こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-07-27 12:36:49
5.0
投稿日：2021-12-19 21:06:18
3.0
投稿日：2021-12-19 20:57:26
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜 -ライトラインゆいの杜西-（栃木県）
5.0
投稿日：2021-03-08 08:22:39
4.0
投稿日：2017-12-16 09:21:55
サービス2
太陽８２３さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
2月２日に３家族で宿泊しました。部屋からと朝食のときの景色はとてもよかったです。宿泊料金から見ると部屋、食事共にまあまあだっと思います。しかし、ホテルに到着後クロークの方が両親に向かっておばーあちゃんと言った一言はショックでした。自分たちはお母さんと呼ぶのにどうしてクロークの人におーばあちゃんと呼ばらなければいけないのか、クロークの人もかなり年配の人だったと思います。また、朝食の時案内してくれる女性は咳ばかりしていてとても不潔な感じがしました。ホテルの人の一言がホテルのランクを下げてしまいますよ。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの教育が行き届いておらず、お客様に大変な御不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私の管理の甘さがこのような事態を招いてしまったと猛省しております。
すぐにスタッフにこのことを知らせ注意を促しました。
今後はお客様にご満足して頂けるよう教育を見直し徹底した指導を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからは満足の頂けるサービスが出来るように日々精進してまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 和田宏文