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奄美サンプラザホテル <奄美大島>のクチコミ・お客さまの声
総合1
チェックインの際、予約していた禁煙ツインルームが、ホテル側の手違いでオーバーブッキングしているため、予約していた禁煙ツインルームではなく、シングル2部屋に変更して欲しいとホテル側から協力要請があった。シングルの部屋への変更を承諾したが、案内された部屋が禁煙ではなく臭いの残る喫煙ルームだった。フロントへ禁煙ルームへの変更を申し出ると、禁煙シングルルームへ案内された。ホテル側の都合で禁煙ツインからシングルへ変更するのであれば、最初から禁煙ルームを案内すべきだと思います。さらに、フロントの女性の誠意の感じない素っ気無い応対は、非常に不愉快でした。
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ご投稿者様 この度は当ホテルをご予約頂いたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今回、オーバーブッキングはもちろんのこと、喫煙ルームへのご案内に関しましては私共の不手際と云うことでしかございません。今後はこのような事の無い様、気を引き締めて配慮して参ります。 また、フロントスタッフへのお言葉も真摯に受け止めこういった場合に限らず、普段からの応対も再度徹底して参ります。 ご投稿者様には、シングルへの振替を了承して頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまいました事スタッフ一同重ねてお詫び申し上げます。 この件に関しましては、再度スタッフで話し合い、よりきめ細かな対応を心掛けていく所存です。 この度はご宿泊、大変有難うございました。
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ホテルプラザオーサカ(大阪府)
5.0
投稿日:2020-04-21 15:19:10
火の谷温泉 美杉リゾート(三重県)
3.0
投稿日:2020-04-21 15:17:33
4.0
投稿日:2020-04-21 15:13:46
グランドメルキュール奈良橿原(旧THE KASHIHARA)(奈良県)
投稿日:2020-04-21 15:10:27
サフィールホテル稚内(北海道)
投稿日:2019-12-16 21:42:42
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総合1
常夏仮面さんの 奄美サンプラザホテル <奄美大島> のクチコミ
チェックインの際、予約していた禁煙ツインルームが、ホテル側の手違いでオーバーブッキングしているため、予約していた禁煙ツインルームではなく、シングル2部屋に変更して欲しいとホテル側から協力要請があった。シングルの部屋への変更を承諾したが、案内された部屋が禁煙ではなく臭いの残る喫煙ルームだった。フロントへ禁煙ルームへの変更を申し出ると、禁煙シングルルームへ案内された。ホテル側の都合で禁煙ツインからシングルへ変更するのであれば、最初から禁煙ルームを案内すべきだと思います。さらに、フロントの女性の誠意の感じない素っ気無い応対は、非常に不愉快でした。
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ご投稿者様
この度は当ホテルをご予約頂いたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回、オーバーブッキングはもちろんのこと、喫煙ルームへのご案内に関しましては
私共の不手際と云うことでしかございません。
今後はこのような事の無い様、気を引き締めて配慮して参ります。
また、フロントスタッフへのお言葉も真摯に受け止め
こういった場合に限らず、普段からの応対も再度徹底して参ります。
ご投稿者様には、シングルへの振替を了承して頂いたのにも関わらず
不快な思いをさせてしまいましたこと、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまいました事
スタッフ一同重ねてお詫び申し上げます。
この件に関しましては、再度スタッフで話し合い、よりきめ細かな対応を心掛けていく所存です。
この度はご宿泊、大変有難うございました。