この度は数ある宿泊施設の中から横手プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうござます。ご滞在時はＧＷ期間ということもあり、お部屋は満室となっておりましたが、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
カプセルホテルは昨年6月にオープン致しましたので、来月で1年となります。ご宿泊特典としてご利用いただける別館の大浴場に加え、カプセルホテルにご宿泊のお客様限定でご利用いただける生ビール飲み放題、料金は通常のお部屋タイプの約半額でお部屋をご用意しております。今後も変わらないサービスと、快適な空間をご提供できるようスタッフ一同日々努力して参ります。
この度は貴重なお時間の中でのクチコミ投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横手プラザホテル　宿泊部　佐々木

いつも横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただくお客様の中には、お仕事やご旅行で何度も当館に足を運んでくださるお客様がいらっしゃり、私たちフロントスタッフもお客様の元気なお顔を拝見するのが楽しみとなっております。
今年の横手の冬は雪が少ないとはいえ、寒さが厳しい日もございますので、どうかお身体には十分お気を付けくださいませ。
この度は貴重なお時間の中でのクチコミありがとうございました。
横手プラザホテル　宿泊部　佐々木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ビールの飲み放題がご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。快適なご滞在をお過ごしいただけたことをうれしく思います。

ビールの飲み放題は、お客様に喜んでいただけるサービスとなっているようで、これからもお楽しみいただけるようなプランを提供し続けたいと考えております。

またの機会に、ぜひ当ホテルにお戻りいただければ幸いです。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お越しいただき、誠にありがとうございました。

横手プラザホテル　宿泊部　沓澤

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
横手プラザホテル

毎日欠かさずに清掃を行っており、清潔さを大事にしております。お部屋は、夏は涼しく、冬は暖かくしてお客様が快適にお休みいだだけるようにしております。またお越し下さる日をお待ちしております。

フロント　阿部　樹

空気清浄機があればいいという、貴重なご意見ありがとうございます。アルコール除菌などを取り入れていますが、お客様のご要望も取り入れて参ります。
お客様にとって心地よい環境であるため、これからも努力して参ります。ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
今回の旅が少しでも快適なものにお役に立てたのならスタッフ皆の励みになります。
また是非お泊りくださいませ。

スタッフ一同

熱帯夜の続く毎日ですがいかがお過ごしでしょうか
当館は横手駅東口ロータリーに直結しておりますので電車でお越しのお客様には大変便利な立地となっております
また横手市へお越しの際は是非横手プラザホテルをご利用下さい
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

連日厳しい残暑が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか
コロナ対策に関してのお言葉ありがとうございます
パソコンの電源以外にも携帯電話の充電器や延長コードなどの貸出もおこなっておりますので次回、お持ちでなければご利用下さい
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

今年は例年にない猛暑ですがいかがお過ごしでしょうか
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
たくさんの点でお褒めの言葉を頂き嬉しく思います
ベット周りのコンセントの件ご不便おかけし申し訳ございません
フロントにて延長コードの貸出もおこなっておりましたので次回対応させて頂きます
また屋外を通っての別館への移動も申し訳ございません
温泉施設は満足頂けてなによりです
朝食に関しましてはコロナウィルスの関係でミニバイキングを取りやめ、選べた朝食を和定食のみの対応とさせて頂いております
また折をみて再開の検討をさせて頂きます
アメニティやタブレットなど設備面でも満足いただけようで嬉しく思います
次の機会も温泉旅館と思って頂けるよう努力して参ります
またお越しを心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

　連日厳しい残暑が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか。
　この度は横手プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。満足の行く宿泊だったとのお言葉励みになります、ありがとうございます。

　駐車場が狭く感じた件につきまして、プラザグループでは他にも、以前泊まっていただいたホテルプラザアネックス横手のフロント正面にある平面駐車場や第2駐車場、第3駐車場等揃えております。
宿泊者専用屋根付き立体駐車場は先着順にてご案内しております。
大きい車でいらっしゃった際は広い駐車場や台数を確保してご案内をしております。

　スリッパにつきまして、当館は温泉施設のあるゆうゆうプラザと距離があり、温泉に行く際は外を歩く必要があるため、ビニール製のスリッパをご用意しておりました。

　ホテルプラザアネックス横手の客室と比べて、横手プラザホテルの客室にはミネラルウォーターの用意が無い件につきまして、当館は１階のラウンジにて夜17時～22時まで、朝7時～10時までコーヒーを無料でご用意致しております。また、ご宿泊者様特典のプラザグループ内の飲食店でご利用いただけますワンドリンク券もご用意しております。

　お部屋のデスク引出しにあります、朝食案内の内容が以前の選べる内容のまま変更しておりませんでした。今は新型コロナウイルス感染症の影響により、対策として朝食は和食膳にて対応しております。フロントにてお客様へ口頭案内をしておりますが、スタッフの説明不足によりお客様へお伝え出来なかったようです。大変申し訳ございませんでした。今後、新型コロナウイルス感染症が落ち着きましたら、また和食と洋食お客様の好みに合わせてご案内できますよう準備して参ります。

