この度は数ある宿泊施設の中から横手プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当館にご宿泊のお客様は、ご宿泊特典といたしまして別館のゆうゆうプラザの大浴場が無料でご利用いただけます。温度47度、毎分720リットル自噴の本格的な天然温泉には、露天風呂・サウナ・水風呂・打たせ湯がございまして、旅のお疲れや日々のお疲れを癒していただけます。ご利用時間は16：00～24：00、翌朝6：00～8：00、ご宿泊期間中何度でもご利用いただけますのでおすすめです。ぜひ次回ご宿泊の際もご利用くださいね。
当館は横手駅東口から徒歩数分、横手ICからお車で数十分と立地の良さがお客様からご好評いただいております。今後もビジネス・ご旅行の中心として当館をご利用いただけると幸いです。
この度は貴重なお時間の中でのクチコミ投稿ありがとうございました。

横手プラザホテル　宿泊部　佐々木

この度は横手プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は体調管理に気をつけて更に笑顔で丁寧に行っていくよう、フロントナイトスタッフとして心がけてまいります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

横手プラザホテル

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではご宿泊頂いたお客様にもっと旅を楽しんで頂こうと温泉を無料でご利用頂けるサービスをおこなっております。しかしお客様におかれましては不便とのお叱りを頂き誠に申し訳なく思っております。
温泉施設内にもご宿泊頂けるお部屋がございます。次に横手にお泊りになる際にはぜひそちらをご利用頂ければとありがたいです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同

この度は、お忙しい中、沢山のご指摘をいただきありがとうございます。
２度目のご利用とのことで、快適にご滞在頂くところ、私共の至らない点によりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました内容を各部署話し合い、早急に対処いたします。

この度は横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
より快適な施設を目指し、スタッフ一同さらに精進致します。

宿泊部　伊藤　英

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、温泉施設の件、大変申し訳ございません。
当ホテルではビジネスの客様にも旅を楽しんで頂こうと温泉施設をサービスでご利用できるようにご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。頂いた貴重なご意見をもとにより良く楽しんで頂けるサービスが提供できるよう温泉施設担当と改善を図ってまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木　謙

立秋を前にしてまだ暑い日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はフロントの不手際により、朝食の際にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく心苦しく感じております。
改装工事を終え、お部屋数が増えたことと、時期的に館内の居酒屋オープンと重なったこともあり、当日予約の充分な確認が行き届きませんでした。
今後はこのような事のないよう、より気を引き締めてまいりたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また横手にお越しの際は是非、当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント：山口 有子

春寒のみぎり、いかがお過ごしでしょうか。
この度は数あるホテルの中から横手プラザホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、私共スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
立地の良さに甘んずることなく、今後もお客様のご要望に添えるおもてなしを心がけ、精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
春とはいえ、肌寒い日も多くございますので、お風邪など召しませぬよう ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊部：山口 有子

厳しい寒さが続きますが、お変わりなくお過ごしでしょうか。
日頃より横手プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中はご満足頂けたご様子をうかがいまして、
大変嬉しく存じます。
チェックインのお時間でございますが、
今の時期ですとネットからのご予約で
14時からチェックインいただけるプランもございますので、
次にお越しいただける際は是非ご利用頂ければと思います。

今後もお客様のご期待に添うおもてなしでお出迎え出来るよう
私共スタッフ一同、精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　山口 有子

寒さもひとしお身にしみるころ、いかがお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、フロントの予約確認ミスによりご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、あってはならない事例でありまして、今後このようなことの無いよう、より気を付けて参りたいと存じます。

また、シャワーカーテンの臭いにつきましても、客室部門にも申し伝え、改善を図って参ります。

師走に向けお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
少しでもお客様にご満足頂けるご滞在になりますよう、私共も努力して参りたいと存じます。ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　山口 有子

