いつもホテルアルティア鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、全くご期待に沿うことができず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

レストランスタッフの対応は、私たちおもてなしをさせていただくものとして、あってはならないことでございます。
非常に残念で、悔しい気持ちでいっぱいでございます。

頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、私たちのサービスを初心に帰り改めて見つめなおしたいと思います。

何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　山田