この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

WIFIの接続が悪く、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。時間帯によって繋がりにくい場合があるかもしれません。ご容赦くださいませ。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夏の暑いさなか空調の効きが悪くなり、大変申し訳ございませんでした。対応が後手にまわってしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
今後、館内設備により注力し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くしたいと思います。慎んでお詫び申し上げます。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

暑いさなか、冷房の調子が悪く、大変ご迷惑をお掛け致しました。故障の原因を調査して、現在は復旧致しました。常にメンテナンスに気を配り、今後このようなことがないように努めて参りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたのに、おくつろぎいただけなくて申し訳ございません。空調設備の不良で冷風が非常に弱かったと思います。連日の猛暑の中、ご迷惑をお掛け致しました。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、お客様からいただいたご予約は、全国旅行支援対象のプランでは、ございませんでしたが、スタッフの言い方が良くなかったのだと思います。誠に申し訳ございません。

当グループでは、連泊時にエコ清掃というタオル交換のみの清掃を行っております。エコ清掃と通常の清掃を交互に行っておりますが、フロントスタッフの説明が要領を得なかったのかもしれません。
今後、キチンと案内ができるように、調練を重ねて参りたいと思います。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ホテルグランシェール花巻　阿部

　この度は、ホテルグランシェール花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　電球の交換をしていなくて、申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう気を付けてまいりたいと思います。

　清掃に関しましては、資源保護の観点から、2022年10月24日より、ご連泊のお客様につきましては、ゴミ回収、タオル類の交換というエコ清掃を導入させていただいております。
　ご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お暑い中、お越しいただいたのに、快適な環境をご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
築年数も経っているため、冷房の性能も衰えてきているかもしれません。
扇風機の貸し出し、窓の開閉で対応させてもらっています。
壁の穴などの修繕の必要なものは、早急に対応していきたい思います。
また、そのようなお部屋に通して、不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
建物の修繕に気を配りながら、お客様をお迎えできるよう、従業員一同、気を引き締めて参りたいと思います。

ホテルグランシェール花巻　阿部

この度もご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で疲れを癒す為、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

バスルームの排水をすぐに改善できず不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう設備の点検、故障箇所への迅速な対応を見直しをしてまいります。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　ホテルグランシェール花巻　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

冷房は空調が不具合を起こしたためにご宿泊・ご利用のお客様に対しご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。

また客室内の清掃について、今後お客様に対しこのようなことが起きぬよう清掃工程やスタッフ一同の教育を見直し、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。ご機会がありましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランシェール花巻

この度もご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で疲れを癒す為、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、直ぐには改善が難しい案件ではございますが、今後協議をして改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました
ホテルグランシェール花巻　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、空調の件でご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理となっており設定温度も一番低い温度設定となっておりましたが、冷房が追い付かずお客様には快適なお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
直ぐには改善が難しい案件ではございますが、今後協議して参る所存です。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
このようなことがあり大変恐縮ではございますが、お客様のまたのおこしをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランシェール花巻　フロント

ご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で疲れを癒す為、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルグランシェール花巻　フロント

ご宿泊誠にありがとうございます。様々なキャンペーンが国・県・市単位で行われ、我々宿泊業界の支援を行って頂いております。お客様を大切に思う気持ちを再認識する期間でございます。すべてにおいて安心できる接客を心がけて参ります。
統括マネージャー　三浦克知

ご宿泊誠にありがとうございます。
お客様の声を大切にし、今後も快適にお過ごし頂けるホテルづくりをして参ります。

統括マネージャー三浦克知