この度は数ある宿泊施設の中から横手プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうござます。ご滞在時はＧＷ期間ということもあり、お部屋は満室となっておりましたが、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
カプセルホテルは昨年6月にオープン致しましたので、来月で1年となります。ご宿泊特典としてご利用いただける別館の大浴場に加え、カプセルホテルにご宿泊のお客様限定でご利用いただける生ビール飲み放題、料金は通常のお部屋タイプの約半額でお部屋をご用意しております。今後も変わらないサービスと、快適な空間をご提供できるようスタッフ一同日々努力して参ります。
この度は貴重なお時間の中でのクチコミ投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横手プラザホテル　宿泊部　佐々木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ビールの飲み放題がご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。快適なご滞在をお過ごしいただけたことをうれしく思います。

ビールの飲み放題は、お客様に喜んでいただけるサービスとなっているようで、これからもお楽しみいただけるようなプランを提供し続けたいと考えております。

またの機会に、ぜひ当ホテルにお戻りいただければ幸いです。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お越しいただき、誠にありがとうございました。

横手プラザホテル　宿泊部　沓澤

　初雪の寒さも身に染みる今日この頃でございます。
　この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。

　ご滞在中はお部屋でゆったりと寛いでいただき日頃の疲れを癒して頂けた様で幸いでございます。
　お褒めの言葉も預かりスタッフ一同嬉しく思います。
　
　当館ご宿泊のお客様は隣接するゆうゆうプラザにて天然温泉が無料でご入浴頂けます。
　こちらの天然温泉はナトリウム塩化物泉となっており美肌効果や腰痛・神経痛などに効果がございます。
　又、湯冷めしにくい温泉でございますので冷え込む今の時期には身体の芯まで温まる事の出来る温泉となっております。

　季節の変わり目でございます。お身体にはご自愛くださいませ。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

横手プラザホテル　宿泊部　山田

この度は横手プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様には別館ゆうゆうプラザの大浴場でご利用いただける無料の入泉券、和定食と洋定食の2種類からお選びいただけるご朝食、当グループ5つのレストラン全てでご利用いただける2,000円分のお食事券、更にあきた県民割キャンペーンのご利用でお一人様につき2,000円分の限定クーポンのお渡しがあるプランをご利用いただきました。ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか？またお気に入りのメニュー等ございましたか？食事券と当館一番人気のご朝食付プランということで、お客様から大変ご好評をいただいておりました。レストランご優待券をご利用いただければお会計から10％OFF、更にお飲み物が一杯サービスとなっております。お食事券付きプランは他にもいくつかご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊の機会にご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なお時間の中クチコミの投稿ありがとうございました。またお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐々木水晶

この度は横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルにご宿泊のお客様には、チェックインの際別館ゆうゆうプラザの大浴場でご利用いただける無料の温泉券をお渡ししております。お時間は10：00～24：00、翌朝6：00～8：00、8：00～10：00の間はプラザアネックスの展望温泉が無料でご利用いただけます。ご宿泊期間中であれば1度ではなく何度でも無料でご利用いただけることから、お客様からは大変ご好評をいただいております。バスタオルとフェイスタオルもゆうゆうプラザのフロントにて無料で貸し出しをしておりますので、手ぶらでお気軽にご利用いただける点も嬉しいですよね。
ご朝食は、当ホテルでは和定食か洋定食をお選びいただいております。素泊まりプランでご予約いただいたお客様でも、チェックインの際、または、当日中であればご朝食付きプランに変更も可能でございます。フロントに写真付きでご案内もしておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお時間の中クチコミの投稿ありがとうございました。またお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐々木水晶

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
今回の旅が少しでも快適なものにお役に立てたのならスタッフ皆の励みになります。
また是非お泊りくださいませ。

スタッフ一同

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速客室チームでミーティングを行いました。

対策として、清掃時、カーテンを開けたときにクモの巣をチェックし、最終チェック時、再度確認することを徹底し改善することをお約束致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

客室清掃スタッフ一同

熱帯夜の続く毎日ですがいかがお過ごしでしょうか
当館は横手駅東口ロータリーに直結しておりますので電車でお越しのお客様には大変便利な立地となっております
また横手市へお越しの際は是非横手プラザホテルをご利用下さい
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

