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ホテル アルティア鳥羽のクチコミ･お客さまの声
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おまかせ部屋での予約なので部屋の文句は言うべからずですが・・・。当方はともに下肢障害者（杖ユーザー）の２人（母娘）でした。案内された部屋に入ってびっくり。部屋の中に３段くらいですが階段があるのです。廊下から入って、右手にバスルーム、左手にクローゼット、そして少し下がった位置にベッドルームという造りになっています。しかもその階段には手すりがなく、不自由な者にはキツかったです。同行の母は７０代で視力もよくないので夜中にトイレに起きた時とかこの段差を怖がっていました。このことを事前に知っていればこのホテルは選ばなかったです。(感想・情報のページしか見ていなかったので。苦情の方も読んでいればよかった！）食事は見た目、味、量も老齢の母にもちょうど良かったです（若い人には物足りないくらい？）大浴場はありますがあまり大きくなく、脱衣場の床に髪の毛がいっぱい落ちていて、気持ち悪かったです。外観はかわいく、オーシャンビューの景色もいいだけに残念でした。
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この度は、アルティア鳥羽にお越しいただきまして誠にありがとうございます。今回のお客様には、お部屋に段差があることでご不便をおかけし、また、大浴場の清掃に関しましては行き届いておらず御不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。しかし、お料理や景色などはお気に召していただけてようございました。今回のお客様のご意見も参考にさせていただき、よりよいホテルを目指してこれからも頑張ってまいりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ホテル アルティア鳥羽 のクチコミ
おまかせ部屋での予約なので部屋の文句は言うべからずですが・・・。当方はともに下肢障害者（杖ユーザー）の２人（母娘）でした。案内された部屋に入ってびっくり。部屋の中に３段くらいですが階段があるのです。廊下から入って、右手にバスルーム、左手にクローゼット、そして少し下がった位置にベッドルームという造りになっています。しかもその階段には手すりがなく、不自由な者にはキツかったです。同行の母は７０代で視力もよくないので夜中にトイレに起きた時とかこの段差を怖がっていました。このことを事前に知っていればこのホテルは選ばなかったです。(感想・情報のページしか見ていなかったので。苦情の方も読んでいればよかった！）食事は見た目、味、量も老齢の母にもちょうど良かったです（若い人には物足りないくらい？）大浴場はありますがあまり大きくなく、脱衣場の床に髪の毛がいっぱい落ちていて、気持ち悪かったです。外観はかわいく、オーシャンビューの景色もいいだけに残念でした。
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この度は、アルティア鳥羽にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
今回のお客様には、お部屋に段差があることでご不便をおかけし、また、大浴場の清掃に関しましては行き届いておらず御不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。
しかし、お料理や景色などはお気に召していただけてようございました。
今回のお客様のご意見も参考にさせていただき、よりよいホテルを目指してこれからも頑張ってまいりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。