この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アレルギー食材について、事前に申告いただいたにも関わらず、スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今回の事態を真摯に受け止め、命に関わる重大な事と、全スタッフの認識強化を早急に進め、今後このような事が無いよう教育を徹底していく所存でございます。

今回のご対応を何卒ご容赦いただき、是非もう一度お越しいただくチャンスをいただきたいと存じます。
お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　山田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事でお客様の期待に、お応えする事が出来ず申し訳ございません。ご朝食のバイキング内容につきましては、検討させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまで貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、お客様にご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの説明については分かりずらく、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また館内着のご利用については、レストランのみご遠慮頂いております。更に館内着のサイズにつきましても、気遣いが足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後、館内利用のご案内を分かりやすくお伝えできますように徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂き、のんびりとお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際には、ホテルアルティア鳥羽をご利用下さいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
企画営業課　池田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋について広く綺麗だったとおっしゃっていただき、誠に有難うございます。
しかしながら、ご夕食の際にはお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
注文の間違えの繰り返し・待ち時間の長さ・食事が冷え切っている・さらにはアレルギーの確認をさせていただいたにも関わらず、アレルギーの対象のものを出すなどあってはならないことと存じます。
この度は、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
冒頭より、ホテルの内装や景色に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
温泉では日頃のお疲れを存分に癒して頂けましたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いに存じます。
しかしながら、脱衣所が狭くご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
またご朝食会場ではスタッフの対応でご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として日々精進していく所存でございます。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、また御目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度は、ホテルアルティア鳥羽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
さらに、大浴場ではシャワーがほとんどでず、お部屋でもごゆっくりご滞在いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
これから、お客様に安心してのんびりご滞在頂けますよう、日々精進して参ります。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、またお客様が行きたいと思えるようサービスの向上に努めて参ります。
また、鳥羽にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画営業課　北濱初実

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠に有難うございます。

鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じ上げます。

有線ＬＡＮに関しましては全館でご利用出来ない事に大変、ご不備をおかけ致しました。
現在はＷｉＦｉをご用意致しておりますが、フロント周りでしか、ご用意出来ていません。
ネット環境に関しましては、ご検討をさせて頂いております。

従業員のサービスに関しましても、大変ご迷惑おかけ致しました。
私どもの教育の足らなさの為、お客様には大変、不愉快な思いをさせてしまい、心が痛い思いで御座います。

再度、従業員に対しましては再教育を行いより良いサービス向上に努めて参りたいと思います。

この度は色々な点でお客様にご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳御座いませんでした。

次回ご来館の際には、より良いサービスをお客様に努めて参りたいと思いますので、次回鳥羽までお越しの際には、当館にぜひお越し下さいませ。

お客様のお帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鳥羽にある数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を光栄に思います。
お食事や景色をご満足頂き、お褒めの言葉まで授かり、大変嬉しく思っております。
お部屋に関しましては、お気に召されませんでした部分もありました様で心苦しく思っております。
次回は是非、露天風呂付のお部屋もご用意いたしておりますので、ご検討下さいませ。
又、お帰り頂きます日を心よりお待ち致しております。

この度は、アルティア鳥羽をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館のお料理をお気に召していただけたようでとても嬉しく思います。
今回ご意見いただいた男性浴場の冷水器に関しましては、是非検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アルティア鳥羽をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館でごゆっくり快適にお過ごしいただけたようでようございました。
お品書きに関しましては、ご意見を参考に検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
しかし、お食事などはご満足いただけたようで安心いたしました。
また是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アルティア鳥羽にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
今回のお客様には、お部屋に段差があることでご不便をおかけし、また、大浴場の清掃に関しましては行き届いておらず御不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。
しかし、お料理や景色などはお気に召していただけてようございました。
今回のお客様のご意見も参考にさせていただき、よりよいホテルを目指してこれからも頑張ってまいりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。

この度はアルティア鳥羽をご利用頂き
誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けました事、嬉しく思っております。
レストランのみ浴衣着の着用はご遠慮頂いておりますが、
皆様にはご迷惑をおかけ致しております。
大変恐縮ではございますが、
リラックスできますようなお洋服を
是非お持ちくださいませ。

露天風呂付き客室は風が冷たいときなどは
大変冷えてしまいます。
フロントに温度の設定をお申し付けいただければ
調節致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後、露天風呂付き客室を満喫して頂く為に
従業員一同、検討してまいりますので
鳥羽にお越しの際にはアルティア鳥羽をご利用くださいませ。
またのおかえりをお待ち申し上げます。

この度は、アルティア鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりお過ごしいただけたこととても嬉しく思います(^^)
しかし、露天風呂に毛虫がいたとのことでご迷惑をおかけいたしまして大変失礼致しました。
この時期は毛虫が増えてまいりますので駆除を行ってはいるのですが至りませんで申し訳ございませんでした。
これからの時期こまめに駆除を行ってまいります。
また鳥羽にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
再度ご来館いただける日を心よりおまちしております。

この度はホテルアルティア鳥羽口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。

お客様のご不満について、深くお詫び申し上げます。クーラーのルーバーのカビや料理の質に関しては、早急に改善に努めます。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために、常に清潔さとサービスの向上に努めておりますが、今回はその目標を達成できませんでした。このようなことが二度と起こらないように、スタッフの教育と管理を徹底いたします。

一方で、お客様が当ホテルの景色や立地にご満足いただけたことは、大変嬉しく存じます。当ホテルは鳥羽湾の絶景を望むことができるロケーションにあります。また、近くには伊勢神宮や鳥羽水族館などの観光スポットもございます。小さいお子様連れのご家族にも楽しんでいただけると思います。

お客様の貴重なご意見を参考にして、今後もより良いホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善できるところから改善してまいります。
貴重なご意見、ご指摘に心より感謝申し上げます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　山田

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
食事・サービスについてお褒めの言葉をいただき、誠に有難うございます。
お客様よりご指摘がございました、オムツでの入浴に関してでございますが、当館ではオムツを使用してのご入浴はご遠慮いただいております。
しかしながら、当日オムツでのご入浴があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その時対応した従業員の教育不足に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食においても、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
今後このようなことがなく快適なご宿泊をしていただけるような、ホテルを目指して日々努力してまいります。
また伊勢志摩にお越しの際にもご利用いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき、誠に有難うございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度はホテルアルティア鳥羽をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当ホテルまでご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ミネラルウォーターがほしかったと貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
大浴場の脱衣室が狭い・またとにかく暑いという点ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後の改善課題として検討してまいります。
ご朝食についてはお客様のお口にあいましたようで、大変嬉しく思います。
お母様にもお食事をお楽しみいただけましたようで、ホッと安心しております。
今後お客様にご満足いただき、のんびりとお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
また伊勢志摩にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
企画営業課　村主

この度はホテルアルティア鳥羽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、とても嬉しく感謝申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参ります。
また鳥羽にお越しの際は、ホテルアルティア鳥羽にお立ち寄り頂ければ幸甚に存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。