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設備・アメニティ2
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投稿者さんの 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 15:16:15
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失敗しました始めからこのホテルに宿泊したらこれが普通と思ってたんですが最初このホテルより安いホテルに宿泊して(12月15日～12月21)ちょっと高めの当ホテルに変更して宿泊しました(12月21～12月24)・エレベーターが１つしかないので不便・食事が夜が出来ず朝は店内狭く品数が少なく高いあくまでも最初のホテルと比較してですそのまま最初のホテルにしてたら良かったです勉強になりました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ 2020年12月27日 10:23:30
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ご投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
他のホテルから変更していただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
4月より、夜のレストラン営業を停止しておりまして、ご案内が行き届いていなかったと猛省しております。
早急にホームページや、予約画面等でご案内出来るよう変更いたします。
また、朝食の品数の件も真摯に受け止め、お客様の声が反映できるよう努めてまいりたいと思います。
ハード面の不便さを、ソフト面でカバーしてお客様にご満足いただけるようこれからも精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】 奄美の中心街で便利♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 【喫煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 10:24:46
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エレベーター隣の部屋でしたが、深夜早朝、エレベーターが動くと、その騒音で都度、目が覚めます。
訳ありの部屋にするとか、予め告知が必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ 2016年09月19日 19:51:25
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ご投稿者様
当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿心より感謝いたします。
この度はエレベーターによる騒音でご投稿者様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご投稿者様にご指摘いただきましたあらかじめの告知・ご案内につきましては今後改善して参りたいと思います。
ご投稿者様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 【禁煙】】
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 奄美サンプラザホテル ＜奄美大島＞ のクチコミ
コロナ禍で頑張っていらっしゃる中、こんなコメントしたくないですが、ちょっと残念でした。いつもは某系列の３つのホテルを利用してますが、たまたま安くなってたし、評価も高かったので、試しに泊まってみました。
・やっぱり古さは否めない。壁紙剥がれ、ユニットバス段差
・部屋狭い 写真とは違う セミダブルで予約したがシングルしかなく、シングルをセミダブルと呼ぶそうです。何なの？
・クーラーが強中弱の3段階のみ。弱でもつけっぱなしだと冷えすぎ。切ると蒸し暑い。それに音がうるさい。
・ホテルと直接関係ないが、宿泊者がマスクもせず廊下で騒ぎすぎ。
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投稿者 様
この度は当奄美サンプラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いくつもあるホテルの中で当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
当ホテルのセミダブル表記のお部屋は、楽天トラベル様に掲載してある写真と同等のお部屋でございまして、ベッドサイズ120cmのセミダブルベッドが１つあるお部屋をシングルと総称しております。
チェックイン時、上記案内不足があり大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員へ再度、総称、案内の徹底を指導して参ります。
クーラーについてはハード面の古さから、不便をお掛けしたこと申し訳ございません。
またクーラーの音と併せて、客室内の壁紙の剥がれについても点検が行き届いておらず、お客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらについては点検等をしっかり行うと共に指導を徹底して参ります。
宿泊者様の館内マスク未着用につきましては、現在コロナ禍による感染対策としてホテル側の注意喚起が不足していたと考えております。
こちらにつきましても、館内案内としてマスク着用を促す案内板等を作成し、対応させて頂きたいと思います。
今回頂いた貴重な意見を元に、改めてホテル案内の表記等の改善、ハード面の不便さの解消に向けての対策等至らない点を改善していきたいと思います
次回投稿者様がご利用頂ける機会があれば、満足頂けるサービスを提供できる様精進して参りたいと思います。
この度は大変貴重な意見を頂き、ありがとうございました。