　お客様からたくさんの貴重なお言葉をいただき改めてスタッフ間や部署を超えて話し合いをしながら、最善の策を練って参ります。
　次回また横手にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。熱中症にも十分注意しどうぞお身体ご自愛くださいませ。

　フロント　中野

　熱帯夜の続く毎日ですがいかがお過ごしでしょうか。
　この度は横手プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　新型コロナウイルス感染症で不安な中で当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
久しぶりお酒の場で盛り上がっていたのかもしれません。
ご指摘いただきました団体のお客様への対応、また周りのお客様への配慮が足りなかった事、１階さけ処和凛スタッフにも情報共有し、対策の見直し、徹底に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

【新型コロナウイルス対策について】
当ホテルは非接触式体温計を導入し、スタッフ出勤時に体温を測ってから業務に当たることにしております。
アルコール消毒液の設置や手洗い・換気の徹底、一部スタッフのマスク着用も含め、感染予防を徹底し、お客様ならびにスタッフの健康と安全確保に務めております。
さらに、来館者の全ての皆様に体温測定をさせていただいております。
皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。

　暑さもあと少しかと思います。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

　フロントスタッフ一同

春とはいえまだ寒い日がつづく折からいかがお過ごしでしょうか
この度は横手プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
化粧水等のアメニティのご意見ありがとうございます
。検討させていただきます

また湯沸かしポットの件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
清掃担当のものに申し付けさせて頂きます
温泉施設には満足して頂けたようで何よりです
次回は是非、岩盤浴もご利用頂けたらと思います
朝食も次回は季節限定メニューも数量限定ではございますがお試しください
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、こちらが一番励みになります

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご感想をありがとうございます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西　冬樹

少し前までは紅葉の見ごろでございましたが、葉も落ち冬囲いも落ち着いてきたこの頃。横手は冬の準備が整ってまいりました。
シーズン料金は確かに安い価格とは申せません。心苦しいところではございますが、できるだけお客様にご満足頂けるようおもてなしの心でサービスに努めさせて頂いております。
まだまだ至らる点も多数ございますが、今後ともご愛顧たまわれればスタッフ一同何よりの励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　謙

残暑厳しき折、お客様におかれましては、ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 またのご利用を心よりおまち申し上げております。
フロント　鈴木謙

各地梅雨入りのニュースが聞かれる今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
申し訳ございません。ご指摘の通り当ホテルはビジネス短期滞在向けに仕様されており、クローゼットなどは広いスペースがご用意できておりません。
　お洋服のしわなどが心配でつるしたい場合などお手数ですが、ホテルフロントにご相談頂けますでしょうか。出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。またそのほかにもありましたら何なりとフロントまでご相談ください。
お客様の快適な旅に少しでもお役に立てるようスタッフ一同努力いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木　謙

暑い日が続きますが、お元気にお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は朝食に満足していただいたご様子をうかがいまして、
大変嬉しく存じます。
お客様からのご意見を早速レストランと厨房スタッフにも伝えました。
スタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、各部門との連携を図ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント：山口 有子

この度は数あるホテルの中から横手プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食、温泉施設に関しまして、
朝食でございますが、日々二人体制で対応しておりますが、サービスが行き届かなかった部分がありまして申し訳ありませんでした。
温泉施設でございますが、確かに階段が多く大変だと思います。お年寄りの方が利用しやすいように改善、サービスの向上を目指してまいります。
貴重なご意見を賜り有難うございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　井上瑞基

ひと雨ごとに春の色が濃さを増す頃となりましたが、
いかがお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回のご滞在では お忘れ物を渡すことができ、
宿泊部スタッフ一同、安堵いたしました。
お客様のお忘れ物はフロントにて保管しておりますので、
一ケ月以内にご連絡頂ければ、次回ご来館の際に
お渡しする事も出来ますし、
お急ぎであれば発送も承っております。
ご帰宅なさってからお忘れ物にお気づきの際は
遠慮なさらずにご一報くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　山口 有子

暮れも押し迫ってまいりましたがお変わりなくお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数々の有意義なご指摘を賜り、深く感謝申し上げます。
サイトへの温泉施設の場所の記載を分かりやすくできるよう、サイト管理人と話し合いをして参ります。
ご朝食のお米は秋田県産『あきたこまち』を使用しておりますが、それだけではなく秋田県産の野菜や郷土の一品などもご提供できるよう最善を尽くしていきたいと存じます。
レイトチェックインのお客様に、ワンドリンクサービスに変わる何か他のサービスをと検討しております。貴重なご意見、参考にさせて頂きます。

お客様に快適にお過ごし頂けず、深くお詫び申し上げますとともに、もっと喜ばれる施設づくりに尽力していきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部　山内　英