思います。お部屋が通常はツインルームということで仕方のないことかもしれませんが…。一番の楽しみにしていました冬のリゾートフレンチのディナーは、期待外れでした。このプランは題にもあるようにほとんどの人がテレビを見られ予約し、宿泊されている方と思います。少なからず私はそうでした。テレビ撮影用の料理と一般宿泊者の料理とでは力の入れようが違うなと思いました。料理の味もそこにでているのかなと…。
もう一つの楽しみはお風呂でした。パール風呂はホントにキラキラとしていて、肌がツルツル潤いよかったです。総合的にはこんなものなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

大変立派なホテルで、部屋は快適であった。特にベッドメイキングが良く、上の掛布が崩れないのは感心した。ただ、ホテルが２棟に分かれており、歩くのがままならない私には、隣の館まで食事に出かけるのは辛かった。概ね満足だが、到着時に玄関に大型バスが２台も停めてあり、直接荷物を玄関に下ろせないのは不愉快であった。バスは停車位置が指定してあり、玄関の真正面に停めるべきではない。また、食事の場所から海が見えるが、照明の後ろに空調機器が丸見えなのは些か趣に欠ける。また、帰りに玄関で見送る人が一人もいない。ありがとうございますの掛け声さえないのは、一流ホテルとは思えず、顧客満足度を重視するサービス業としては失格と考える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋がよく掃除されていることが印象的でした。
1泊朝食付プランで、急遽夕食を必要となった場合もレストランの手配をスムーズに
応対いただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月