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横手プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
横手駅前で 好立地でしたエコプランを利用しました「シーツ、枕カバー、浴衣、等の交換は行ないません。」とありまして 部屋の清掃は行わないのは理解できますしかしながら タオル（フェイスタオル）の交換を断られたのにはびっくりです３泊４日滞在で 薄いフェイスタオル１枚で過ごすことになるとは思いませんでした。尚 同プランで宿泊した同僚は部屋から電話で交換依頼したらすぐに対応してくれたとの事サービスのバラつきも気になりましたが４日間 薄いタオル１枚でというのは大変衝撃でした。出張で各地のホテルを利用させていただいていますが初めての経験でした。プランの説明には タオルの交換もしない旨はっきり通知して頂けたらと思います。
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暑さが身に染みる今日この頃でございます。 この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。 今回はフロントでの説明不足でお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事の無いようご案内につきましても徹底して参ります。 これからもプラザグループ一同、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 山田良太
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総合2
投稿者さんの 横手プラザホテル のクチコミ
横手駅前で 好立地でした
エコプランを利用しました
「シーツ、枕カバー、浴衣、等の交換は行ないません。」
とありまして 部屋の清掃は行わないのは理解できます
しかしながら タオル（フェイスタオル）の交換を断られたのにはびっくりです
３泊４日滞在で 薄いフェイスタオル１枚で過ごすことになるとは思いませんでした。
尚 同プランで宿泊した同僚は部屋から電話で交換依頼したらすぐに対応してくれたとの事
サービスのバラつきも気になりましたが
４日間 薄いタオル１枚でというのは大変衝撃でした。
出張で各地のホテルを利用させていただいていますが
初めての経験でした。
プランの説明には タオルの交換もしない旨はっきり通知して頂けたらと思います。
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暑さが身に染みる今日この頃でございます。
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
今回はフロントでの説明不足でお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いようご案内につきましても徹底して参ります。
これからもプラザグループ一同、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 山田良太