この度は、横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

オープン時から続いている、当ホテルのモットーは『さわやかなおもてなし』でございます。

『さわやか』という言葉で私が思い浮かべるのは…
新緑の季節の、木洩れ日やそよ風です。

少し頑張る感が出てしまっていたようで、はずかしい気が致しますが、頑張ってまいります。

最寄りのコンビニは、徒歩２分の場所にサンクスさんがございます。また、徒歩２分のスーパーアックスさんは、お得価格のお弁当が従業員にも人気です。

またお逢いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　細谷千鶴子

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご朝食の件では、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、総料理長に検討を依頼し改善する予定でございます。

宿泊料金に関してましては、当グループの場合、空室状況によって料金の割引額が変動するプランもございます。
当日予約の場合は、周辺の施設様を参考にさせて頂き、更に安くなる場合がございますが、当日予約の場合は、空室が少なくネット上では、宿泊予約が出来ないリスクもございます。
しかし、ネット予約の場合は値引き額の変動が大きい事があるため、極端な差にならないよう改善致します。

ウエルカムドンクに関しましては、宿泊のお客様専用ラウンジを設けコーヒーサーバーを設置し、無料でご利用頂けるように致しました。
17：00～22：00までの間くつろぎの空間としてご利用頂けますのでまたご利用の機会がございましたら是非利用して頂ければ幸いでございます。

無線LANに関しましては専門業者へ連絡し調整を行う予定でございます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後ともお客様満足度を高めていけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントマネージャー　沓澤

この度は、横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゆうゆうプラザへの件では、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

冬には、温泉にいらっしゃるお客様へ半纏をご用意致しております。
なかなか暖かいようですよ。
どうか、またご利用下さいますようお願い申し上げます。

フロント係　細谷千鶴子

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

不行き届きがございました事、大変申し訳ございませんでした。
綺麗なお部屋で、お迎え出来るよう努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

フロント係　細谷千鶴子

いつも横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の音で、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善に努めます。
この度の事、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　細谷千鶴子

寒気も少しずつ緩みはじめましたが、いかがお過ごしでしょうか。横手プラザホテルをご利用頂きありがとうございました。ご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、早速担当者と話し合い問題解決に努めます。料金に関しましても今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

食事に関しましては是非一度ご利用頂ければ幸いです。特に１階レストラン「鳥海」内のカウンター席に「寿司ばぁ」がございます。
お手頃価格の旨い寿司と魚美味しい秋田の地酒の特別な空間を楽しむことができますので重ねてご案内申し上げます。

寒気もゆるみはじめましたがまだ寒さは厳しいですので、くれぐれもご自愛ください。
問題解決に努めまして、またご利用して頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー　沓澤竜太

この度は横手プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルへいらっしゃるお客様には、温泉を楽しみにしている方も多く、温泉のチケットは大変喜ばれているサービスです。
次回温泉をご利用の機会がございましたら、マッサージも試してみてはいかがでしょうか？温泉＋マッサージでより疲れが癒されると思いますよ。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　菅原　真幸

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
今の時期、地元の気候に慣れた者ですとなかなか気がつかないところでございました。

スタッフ一同、より一層お客様の気持ちになり努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　見上　佑

この度は横手プラザホテルご利用頂き誠にありがごうございました。桐の花の咲く季節となりましたが、お変わりございませんでしょうか。

当ホテルは横手駅に最も近いホテルでございます。朝の貴重なお時間を有効にご利用頂ければ幸いです。
自動販売機コーナの貴重なご意見を頂きましてありがごうございます！早速担当者と話し合ってみたいと思います。

梅雨冷えの肌寒い日もありますので、体調をくずされませんようお元気でお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　沓澤竜太

この度は、横手プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

サービス特典のご案内が不充分で、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊特典を満喫して頂けますように、ご利用案内に努めてまいります。

次回ご利用の際は是非、温泉とウエルカムドリンクをご利用下さいませ。

またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　細谷千鶴子

いつもご利用くださいましてありがとうございます。

前回教えていただきましたシャワーの不具合につきまして、今回も同じ不具合を生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
なんとも弁解の余地がございません。
明日には全室チェックし、ご迷惑をお掛けしないようにいたします。

まだまだ暑い日が続くようです。
お身体ご自愛くださいませ。
今回に懲りず、またご利用くださいますようよろしくお願いいたします。

フロントマネージャー　高橋正春