この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましては、お客様の期待に沿えなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
スープや料理の温度が適切でなかったとの事で
再度厨房にて見直しを行います。

当ホテルでは地元の旬の食材を使った料理をご提供しておりますが、お客様のお好みに応じて別メニューのご用意も可能です。今後はその旨をお伝えするように致します。

お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますが、今回はその目標に達することができませんでしたこと、深く反省しております。

今後はこのようなことがないようにサービス向上に努めてまいります。

これに懲りませずホテルアルティア鳥羽をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。