１２月２４日に家族３人で、先日テレビ放映された「いい旅・夢気分」のプランにて予約・宿泊しました。率直な感想を言うと、宿泊前からの対応には少し残念でした。ホテル側のプラン設定ミスであるのにも関わらず、追加料金請求という形になったことです。従業員さんの一人一人の接客応対は良かったと思います。宿泊しましたツインルームは海の眺めは良かったですが、３人で宿泊ということでティーカップなどは人数分ご用意されてても良いかと思います。お部屋が通常はツインルームということで仕方のないことかもしれませんが…。一番の楽しみにしていました冬のリゾートフレンチのディナーは、期待外れでした。このプランは題にもあるようにほとんどの人がテレビを見られ予約し、宿泊されている方と思います。少なからず私はそうでした。テレビ撮影用の料理と一般宿泊者の料理とでは力の入れようが違うなと思いました。料理の味もそこにでているのかなと…。
もう一つの楽しみはお風呂でした。パール風呂はホントにキラキラとしていて、肌がツルツル潤いよかったです。総合的にはこんなものなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

まず、ホテルの古い外観と中に入った時のスタイリッシュな空間のギャップがすごいです。
有料ですが当日限定でお安くアップグレードできたのでスイートに変更していただきました。
変更する前にどちらの部屋も案内していただいて御面倒おかけいたしました。
ツインでも部屋は割と広くよかったのですが、お風呂が昔のままのかなり狭いユニットだったので
温泉がホテルから少し遠いことも考えると、このお風呂には入りたくない・・と思い変更することにしました。
スイートルームは広くトイレ・バスも別なのでとても快適でした！

さて、私たちにとって宿で一番重要なのが食事です。
皆さまの評価を読んで期待しすぎたのがいけなかったのかもしれません。
ごくオーソドックスなフレンチで特筆することもなく・・
またこれは好みだと思うのですが名古屋人からすると味付けが薄い・・
パンも、バケットはまだよかったのですが、ロールパンは何故これ？と思うくらい
給食パンのようなパンで、これだったらない方が印象はいいと思います。
クリスマスシーズンということもありほぼ満席状態だったので人気レストランなのかもしれませんが
また食べに行きたいとは思いません。
ただ、朝食も同じシーホースのビュッフェでしたが
朝食の海老のスープはとても美味しくおかわりしてしまいました！

あと温泉が旅館の方なので面倒なのは了承していましたが
人が多すぎてゆっくりできませんでした。
洗い場も、脱衣場も利用者数に対して足りておらずそそくさと出てきた感じでした。
アメニティもミキモトと書いてありましたが髪がキシキシしてしまいあまりよくなかったです。
パール風呂はキラキラしていてとても綺麗でした！

眺めはとても良いので夏場にテラスで今回いただく機会がなかったチーズケーキをいただけたら気持ちがいいだろうな～と思います。

総合的にいいホテルなのだとは思いますが
食事を重要視する私達には残念ながら再訪はないかと思います。
夕食を和食にしたらまた印象は違ったかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

大変立派なホテルで、部屋は快適であった。特にベッドメイキングが良く、上の掛布が崩れないのは感心した。ただ、ホテルが２棟に分かれており、歩くのがままならない私には、隣の館まで食事に出かけるのは辛かった。概ね満足だが、到着時に玄関に大型バスが２台も停めてあり、直接荷物を玄関に下ろせないのは不愉快であった。バスは停車位置が指定してあり、玄関の真正面に停めるべきではない。また、食事の場所から海が見えるが、照明の後ろに空調機器が丸見えなのは些か趣に欠ける。また、帰りに玄関で見送る人が一人もいない。ありがとうございますの掛け声さえないのは、一流ホテルとは思えず、顧客満足度を重視するサービス業としては失格と考える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋がよく掃除されていることが印象的でした。
1泊朝食付プランで、急遽夕食を必要となった場合もレストランの手配をスムーズに
応対いただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

先日はお世話になりました。お風呂の事ですが、会計時に入館料？１人150円払いましたが チェックイン時には料金の説明がなく 支払い時に知りました。雨の中 歩いて入浴に行き 知らないでお金を取られた事に気分が悪いです。後チェックアウト後 車を玄関先に着けたにもかかわらず 荷物をそこまで運んで頂けなかった事が残念です。皇族の方が泊まるホテルとしては 残念です。ギリギリの時間で朝食に伺ってしまったのですが 片付けずに待っていてくださる心遣いは嬉しく思いました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

９月１２日に宿泊しました。
あまり下調べもなく予約をしてしまいました。

てっきり大浴場(温泉)や遊技場があると思い込み
大ホテルのつもりで行ったのですが、シティホテルのようで
迎えの従業員もなくフロントに２人だけでした。

部屋は広くてよかったのですが、風呂は部屋風呂しかなく
温泉に入りたければ車で５分ほどの系列施設に行かなければなりません。
わずらわしいのは、行く度に送迎してくれるためフロントに
断らなければならないことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

バイキングはとてもおいしくいただけました。それだけです。あとは特別といったおもてなしもなく、おふろまで暗いじめじめした場所を歩いていくのは残念でした。シャンプーを選べたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ん～・・・正直残念でした・・。

部屋は良く、オーシャンビューで子供も喜んでいましたが、
温泉を楽しみにしている物としては、
正直多少不満？が残るものでした。

今回は、こども中心として考えてプールのある宿を探していましたが、
宿泊施設から若干距離のある同ホテル別邸にあったので
移動しながらでしたが・・
そちらは、ネット等などで事前にわかっていたとはいえ・・
しかしながら、スタッフの方々は、何処の施設内も対応は
大変親切、丁寧でした。

