この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、手前どものチェック管理の
甘さにて、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことに心より、深く　お詫び
申し上げます。
お疲れでお寛ぎいただかなければならないところ反対に心身共に
大変お疲れとそしてご不満をもたれてお出になられたことと思います。
いくらお詫びをいたしましても、お詫びしきれないと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
以後、二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同お客様の立場になって
更にお寛ぎいただけますよう精一杯努力して参る所存でございます。
是非又、花巻にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一
同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　ホテルグランシェール花巻　支配人　伊藤