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まき子の部屋さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- まき子の部屋さん [30代/女性] 2013年12月06日 13:24:59
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花巻で飲み会があったので泊まりました。グランシェールは以前の職場の忘年会で行ったことがありますが、泊まったのは初めてです。8階のお部屋で見晴らしが良くて良かったです。でも、浴室に換気扇がない?スイッチを探したけど見つかりませんでしたが、湿気がこもってました。そしてトイレに座るとカビ臭いというか、濡れた雑巾の臭いというか・・・とにかく臭かったです。お部屋は古いなりにもきれいに掃除されてたし、駅前で立地条件もいいのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルグランシェール花巻 2013年12月06日 16:10:58
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ご宿泊誠にありがとうございます。ご感想誠にありがとうございます。
換気については常に浴室は行っておりスイッチが無い構造となっています。臭いの元は排水口と思われます。定期に行っておりますが清掃時の忙しさで感じておりませんでした。
誠に申し訳ございません。お客様の声を大事に今後も取り組んで参ります。
ホテルグランシェール花巻 統括マネージャー 三浦克知
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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ana-fanさんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- ana-fanさん [40代/男性] 2013年01月30日 08:41:30
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駅前で便利だがそれだけのホテルと言った印象。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルグランシェール花巻 2013年01月30日 12:31:06
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ご宿泊誠にありがとうございます。
お客様に選ばれるホテルを目指し今後も取り組んでまいります。
ホテルグランシェール花巻
統括マネージャー 三浦 克知
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラー割引プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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kouhei198568さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- kouhei198568さん [50代/男性] 2010年03月12日 21:38:15
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部屋の椅子は背凭れが緩んでいて座れませんでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルグランシェール花巻 2010年03月14日 08:06:53
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、手前どものチェック管理の
甘さにて、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことに心より、深く お詫び
申し上げます。
お疲れでお寛ぎいただかなければならないところ反対に心身共に
大変お疲れとそしてご不満をもたれてお出になられたことと思います。
いくらお詫びをいたしましても、お詫びしきれないと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
以後、二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同お客様の立場になって
更にお寛ぎいただけますよう精一杯努力して参る所存でございます。
是非又、花巻にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一
同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランシェール花巻 支配人 伊藤
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
禁煙室を申し込んだのですが、『禁煙室が満室の為、喫煙室を念入りに消臭したお部屋をご用意致します。ご迷惑お掛けしますが、ご了承お願い申し上げます。』とのご連絡をいただいたので宿泊することにしましたが、やはり禁煙室を希望している宿泊客へ、喫煙されていた部屋は勧めない方がよろしいかと思います(そもそも満室なのに申し込めることにも違和感を感じます)。
扉を開けた瞬間から不快なタバコの臭いを感じ(特に風呂場の臭いが強烈でした)、気分が悪くなりました。2月でしたが、夜じゅう、少ししか開かない窓を開け、換気しながら寝ました。
空気清浄機等が設置されていたわけでもなく、到着まで換気されていたわけでもなかったため『念入りに消臭したお部屋をご用意』とは、何をご用意いただいたのか疑問を感じました。
自身の反省として、やはり喫煙室には泊らない方が無難だと勉強になりました。
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この度は大切な時間をお作り出来なかったことを大変申し訳なく、誠に申し訳ございませんでした。今後の取り組み方を見直し、ホテルをより良い快適な空間としてお客様へご提供出来るようにしてまいります。
統括マネージャー 三浦克知