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奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
コロナ禍で頑張っていらっしゃる中、こんなコメントしたくないですが、ちょっと残念でした。いつもは某系列の３つのホテルを利用してますが、たまたま安くなってたし、評価も高かったので、試しに泊まってみました。・やっぱり古さは否めない。壁紙剥がれ、ユニットバス段差・部屋狭い 写真とは違う セミダブルで予約したがシングルしかなく、シングルをセミダブルと呼ぶそうです。何なの？・クーラーが強中弱の3段階のみ。弱でもつけっぱなしだと冷えすぎ。切ると蒸し暑い。それに音がうるさい。・ホテルと直接関係ないが、宿泊者がマスクもせず廊下で騒ぎすぎ。
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投稿者 様 この度は当奄美サンプラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。いくつもあるホテルの中で当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。 当ホテルのセミダブル表記のお部屋は、楽天トラベル様に掲載してある写真と同等のお部屋でございまして、ベッドサイズ120cmのセミダブルベッドが１つあるお部屋をシングルと総称しております。チェックイン時、上記案内不足があり大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員へ再度、総称、案内の徹底を指導して参ります。クーラーについてはハード面の古さから、不便をお掛けしたこと申し訳ございません。またクーラーの音と併せて、客室内の壁紙の剥がれについても点検が行き届いておらず、お客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらについては点検等をしっかり行うと共に指導を徹底して参ります。宿泊者様の館内マスク未着用につきましては、現在コロナ禍による感染対策としてホテル側の注意喚起が不足していたと考えております。こちらにつきましても、館内案内としてマスク着用を促す案内板等を作成し、対応させて頂きたいと思います。今回頂いた貴重な意見を元に、改めてホテル案内の表記等の改善、ハード面の不便さの解消に向けての対策等至らない点を改善していきたいと思います次回投稿者様がご利用頂ける機会があれば、満足頂けるサービスを提供できる様精進して参りたいと思います。この度は大変貴重な意見を頂き、ありがとうございました。
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投稿者さんの 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ のクチコミ
コロナ禍で頑張っていらっしゃる中、こんなコメントしたくないですが、ちょっと残念でした。いつもは某系列の３つのホテルを利用してますが、たまたま安くなってたし、評価も高かったので、試しに泊まってみました。
・やっぱり古さは否めない。壁紙剥がれ、ユニットバス段差
・部屋狭い 写真とは違う セミダブルで予約したがシングルしかなく、シングルをセミダブルと呼ぶそうです。何なの？
・クーラーが強中弱の3段階のみ。弱でもつけっぱなしだと冷えすぎ。切ると蒸し暑い。それに音がうるさい。
・ホテルと直接関係ないが、宿泊者がマスクもせず廊下で騒ぎすぎ。
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投稿者 様
この度は当奄美サンプラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いくつもあるホテルの中で当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
当ホテルのセミダブル表記のお部屋は、楽天トラベル様に掲載してある写真と同等のお部屋でございまして、ベッドサイズ120cmのセミダブルベッドが１つあるお部屋をシングルと総称しております。
チェックイン時、上記案内不足があり大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員へ再度、総称、案内の徹底を指導して参ります。
クーラーについてはハード面の古さから、不便をお掛けしたこと申し訳ございません。
またクーラーの音と併せて、客室内の壁紙の剥がれについても点検が行き届いておらず、お客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらについては点検等をしっかり行うと共に指導を徹底して参ります。
宿泊者様の館内マスク未着用につきましては、現在コロナ禍による感染対策としてホテル側の注意喚起が不足していたと考えております。
こちらにつきましても、館内案内としてマスク着用を促す案内板等を作成し、対応させて頂きたいと思います。
今回頂いた貴重な意見を元に、改めてホテル案内の表記等の改善、ハード面の不便さの解消に向けての対策等至らない点を改善していきたいと思います
次回投稿者様がご利用頂ける機会があれば、満足頂けるサービスを提供できる様精進して参りたいと思います。
この度は大変貴重な意見を頂き、ありがとうございました。