creanative 様

　この度のご投稿誠に有難うございます。　お返事が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。
　今回お申込み頂いたプランは、楽天新春スーパーセールで、お部屋はツインでご用意させて頂きました。そのご用意させて頂いたお部屋は４階のツインのお部屋で広さは２６㎡ございますが、creanative 様のおっしゃられるように、眺望が約３メートル離れた向かいのシングルのお部屋になる内側のお部屋です。
　私共としては、ご宿泊料金によってお部屋を決めることはしておりません。基本的にお申込み順で決定させて頂いております。
旅行会社様によっては、一部何階以上、あるいは海が見える部屋の商品を提供させて頂いております。その外はすべて部屋指定なしになります。
この度は当ホテルのご説明不足によるもので、今後はcreanative 様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にご納得できるプランの作成に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見誠に有難うございました。
　それではcreanative 様のご来奄をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　うがみんしょ～ら！

ご投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

トイレが詰まっていたいたとの事、そして御片付けをお客様自身でして頂いたとの事で大変申し訳なく心苦しく思います。

以後、このような事がないよう清掃・点検を徹底し気を付けて参りますが、なにか不具合がある場合はすぐにフロントまでご連絡を下さい。お部屋の変更などできる限りの事をさせて頂きます。

この度は、不快な思いをさせてしまいましたが、またご宿泊いただけましたら嬉しく思います。

スタッフ一同お待ちしております。