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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ・お客さまの声
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10月8日に宿泊しました。私が代表で、4名で宿泊しました。私は、リピーターで、前回は、問題なく、宿泊したので、今回も予約したのですが 、食事時間の予約も、メールで返事して、電話でも確認したのに、チェックインの時に違う時間を言われ、予約した旨を言うと、その通りの時間になったのですが、夕食の時に、お刺身の鮪の件でトラブルになり、ク レーム。鮪が鰹か漬け鮪かという位に茶色く変色してまして、すぐに交換してもらったらよかったんですが、他のお客様にも、不愉快な思いさせるのも、心苦しいので、4人で、これはひどいねと話してたんですが、ホテルの為にも、こんな刺身をだしてたら、評判も悪くなると思い言わせていただきました。私達は、普段から新しいお刺身を食べつけておりますので、鳥羽でも美味しいお刺身を頂けると思ったので、すごく残念でした。楽天トラベルでの評価も、良かったし前回は、問題もなかったので予約しましたが、他の人にいやな思いさせて、悔やまれます。二人の人が、謝りに来てくれましたが、あの刺身は、お客に出すべきものでは、ないと思います。鳥羽は良い所なので、楽しく観光して、美味しい料理と温泉で、満足できると思うので、今後こんなことがないように、気を付けて下さいね。他の料理は、美味しく頂きました。お刺身だけです。
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otaechan1957様、この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご夕食で、本来使用すべきでない食材を使い、またそれを提供してしまい、大変申し訳ございません。適さない食材の使用と提供時の確認不足で、お客様のお連れ様にも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。二度とこの様なことがないように、スタッフ一精進してまいります。今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めてまいります。また美しい景観、美味しいお食事と魅力がたくさんございます伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。otaechan1957様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。企画営業課 池田
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ホテル アルティア鳥羽(三重県)
2.0
投稿日:2018-10-13 16:44:13
仙台 秋保温泉 華乃湯(宮城県)
4.0
投稿日:2015-05-17 19:26:33
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otaechan1957さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
10月8日に宿泊しました。私が代表で、4名で宿泊しました。私は、リピーターで、前回は、問題なく、宿泊したので、今回も予約したのですが 、食事時間の予約も、メールで返事して、電話でも確認したのに、チェックインの
時に違う時間を言われ、予約した旨を言うと、その通りの時間になったのですが、夕食の時に、お刺身の鮪の件でトラブルになり、ク レーム。鮪が鰹か漬け鮪かという位に茶色く変色してまして、すぐに交換してもらったらよかったんですが、他のお客様にも、不愉快な思いさせるのも、心苦しいので、4人で、これはひどいねと話してたんですが、ホテルの為にも、こんな刺身をだしてたら、評判も悪くなると思い言わせていただきました。私達は、普段から新しいお刺身を食べつけておりますので、鳥羽でも美味しいお刺身を頂けると思ったので、すごく残念でした。楽天トラベルでの評価も、良かったし前回は、問題もなかったので予約しましたが、他の人にいやな思いさせて、悔やまれます。
二人の人が、謝りに来てくれましたが、あの刺身は、お客に出すべきものでは、ないと思います。鳥羽は良い所なので、楽しく観光して、美味しい料理と温泉で、満足できると思うので、今後こんなことがないように、気を付けて下さいね。他の料理は、美味しく頂きました。お刺身だけです。
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otaechan1957様、この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食で、本来使用すべきでない食材を使い、またそれを提供してしまい、大変申し訳ございません。適さない食材の使用と提供時の確認不足で、お客様のお連れ様にも不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。二度とこの様なことがないように、スタッフ一精進してまいります。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めてまいります。また美しい景観、美味しいお食事と魅力がたくさんございます伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。otaechan1957様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課 池田