この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはよかったとお褒めいただき誠に有難うございます。
しかしながら大浴場に関しましては脱衣所が狭かったということで、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の改善課題として検討してまいります。
また部屋に関しましては掃除はできているという風におっしゃっていただき、誠に有難うございます。
老朽化に関しましては年々リニューアルしていっております。
今回のお部屋に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の段差の件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテル、３階の露天風呂付ヒーリングルーム（禁煙）のお部屋に階段のないお部屋がございますので、次回の参考にしていただければ幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
さらに、ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、トイレの水漏れでご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
こちら早急に修理させていただきました。
また、お越しの際にはご滞在時に気にかかるような点がないよう、すべてにご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
また、鳥羽にご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
１階のお部屋の臭いでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、改善に向けて検討しております。
これからも満足のいくサービスが出来るように努めてまいります。
従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　和田宏文

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り、フロントスタッフの対応が行き届かず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、各セクションのスタッフとも情報共有をし、お客様には快適にお過ごし頂けるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。

誠に勝手ではございますが、次回鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　三坂

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはこの度のご宿泊を楽しみにお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り、客室内の外注対策が行き届かず、お客様に不安な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、各セクションのスタッフとも情報共有をし、お客様には快適にお過ごし頂けるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。

誠に勝手ではございますが、次回鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　三坂

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回事前にお子様のベッドについてお伝え頂いていたにもかかわらず、当日ベッドガードの設置忘れがあり、申し訳ございません。またお部屋の露天風呂でも、設備に不備がありながら販売し、その際にスタッフが不適切な対応をしてしまい大変申し訳ございません。該当のお部屋に付きましては、修繕を致しました。また対応したスタッフにも、指導を致しました。今後このような事が起きないよう、スタッフ一同お客様がご満足頂けますように精進してまいります。
最後にお料理がおいしかったとおっしゃって頂き、ありがとうございます。この事も含め、スタッフ間での情報共有を徹底してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊ではスタッフの教育不足でお客様のご気分を害されたかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご意見を各部署に報告し今後このようなことがなきように、スタッフ一丸となり努めていきたく存じます。ご親切に厳しいご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
営業マネージャー　金谷晋太郎

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

和洋室におきまして布団の寝心地が悪かったこと、またお部屋からの眺望についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適な睡眠を提供できるよう、布団の質の改善を検討いたします。

建物の古さは否めませんが皆様が快適にお過ごしいただけるよう清潔感の維持に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見は、サービス向上のために大切に活用させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いただいたお言葉を真摯に受け止め、再度清掃スタッフの教育を徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　山田

このたびは、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフの教育を再度徹底してまいります。

タバコに関してですが、今回ご利用いただいた禁煙のお部屋のバルコニーにあったとの事、大変悲しいことでございます。

今後、喫煙されるお客様へのご案内を再度見直し、皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

このたびは、本当にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

以後、清掃スタッフの清掃強化は早急にすすめて参ります。
貴重なご意見、ご指摘に心より感謝申し上げます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

企画営業課　井上

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場のお風呂が消毒の匂いが強かったということで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがなきよう、改善課題として精進してまいります。
今後はお客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お風呂が近くてよかったというようにおっしゃっていただき誠に有難うございます。
しかしながら廊下の匂い・狭さに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお部屋トイレとお風呂が同じスペースにある件に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め今後の改善課題として精進してまいります。
今後お客様にご満足いただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回お客様にはすべて添えていなかったようで大変申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
営業マネージャー　金谷晋太郎

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
冒頭より、眺望やスタッフに対しましての嬉しいお言葉を頂きまして、思わず顔を綻ばせながら拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の件ではご気分を害されたかと存じます。誠に申し訳ございません。
お部屋の詳細に記載はさせて頂いておりますが、
分かりにくかったかと存じます。
このお部屋タイプは、3月末に廃止とさせて頂く処置をとらせていただきました。
皆様に、より快適に安心してご利用頂けますようお客様から頂きましたご要望は真摯に受け止め検討しております。
ご意見を頂けます事、大変光栄に思っております。誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、又御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いではご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様が安心してお泊り頂けますよう、今まで以上に清掃を徹底して参ります。
次回鳥羽にご予定がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を確認させて頂きまして、
改善させて頂きます。
また、鳥羽にご予定がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれますことを楽しみに致しております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
さらにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
冒頭より、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテル構造上、1階2階が地下にございますので通気性が悪くお客様には、大変ご不便をおかけしております。今後も、改善に向けて努めて参ります。
また、鳥羽にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、アルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様にはサービスや施設管理に関し、ご満足いただけなかったこと大変失礼いたしました。
カーペットに関しましては、近いうちに張替えを予定しております。
しかし、お風呂やお部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけたようで安心致しました。
もし、また鳥羽へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
次回はご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同がんばってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。