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ホテルグランシェール花巻 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランシェール花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.62
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂4.10
  • 食事4.13

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ

投稿者さん 2021-10-08 14:56:16

10月5日に宿泊。
立地は 駅前なので便利です。

チェックインの際 シングルからツインにグレードアップにしてもらったことを聞いて 喜んだのもつかのま、「空調が使えない」といわれ がっかりしました。
夏頃の口コミ投稿で空調が使えないとあったので
「まだ 直してなかったのか・・・」と 残念な気分になりました。
窓が開くので、といわれたけれど 窓は前に押してあけるタイプのもので 私の部屋の窓は硬くて 下部分が前に10cmほどしか開かず、風が超若干しかはいらず、快適には程遠い状態でした。
(チェックイン時 お詫びで 飲み物を1本いただいたけれど だからOKとはとても思えません。)

浴槽は換気、排水は弱く 便座は少し傾いてました。
また 電気ポットや湯呑、グラスはあるけれど ティーパックは なし、(白湯がサービス?)
(あー、ティーバッグとコーヒーをもっててよかったと思いました。)
 
朝食はシンプルでおいしかったと思います。
クロワッサンやミニパンがあったけれど トースターがあればもっとよかったかと。

設備には不満はありましたが 従業員の方の接客はよかったと思います。
それが 救いだったかな。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルグランシェール花巻 2021-10-10 18:59:13

この度は朝食モニタープランにて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご多忙の中ご朝食へのご意見ご指摘いただきまして重ねて御礼申し上げます。

空調の不具合によりお客様へご迷惑をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
予定よりも工事に時間を要してしまい、お客様へのご案内・配慮が足りずに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

現在、空調の不具合は復旧しており、客室を含め今後このようなことが起きぬよう日頃からの設備点検等に更に厳しくしていく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。ご機会がありましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランシェール花巻

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【☆禁煙シングルルーム/Wi-Fi完備】