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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
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公式HPに虚偽内容あり。実際は掲載されている情報通りのサービス内容ではなく、確認すると楽天トラベルからの予約がどうだとか、公式HPからの予約じゃないだとか「めんどうな客」的な扱い。特にレストランの責任者の対応はひどくてこちらの予約ミスだといった扱いの挙句、勝ち誇ったように「納得いきましたか？」と。楽しみにしていた夕食も全く美味しくなく、楽しいはずの時間も最悪の結果に。公式HPの記載事実を突き付けると、それまで散々こちらがクレーマーみたいなあつかいをしておきながら、「情報をリンクするときにミスがあったみたいです」だって。お客は公式HPの内容を信じてその宿を選択するのに、そこに虚偽があったならそれって詐欺的だと思う。来訪者に「とっておきの休日（公式HP）」を提供するホテルとしては全く利用価値なし。２度と行かないし思い出したくもない。高評価なのが信じられない、おすすめ出来ない宿です。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。HP上に誤った情報を載せてしまいましたことは、事前の確認を怠った私どもの過失でございます。それをご指摘いただきました事は、本来お礼の言葉をお伝えすべき事ですのに、このような思いをさせてしまう対応をしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、事前確認とおもてなしの心を持った接客を徹底してまいります。今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。 お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。宿泊課 山田
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
公式HPに虚偽内容あり。実際は掲載されている情報通りのサービス内容ではなく、確認すると楽天トラベルからの予約がどうだとか、公式HPからの予約じゃないだとか「めんどうな客」的な扱い。特にレストランの責任者の対応はひどくてこちらの予約ミスだといった扱いの挙句、勝ち誇ったように「納得いきましたか？」と。楽しみにしていた夕食も全く美味しくなく、楽しいはずの時間も最悪の結果に。公式HPの記載事実を突き付けると、それまで散々こちらがクレーマーみたいなあつかいをしておきながら、「情報をリンクするときにミスがあったみたいです」だって。お客は公式HPの内容を信じてその宿を選択するのに、そこに虚偽があったならそれって詐欺的だと思う。来訪者に「とっておきの休日（公式HP）」を提供するホテルとしては全く利用価値なし。２度と行かないし思い出したくもない。高評価なのが信じられない、おすすめ出来ない宿です。
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この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
HP上に誤った情報を載せてしまいましたことは、事前の確認を怠った私どもの過失でございます。
それをご指摘いただきました事は、本来お礼の言葉をお伝えすべき事ですのに、
このような思いをさせてしまう対応をしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、事前確認とおもてなしの心を持った接客を徹底してまいります。
今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課 山田