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ホテルグランシェール花巻のクチコミ･お客さまの声
サービス3
禁煙室を申し込んだのですが、『禁煙室が満室の為、喫煙室を念入りに消臭したお部屋をご用意致します。ご迷惑お掛けしますが、ご了承お願い申し上げます。』とのご連絡をいただいたので宿泊することにしましたが、やはり禁煙室を希望している宿泊客へ、喫煙されていた部屋は勧めない方がよろしいかと思います（そもそも満室なのに申し込めることにも違和感を感じます）。 扉を開けた瞬間から不快なタバコの臭いを感じ（特に風呂場の臭いが強烈でした）、気分が悪くなりました。2月でしたが、夜じゅう、少ししか開かない窓を開け、換気しながら寝ました。空気清浄機等が設置されていたわけでもなく、到着まで換気されていたわけでもなかったため『念入りに消臭したお部屋をご用意』とは、何をご用意いただいたのか疑問を感じました。自身の反省として、やはり喫煙室には泊らない方が無難だと勉強になりました。
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この度は大切な時間をお作り出来なかったことを大変申し訳なく、誠に申し訳ございませんでした。今後の取り組み方を見直し、ホテルをより良い快適な空間としてお客様へご提供出来るようにしてまいります。 統括マネージャー 三浦克知
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投稿者さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
禁煙室を申し込んだのですが、『禁煙室が満室の為、喫煙室を念入りに消臭したお部屋をご用意致します。ご迷惑お掛けしますが、ご了承お願い申し上げます。』とのご連絡をいただいたので宿泊することにしましたが、やはり禁煙室を希望している宿泊客へ、喫煙されていた部屋は勧めない方がよろしいかと思います（そもそも満室なのに申し込めることにも違和感を感じます）。
扉を開けた瞬間から不快なタバコの臭いを感じ（特に風呂場の臭いが強烈でした）、気分が悪くなりました。2月でしたが、夜じゅう、少ししか開かない窓を開け、換気しながら寝ました。
空気清浄機等が設置されていたわけでもなく、到着まで換気されていたわけでもなかったため『念入りに消臭したお部屋をご用意』とは、何をご用意いただいたのか疑問を感じました。
自身の反省として、やはり喫煙室には泊らない方が無難だと勉強になりました。
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この度は大切な時間をお作り出来なかったことを大変申し訳なく、誠に申し訳ございませんでした。今後の取り組み方を見直し、ホテルをより良い快適な空間としてお客様へご提供出来るようにしてまいります。
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