アメニティはほとんどなく　ある程度持参していったので困るといったことは
なかったものの、もう少し充実していただけるとありがたいように
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋にも風呂があり快適に過ごせました。
お部屋は５６畳より狭く感じてしまいました。
それ以外は　まーこんなもんかな　って感じで可もなく不可もなく
少し割高感を感じました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2011年06月

お部屋のインテリアが素敵でした。食事が一つ一つ美味しかったですが、量がやや物足りなく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【売れてます！】伊勢海老付～冬のおもてなしプラン～
ハーバーウィング ハーバービュー・ツイン３３平米

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

特別価格のせいなのでしょうか。従業員の方の対応がなっていませんでした。
人員、能力共に十分であったと思いますが、一流という意識だけが鼻について全てについて足りない気がしました。設備は最高なのに、全ての部署で気が回っていませんでした。

老舗のリゾートホテルとは、お客様のくつろぎのためにあるのではなく、従業員のくつろぎのためにあるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

孫を含む4人で宿泊しましたが、部屋の広さは十分以上にあり、ゆっくりくつろぐことができました。
残念だったのは、館内に大浴場がなかったこと(すぐ下の施設まで車で送迎してもらい、それは満足しています。)と、部屋にコスメや化粧品の備え付けがなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

館内やお部屋はリニューアルされているので、とても上品なリゾートの雰囲気がありました。ただ、ハーバービューのお部屋だとレストランやロビーへ行くのに結構階段利用となってしまい、年を取ったらツライなあと思いました。夕食のお食事のフレンチはとても満足できましたが、合わせるワイン（グラス）のラインナップが今ひとつでした。リゾートなので（ボトルでというよりは）、お食事にあわせたグラスワインセットなどあると嬉しいです。あと、とても残念だったのは、お部屋のアメニティがミキモトとあったので、楽しみにしていたのですが、大きなボトルで置いてあっただけでした。温泉施設の方にはなかったので結局使用できずで残念でした。環境のことを考えれば大きなボトルの方がいいとは思いますが、せっかくミキモトのアメニティ！と謳うならば、ミニボトルで置いていただいたほうが、持ち帰りもできますし嬉しいと思います。
ちょっと、辛口になってしまいましたが、お部屋からもレストランからもロビーからも鳥羽の海が見えてとても癒されました。それから、朝食のメニューはかなり工夫が凝らされていてとても満足できました！朝食だけでもまた食べに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋は最高でした。しかし鮑の洋食夕飯付き宿泊の予約をしたのに、レストランに伝わっておらず、入店から食事提供までかなり待たされ、しかも食べ切らないほどの余分な料理を追加で頼まざるを得ず、金銭的にも食材無駄としてもかなりもったいないことをしました。リニューアル明けでホテル自体が混雑に慣れていなかったせいだとは思いますが、かなり不愉快な思い出です。
宿のアンケートに書いたところ、後日、責任者からお詫びとこれからは注意改善したいという手紙が届きましたが、悪い記憶は消せません。

【ご利用の宿泊プラン】
「鮑フェア」
オーシャンウィング ツイン＆タタミ５６平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

子連れには最適の部屋でした。フロントで伝えれば温泉のある潮路亭(徒歩10分弱)までいつでも車で送迎してもらえるので、気楽に入浴に行けました。
朝食は非常に美味しく、また食べに行きたいくらいです。夕食も美味しいですが、残念なことがありましたので苦情欄に記載しました。
ホテルの皆様の応対は基本的には素晴らしいです。次は超繁忙期以外に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ハーバーウィング ハーバービュー・ツイン＆タタミ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

４月２７日に宿泊しましたが、当日ひどい悪天候で夜中の３時過ぎまで雨風の音で寝付かれなかったのは残念でした。良かれと思って「オーシャンビュー」の部屋にしたのが、結果的に失敗でした。自然現象で止むを得ない事とはいえ、「仕方ない」という感じのフロントの対応はホテルの格式を考えると、「どうかな？」と思われました。また、フロントが人不足なのかチェックインに随分待たされたりホテルのイメージとかなり違和感がありました。食事や潮路亭の温泉は十分満足出来ただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

１５年来のお付き合いの宿

今回は急な予約で通常の時間帯ではなかったため初めて楽天さんからの予約でお邪魔しましたが、いつもと変らぬ対応に満足です

また宜しくお願い致します

宿泊年月

2009年11月

海側じゃなく、駐車場側でがっかりでしたが、お部屋は広くてよかったです。セミスイートだったらDVDプレーヤーくらいは欲しいところです。今度は海側指定で泊まります。朝食も満足でした。

宿泊年月

2009年10月

8/10～8/11に掛けて宿泊しました。台風の為、５分の花火を楽しみにしていましたが、強風により中止は残念でした。但し、屋上で長く待っていましたのに、中止の情報を早くして頂くと良かったと思います。ホテル内にも大風呂を作って下さい。部屋のバスは小さくて気を使います。なお、便器が小さく、ウオシュレットが後付けの為、使い憎いのが難点です。ホテルの社員の方々の応対は適切で最高でした。８／１０の昼食、夕食、翌朝の朝食も先ず先ずの内容で満足しています。次回訪問の際は今一つ料金ＵＰのプランにする積りです。

宿泊年月

2009年08月