連日厳しい残暑が続いていますが、いかがお過ごしでしょうか
コロナ対策に関してのお言葉ありがとうございます
パソコンの電源以外にも携帯電話の充電器や延長コードなどの貸出もおこなっておりますので次回、お持ちでなければご利用下さい
この度は横手プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　河西

１年でいちばん寒さの厳しい時期いかがお過ごしでしょうか
旅行の際いつもご利用して頂けてるとの事、誠にありがとうございます
温泉、お食事、ウェルカムドリンクとお気に入りと言って頂け大変嬉しく思います
コーヒーサービスの件ですが、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
コーヒーの補充には頻繁にスタッフに残量を確認させるよう徹底させて頂きます
この度は横手プラザホテルをお選び頂き誠にありがとうございます

フロント　河西

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

横手プラザホテルスタッフ一同

各地梅雨入りのニュースが聞かれる今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
申し訳ございません。ご指摘の通り当ホテルはビジネス短期滞在向けに仕様されており、クローゼットなどは広いスペースがご用意できておりません。
　お洋服のしわなどが心配でつるしたい場合などお手数ですが、ホテルフロントにご相談頂けますでしょうか。出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。またそのほかにもありましたら何なりとフロントまでご相談ください。
お客様の快適な旅に少しでもお役に立てるようスタッフ一同努力いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木　謙

遠く眺める鳥海山も雪をかぶり、冬の足音も聞こえてきた今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。
　ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、温泉と朝食の件、大変申し訳ございません。ワンドリンクサービス券はドリンクのみでもご利用いただけます。またラウンジはご宿泊のお客様専用となっており、ご自由にコーヒーをお召し上がり頂けるように致しておりました。
ご説明が行き届かなかったことは誠に残念で、 大変申し訳なく思っております。
　次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木　謙

秋風が心地よい季節となってきましたが、お元気にお過ごしでしょうか。
前回のご宿泊で温泉施設をお気に召して頂き、今回もご宿泊して頂くことができ、大変嬉しく思っております。

当館ビジネスホテルではありますが、朝食メニューにも力を入れております。
またご利用頂けた際には、是非ご朝食もご利用頂けたらと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　河西　冬樹

暑い日が続きますが、お元気にお過ごしでしょうか。
この度は横手プラザホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は朝食に満足していただいたご様子をうかがいまして、
大変嬉しく存じます。
お客様からのご意見を早速レストランと厨房スタッフにも伝えました。
スタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、各部門との連携を図ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント：山口 有子

錦秋の候、お変わりなくお過ごしでしょうか。
この度は数あるホテルの中から横手プラザホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくおくつろぎのところ
大変恐縮でございました。
ご宿泊当日お休み頂きましたお部屋が
ちょうど線路側のお部屋であったため
余計に気になられたかと思います。
またいつかご来館の機会がございましたら
ごゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いと存じます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

宿泊部　山内　英

この度は数あるホテルの中から横手プラザホテルを
お選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの『落ち着いた』というお言葉は
私共の一番の喜びでございます。
当館の温泉には冷え性・慢性消火器病・慢性皮膚病・病後回復期・疲労回復に効果がございます。
ぜひご利用頂きたい温泉ですので、
お入り頂けて大変嬉しく思います。
ロビーで提供しておりましたコーヒーは
温泉施設ゆうゆうプラザ内カフェジータで
ブレンドされたコーヒー豆を使用しております。
次回ご来館の際は是非カフェジータにも
お立ち寄りくださいませ。

またのご来館、心よりお待ち致しております。

宿泊部　山内　英

この度は、横手プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた臭いですが、恐らくオゾン脱臭機を使用した際に発生する臭いの事かもしれません。
お客様の使用状況や、定期的にオゾン脱臭機を使用して消臭作業をしております。
オゾン脱臭機を使用すると、どうしても少し脱臭機の臭いが残ってしまいますが、決して有害なものではございませんので、ご安心下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

この度は横手プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたとの事、大変嬉しく思っております。
自然の恩恵である温泉につかると、身も心もかろやかになった気分になりますね。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　細谷 千鶴子

この度は、横手プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

温泉やレストランもご利用頂けたようで、嬉しく思っております。
チェックインの際、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。普段から、どのような接客が良いか、フロント内で打ち合わせしております。今回の件に関して、どのような対応だったのか確認し、問題点を明確にし、今後お客様に同じような思いをさせないよう、努めて参りたいと思います。
申し訳ございませんでした。

またの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　佐藤和幸