hiro6949514さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- hiro6949514さん [40代/男性] 2015年08月29日 10:23:19
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蜘蛛が出てきてびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルグランシェール花巻 2015年08月29日 16:11:42
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ご宿泊誠にありがとうございます。
清掃中の確認が怠っており誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。
統括マネージャー 三浦克知
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
投稿者さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月27日 19:37:49
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禁煙室を申し込んだのですが、『禁煙室が満室の為、喫煙室を念入りに消臭したお部屋をご用意致します。ご迷惑お掛けしますが、ご了承お願い申し上げます。』とのご連絡をいただいたので宿泊することにしましたが、やはり禁煙室を希望している宿泊客へ、喫煙されていた部屋は勧めない方がよろしいかと思います（そもそも満室なのに申し込めることにも違和感を感じます）。
扉を開けた瞬間から不快なタバコの臭いを感じ（特に風呂場の臭いが強烈でした）、気分が悪くなりました。2月でしたが、夜じゅう、少ししか開かない窓を開け、換気しながら寝ました。
空気清浄機等が設置されていたわけでもなく、到着まで換気されていたわけでもなかったため『念入りに消臭したお部屋をご用意』とは、何をご用意いただいたのか疑問を感じました。
自身の反省として、やはり喫煙室には泊らない方が無難だと勉強になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルグランシェール花巻 2014年02月28日 08:08:44
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この度は大切な時間をお作り出来なかったことを大変申し訳なく、誠に申し訳ございませんでした。今後の取り組み方を見直し、ホテルをより良い快適な空間としてお客様へご提供出来るようにしてまいります。
統括マネージャー 三浦克知
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
まき子の部屋さんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
- まき子の部屋さん [30代/女性] 2013年12月06日 13:24:59
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花巻で飲み会があったので泊まりました。グランシェールは以前の職場の忘年会で行ったことがありますが、泊まったのは初めてです。8階のお部屋で見晴らしが良くて良かったです。でも、浴室に換気扇がない？スイッチを探したけど見つかりませんでしたが、湿気がこもってました。そしてトイレに座るとカビ臭いというか、濡れた雑巾の臭いというか・・・とにかく臭かったです。お部屋は古いなりにもきれいに掃除されてたし、駅前で立地条件もいいのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルグランシェール花巻 2013年12月06日 16:10:58
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ご宿泊誠にありがとうございます。ご感想誠にありがとうございます。
換気については常に浴室は行っておりスイッチが無い構造となっています。臭いの元は排水口と思われます。定期に行っておりますが清掃時の忙しさで感じておりませんでした。
誠に申し訳ございません。お客様の声を大事に今後も取り組んで参ります。
ホテルグランシェール花巻 統括マネージャー 三浦克知
- ご利用の宿泊プラン
- レギュラープラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
長マッチョさんの ホテルグランシェール花巻 のクチコミ
カビが多い。シャワーヘッド掛けが酷かったし、借りた加湿器は水タンクが小さく夜遠し補充するようで不便でした。
ビジネスホテルで浴衣は不便でした。
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ご宿泊誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様へしっかり向き合う接客を行って参ります。
統括マネージャー 三浦克知