この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。朝食では岩手県のブランド米「銀河のしずく」や花巻市の特産である「白金豚」を使用した特製カレーなど岩手の味をご堪能いただけます。

当ホテルはJR花巻駅のすぐ隣に立地しておりアクセまたスの良い環境でございます。そのため多くのお客様にビジネスや観光の拠点としてご利用いただいております。

機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグランシェール花巻　フロント

ご宿泊誠にありごとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

今後もお客様の笑顔を大切に取り組んで参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランシェール花巻　フロント

ご宿泊誠にありがとうございます。
サービスも同様に施設も時代により変わっていきます。お客様を大切に今後もホテルづくりをして参ります。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
観光、ビジネスの拠点として安心してご利用頂けるホテルづくりを今後も行って参ります。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございました。ベットヘッドの時計は、早急に対応し、お客様に快適にご利用頂けるように対処致します。
季節的なところと、設備の関係から空調調節がうまくいかず、ご迷惑お掛け致しました。申し訳ございませんでした。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございました。
お客様から頂く声をしっかりと受けとめて、安心してお過ごし頂けるホテルづくりをして参ります。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後は客室清掃との連携をしっかりとりながら設備の不便と修繕し、快適で安心なご滞在をして頂けるようにして参ります。
　　　　　　　　統括マネージャー　三浦　克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。客室階に設置しないのは騒音を減らすためのホテルのこだわりでございます。ただいま１階ロビーに１２月中旬頃設置予定で調整中です。快適にお過ごしいただけるように取り組んでまいります。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
清掃が行き届かないのは大変恥ずかしく思います。
再度お客様に何をご提供しているのかをスタッフと共に確認し、サービスを考えて参ります。

　　　　　　　　　統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
インターネットの設備は3月11日より全室無線LANを備え、通信速度も向上いたしました。

少しずつではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりたいと思います。

ホテルグランシェール花巻
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
快適なご宿泊をしていただくため今後も向上に努めて参りたいと思います。またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

統括マネージャー　三浦克知

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルもお蔭様をもちまして開業１７年を迎えるところでございます
。老朽化が進みお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしているのにもかかわらず手
直しもせず大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ござい
ません。
スタッフ一同これまで以上に誠心誠意努めさせていただきますので、
何卒花巻にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようよろしく
お願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　ホテルグランシェール花巻　支配人　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

除雪に対する努力が足りず、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今後更にお客様のお役にたてますよう、スタッフ一同努力して参ります。どうぞまた花巻にお越しになることがございましたら当ホテルグランシェール花巻をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご感想をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルグランシェール花巻　支配人　伊藤

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。

「朝食モニタープラン」の口コミ投稿まことにありがとうございます。

チェックイン時フロントからのお客様へのプランのご説明がなく申し訳ございませんでした。
朝のお客様への接客につきましても気持ちよくご出発いただけるように指導してまいります。

御朝食につきましては岩手県産「銀河のしずく」を美味しく召し上がっていただき誠にありがとうございます。朝食の内容につきましてはお客様からの貴重なご意見を取り入れ、よりご満足いただけるように今後の改善に活かしてまいります。

お客様が安心してお過ごし頂けるホテルづくりを今後も行ってまいりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルグランシェール花巻　フロント

この度は誠に申し訳ございませんでした。
早速、客室清掃のスタッフとミーティングを行い、清掃について認識を強めることと致しました。
気づかない点が多々あります。誠にありがとうございます。

ホテル　グランシェール花巻
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊、ご飲食ともにホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
目が届かない、気づきがないということはサービス業にとって恥ずかしいこと
です。お客様から頂ける言葉を大切にして接客向上に努めて参ります。
統括マネージャー　三浦克知

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、せっかくご利用いただいたにも関わらず手前共の誠意、心無い接客業としてあるまじき対応を致しましたことに、心より深く深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様にはいくらお詫びを致しましてもお詫びをしきれない気持ちでいっぱいでございます。
　全て私の指導、教育が至らない結果でございます。申し訳ございません。私をはじめ従業員一同心より深く反省し少しでもお客様のお役にたてますよう精一杯努力して参る所存でございます。何卒また花巻にお越しになられる際は当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　ホテルグランシェール花巻　支配人　伊藤

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

地下の浴場は昨年の春に新設されました。宮沢賢治が幼少期に好きだった鉱物が取れそうな洞窟をイメージしており、落ち着いた雰囲気が特徴でございます。消毒臭は、塩素の匂いかと思われますが、その他に異常がないか改めて確認をさせていただきます。

当ホテルの駐車場は、道路を挟んだ斜め向かい側の立体駐車場をご利用いただけます。方向や位置関係は遠慮なくフロントスタッフにお聞き下さいませ。

また機会がございましたら是非ご宿泊いただければと思います。

ホテルグランシェール花巻　王

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

いろいろご不便をおかけして申し訳ありません。
使い勝手の悪い部分もあり、お手を煩わせたかと思いますが、花巻の宿としてご記憶いただくとありがたいです。
またご宿泊の用がございましたら、思い出して下さい。お待ちしております。

ホテルグランシェール花巻　阿部